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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東水戸道路
料金所名等ひたちなか料金所
対象期間平成29年6月22日（木）　8時36分頃から8時49分頃まで
障害内容　対象期間に東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間平成29年5月26日(金)23時頃～平成29年5月29日(月)23時頃
障害内容　対象期間にETCで首都高速道路をご利用された一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」の備考欄に、本来とは異なる割引名称が表示されている場合がございます。正しい表示の反映には時間がかかる場合がございますが、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
　
※平成29年5月31日(水)9時45分現在、異なる割引名称が表示される事象は復旧し、正しい割引名称表示を反映しております。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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中央自動車道（高井戸～八王子）

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年5月27日（土）9時20分頃から9時50分頃まで
平成29年5月27日（土）13時40分頃から14時00分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子本線料金所のＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年6月中旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所

道路名知多半島道路
料金所名等大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所
対象期間2017年5月23日（火）8時00分頃から2017年5月24日（水）16時00分頃まで
障害内容　知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション㈱≫
道路運用部　
TEL　0569-21-2721（平日 8:45～17:30）
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八戸自動車道　一戸料金所　他、百石道路　下田百石料金所　他

道路名八戸自動車道、百石道路
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間平成29年5月21日（日）20時45分頃から平成29年 5月22日（月）12時00分頃まで
障害内容　対象期間に、下記の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
　　・八戸自動車道　：　一戸料金所、九戸料金所、軽米料金所、南郷料金所、
　　　　　　　　　　　　　　 八戸北料金所、八戸ＪＣＴ料金所
　　・百石道路　　　　：　下田百石料金所、下田本線料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路５号湾岸線
料金所名等中島本線料金所
対象期間平成29年5月15日（月）10時37分頃～11時34分頃
障害内容　対象期間に上記料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、通行料金が正しく表示されていない、又は当該料金所通行後に別の料金所での誤った課金表示がされている場合あります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整による影響について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

①第二京阪道路　門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
　平成29年5月12日（金曜日）16時頃から平成29年5月29日（月曜日）10時頃まで

【事象】
　利用明細に「利用ＩＣ（自）門真本線　利用ＩＣ（至）門真ＪＣＴ　通行料金￥０」と表示される場合があります。これは、名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真ＪＣＴに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

②名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
　平成29年5月15日（月曜日）0時頃から平成29年5月27日（土曜日）24時頃まで

【事象】
　名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
　なお、コーポレートカード利用のお客様は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。ただしご請求は正しい金額でさせていただきます。


お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
リンク名神集中工事に伴う料金調整の詳細について
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中央自動車道　稲城料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等稲城料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年5月7日（日）12時45分頃から
平成29年5月7日（日）17時00分頃まで
障害内容 中央自動車道稲城料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行については、平成29年5月下旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成２９年５月１日（月）１７時２５分頃から１７時３０分頃
障害内容北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二京阪道路　京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン

道路名第二京阪道路
料金所名等京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン
対象期間平成２９年４月３０日（日）１５時００分頃から
平成２９年５月０１日（月）２０時００分頃まで
障害内容対象期間中に第二京阪道路C区間（門真JCT・第二京阪門真IC・寝屋川北IC）から新名神高速道路 城陽IC・JCTをご利用された一部のお客さまにおかれまして、システム障害により京田辺本線料金所における第二京阪道路C区間分の利用明細の反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中央自動車道（高井戸～八王子）

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年4月26日（水）7時30分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道　八王子料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等八王子料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年4月26日（水）1時20分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二神明道路　高丸料金所

道路名第二神明道路　
料金所名等高丸料金所
対象期間平成29年4月7日（金曜日）16時50分頃から
平成29年4月7日（金曜日）17時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中国自動車道　加西料金所

道路名中国自動車道
料金所名等加西料金所
対象期間平成29年4月5日（水曜日）12時00分頃から
平成29年4月5日（水曜日）12時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東京外環自動車道　（大泉ＩＣ～三郷南ＩＣ）

道路名東京外環自動車道
料金所名等全料金所
対象期間平成29年3月29日（水）1：00頃から
平成29年3月29日（水）17：00頃まで
障害内容　平成29年3月29日（水）1時00分頃～17時00分頃に、東京外環自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れておりましたが、平成29年3月30日（木）21時頃、復旧いたしました。
　ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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首都圏中央連絡自動車道　市原鶴舞料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等市原鶴舞料金所
対象期間平成29年3月27日（月）　6時30分頃から6時40分頃まで
障害内容　対象期間に首都圏中央連絡自動車道　市原鶴舞料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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横浜横須賀道路　別所料金所

道路名横浜横須賀道路
料金所名等別所料金所
対象期間平成29年3月15日（水）20時40分頃から
平成29年3月16日（木）11時45分頃まで
障害内容　対象期間に、横浜横須賀道路　別所料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路３号神戸線
料金所名等生田川西行出口
対象期間平成２９年３月７日（火）１９時３６分頃～３月９日（木）４時５４分頃
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出口名が表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。また、一部のお客さまにつきましては、３２号新神戸トンネルへの乗継が適用されていない表示となっている場合があります。現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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伊勢湾岸自動車道　東海合併料金所

道路名伊勢湾岸自動車道
料金所名等東海合併料金所
対象期間平成29年 2月27日（月）10時00分頃から
平成29年 2月28日（火）10時00分頃まで
障害内容　伊勢湾岸自動車道　東海合併　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京奈和自動車道　木津料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等木津料金所
対象期間平成29年2月25日（土曜日）14時20分頃から
平成29年2月25日（土曜日）14時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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道央自動車道　士別剣淵料金所　ＥＴＣレーン

道路名道央自動車道
料金所名等士別剣淵料金所
対象期間平成29年2月26日（日） 0時30分頃から
平成29年2月27日（月） 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（高井戸～八王子）出口

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年1月15日（日）0時00分頃から
平成29年1月23日（月）23時59分頃まで
障害内容　中央自動車道（高井戸～八王子）の各ＩＣ出口を上記時間帯にETCコーポレートカードでご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害の影響により、上記出口をご利用された走行が二重で表示されている場合があります。なお、ご請求については正しい料金で行っており、二重でご請求となることはございません。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※平成29年2月16日（木）18時00分現在、システム障害は復旧し上記走行につきましては、正しく表示されております。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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阪和自動車道　和歌山料金所

道路名阪和自動車道
料金所名等和歌山料金所
対象期間平成29年2月10日（金曜日）9時00分頃から
平成29年2月10日（金曜日）9時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東北自動車道　佐野藤岡料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東北自動車道
料金所名等佐野藤岡料金所
対象期間平成29年2月2日（木）10時25分から10時40分まで
障害内容　対象期間に東北自動車道　佐野藤岡料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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名古屋第二環状自動車道　上社南　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等上社南　入口
対象期間平成29年 1月29日（日）00時00分頃から
平成29年 1月29日（日）23時59分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　上社南　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
　なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名神高速道路　一宮合併料金所　出口

道路名名神高速道路
料金所名等一宮合併　出口
対象期間平成２９年１月２３日（月）０：００頃　から　
平成２９年１月２３日（月）１７：００頃　まで
障害内容名神高速道路　一宮合併　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご走行内容が正しく表示されていない場合がございます。
なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　飯倉出口

道路名首都高速道路
料金所名等飯倉出口
対象期間平成29年1月22日（日）7時02分頃～22日（日）7時10分頃
障害内容　平成29年1月22日（日）7時02分頃から7時10分頃までの間、都心環状線飯倉出口において発生したETC通信障害の影響により、同出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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東北自動車道　那須料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東北自動車道
料金所名等那須料金所
対象期間平成29年1月20日（金）17時55分から22時33分まで
障害内容　対象期間に東北自動車道　那須料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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第二神明道路　明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成29年1月20日（金曜日）7時40分頃から
平成29年1月20日（金曜日）8時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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システム障害に関するお詫び＜中央自動車道国立府中料金所出口＞

道路名中央自動車道
料金所名等国立府中料金所
対象期間平成29年1月18日（水）0時00分頃から3時20分頃まで
障害内容　中央自動車道（料金均一区間）国立府中料金所出口を上記時間帯にETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、出口データの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年2月上旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京都縦貫自動車道 篠本線料金所

道路名京都縦貫自動車道
料金所名等篠本線料金所
対象期間平成29年1月15日（日曜日）12時00分頃から
平成29年1月15日（日曜日）12時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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名古屋第二環状自動車道　植田ＩＣ　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田ＩＣ
対象期間平成29年 1月11日（水）13時40分頃から16時10分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　植田ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へ本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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山陰自動車道 松江玉造料金所 出口

道路名山陰自動車道
料金所名等松江玉造料金所出口ETCレーン（米子方面行）
対象期間平成２９年１月１１日（水）１２時２５分頃から
平成２９年１月１１日（水）１３時４０分頃まで
障害内容　当該期間中に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　本サービスで表示されないご走行の利用明細書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２－８３１－４１１１　（平日９時～１７時）
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首都高速道路　東扇島（東行）料金所

道路名首都高速道路
料金所名等東扇島（東行）料金所
対象期間平成29年1月9日（月）8時48分頃～9時40分頃
障害内容　平成29年1月9日（月）8時48分頃、高速湾岸線　東扇島（東行）料金所において発生したETC通信障害の影響により、8時48分から同日9時40分までの間に東扇島（東行）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりの方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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首都圏中央連絡自動車道　あきる野料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等あきる野料金所
対象期間平成29年1月10日（火）
障害内容　平成29年1月10日（火）午前10時00分以降に、首都圏中央連絡自動車道　あきる野料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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道央自動車道　旭川北料金所　ＥＴＣレーン

道路名道央自動車道
料金所名等旭川北料金所
対象期間平成29年1月6日（金） 0時30分頃から
平成29年1月7日（土） 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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第二京阪道路　枚方学研料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等枚方学研料金所
対象期間平成29年1月1日（日曜日）22時20分頃から
平成29年1月1日（日曜日）22時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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上信越自動車道　長野料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名上信越自動車道
料金所名等長野料金所
対象期間平成29年1月3日（火）10時00分頃から
平成29年1月4日（水）12時05分頃まで
障害内容　対象期間に上信越自動車道　長野料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（均一料金区間）　調布ＩＣ出口

道路名中央自動車道（均一料金区間）
料金所名等調布ＩＣ出口
対象期間平成28年12月12日（月）6時20分頃から
平成28年12月13日（火）0時30分頃まで
障害内容　中央自動車道下り線の調布ＩＣ出口を上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害の影響により、ご利用金額について正しく表示されていない場合があります。
　対象となるご走行については、後日正しい料金に修正させていただき、平成29年1月中旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東名高速道路　御殿場料金所　ＥＴＣレーン

道路名東名高速道路
料金所名等御殿場料金所　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年12月27日（火）9時56分頃から平成28年12月27日（火）10時26分頃
障害内容　東名高速道路　御殿場料金所 ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二神明道路　明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成28年12月18日（日曜日）9時30分頃から
平成28年12月18日（日曜日）16時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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湯沢横手道路　十文字本線料金所

道路名湯沢横手道路
料金所名等十文字本線料金所
対象期間平成28年12月7日（水）0時30分頃から
平成28年12月8日（木）0時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東京外環自動車道　和光第一料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等和光第一料金所
対象期間平成28年12月7日（水）5時30分頃から6時20分頃まで
障害内容　対象期間に東京外環自動車道　和光第一料金所　入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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北陸自動車道 魚津料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等魚津料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年11月29日（火）14時30分頃から14時45分頃
障害内容北陸自動車道　魚津料金所　出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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舞鶴若狭自動車道 若狭美浜料金所　出口

道路名舞鶴若狭自動車道
料金所名等若狭美浜料金所
対象期間平成28年11月29日（火）11時00分頃から
平成28年11月30日（水） 3時00分頃まで
障害内容舞鶴若狭自動車道若狭美浜料金所を上記時間以降に流出したお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道　恵那料金所　出口

道路名中央自動車道
料金所名等恵那IC出口
対象期間平成２８年１１月２８日（月）５：００頃　から　２０：００頃　まで
障害内容中央自動車道　恵那料金所　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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横浜横須賀道路　釜利谷本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名横浜横須賀道路
料金所名等釜利谷本線料金所
対象期間平成28年11月24日（木）11時15分頃から
平成28年11月24日（木）11時25分頃まで
障害内容 期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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京葉道路　松ヶ丘南料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名京葉道路
料金所名等松ヶ丘南料金所
対象期間平成28年11月24日（木）11時05分頃から
平成28年11月24日（木）11時35分頃まで
障害内容 期間、対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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千葉東金道路　東金第一料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名千葉東金道路
料金所名等東金第一料金所
対象期間平成28年11月24日（木）10時50分頃から
平成28年11月24日（木）13時10分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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西名阪自動車道　郡山料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等郡山料金所
対象期間平成28年11月24日（木曜日）13時00分頃から
平成28年11月24日（木曜日）13時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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日本海東北自動車道 新潟亀田料金所

道路名日本海東北自動車道
料金所名等新潟亀田料金所
対象期間平成28年11月23日（水）
障害内容　平成28年11月23日（水）午後23時00分以降に、日本海東北自動車道　新潟亀田料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東名阪自動車道　名古屋西ＩＣ 出口

道路名東名阪自動車道
料金所名等名古屋西ＩＣ
対象期間平成28年 11月21日（月）12時50分頃から13時10分頃まで
障害内容　東名阪自動車道　名古屋西ＩＣ　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋第二環状自動車道　大森ＩＣ　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等大森ＩＣ
対象期間平成28年 11月18日（金）10時40分頃から11時10分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　大森ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋瀬戸道路　長久手料金所

道路名名古屋瀬戸道路
料金所名等長久手料金所
対象期間2016年11月16日（水）10時00分頃から19時30分頃まで
障害内容名古屋瀬戸道路長久手料金所を上記時間帯にご利用いただいたお客様につきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先愛知道路コンセッション㈱
道路運用部
TEL：0569-21-2721（平日8:45～17:30）
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名神夜間通行止めに伴う第二京阪迂回料金調整による影響について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

①第二京阪道路　門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
　平成28年11月11日（金曜日）16時頃から平成28年11月28日（月曜日）10時頃まで

【事象】
　利用明細に「利用ＩＣ（自）門真本線　利用ＩＣ（至）門真ＪＣＴ　通行料金￥０」と表示される場合があります。これは、名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真ＪＣＴに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

②名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
　平成28年11月14日（月曜日）0時頃から平成28年11月26日（土曜日）24時頃まで

【事象】
　名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
リンク名神夜間通行止め料金調整の詳細
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中国自動車道　西宮北料金所

道路名中国自動車道
料金所名等西宮北料金所
対象期間平成28年11月8日（火曜日）18時30分頃から
平成28年11月8日（火曜日）18時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中央自動車道（料金均一区間）　調布IC出口

道路名中央自動車道（料金均一区間）
料金所名等調布IC出口
対象期間平成28年11月4日（金）08時20分頃から
平成28年11月9日（水）18時00分頃まで
障害内容中央自動車道　調布IC出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにおきまして、システム障害によりご利用金額が正しく反映されていない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋高速道路

道路名名古屋高速道路２号東山線
料金所名等吹上東出口
対象期間平成２８年１１月８日（火）２２時頃～２４時頃
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただき、吹上東入口にてETC迂回乗り継ぎをされたお客さまにつきまして、システム障害により乗り継ぎが適用されず、本来とは異なった通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡頂きますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先名古屋高速道路公社　お客さまセンター
電話番号：052-919-3200
営業時間：9:00～19:00
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首都圏中央連絡自動車道　茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）
対象期間平成28年11月8日（火）　8時10分頃から16時20分頃
障害内容　茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）を上記時間以降にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　現在、復旧作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
　０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
　０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　京橋料金所

道路名首都高速道路
料金所名等京橋料金所
対象期間平成28年10月26日（水）11時10分頃～27日（木）18時30分頃
障害内容　平成28年10月26日（水）11時10分頃から10月27日（木）18時30分頃までの間、都心環状線京橋出口において発生したETC通信障害の影響により、同出口をETCでご利用された一部のお客様につきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりの方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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西瀬戸自動車道　向島本線料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等向島本線料金所
対象期間平成28年10月27日（木）20時頃から10月28日（金）11時頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により正しいご利用料金が表示されない場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ち頂きますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口
ＴＥＬ：０７８－２９１－１０３３（営業時間９：００～１７：３０）
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播但連絡道路　神崎南料金所

道路名播但連絡道路
料金所名等神崎南料金所
対象期間平成28年10月28日（金）7時30分頃から19時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所出口をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先播但連絡道路管理事務所 　0790-22-4900（平日9:00～17:00）
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東京外環自動車道　川口JCT第二料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口JCT第二料金所
対象期間平成28年10月24日（月）　16時50分から17時00分まで
障害内容　対象期間に東京外環自動車道　川口JCT第二料金所　入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（料金均一区間） 八王子料金所　ETCレーン（2番レーン）

道路名中央自動車道（料金均一区間）
料金所名等八王子料金所　ETCレーン（2番レーン）
対象期間平成28年10月18日（火）13時16分頃から
平成28年10月18日（火）17時32分頃まで
障害内容中央自動車道（料金均一区間）八王子料金所ETCレーン（2番レーン）を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにおきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東関東自動車道　佐原香取料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等佐原香取料金所
対象期間平成28年10月17日（月）　11時00分頃から
平成28年10月17日（月）　11時12分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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名古屋第二環状自動車道　上社南IC　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等上社南 IC入口
対象期間平成28年10月14日（金）12：30頃　から
平成28年10月15日（土） 7：00頃　まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　上社南IC　入口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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北陸自動車道　金沢西料金所　福井方面からの出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等金沢西料金所　福井方面からの出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年10月7日（金）1時37分頃から1時44分頃
障害内容　北陸自動車道　金沢西料金所　福井方面からの出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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隼人道路　隼人西料金所

道路名隼人道路
料金所名等隼人西料金所
対象期間平成２８年１０月４日（火）２１時００分頃～平成２８年１０月５日（水）１６時３０分頃まで
障害内容　当該期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへご利用の反映が遅れております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
　なお、ご不明な点につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　鹿児島高速道路事務所
ＴＥＬ：099-563-4551（平日9：00～17：00）
ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00～17：00）
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東関東自動車道　千葉北料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等千葉北料金所
対象期間平成28年10月3日（月）　14時54分頃から
平成28年10月3日（月）　15時01分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道　駒ヶ根IC出口

道路名中央自動車道
料金所名等駒ヶ根 IC出口
対象期間平成28年9月30日（金）14時10分頃　から　18時00分頃　まで
障害内容　中央自動車道　駒ヶ根IC出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋第二環状自動車道　大治北IC　出口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等大治北IC出口
対象期間平成28年 9月 15日（木） 10時00分頃から
平成28年 9月 29日（木） 17時20分頃まで
障害内容名古屋第二環状自動車道　大治北ＩＣ　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道（料金均一区間）　八王子料金所

道路名中央自動車道（料金均一区間）
料金所名等障害内容に記載
対象期間障害内容に記載
障害内容平成28年9月29日（木）午前10：20～午後0：30に下記のとおりご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、ご利用金額が正しく反映されていない場合がございます。
お心当たりのある方は、大変お手数ですが、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

料金所名・ご利用時間帯
中央自動車道（料金均一区間）　八王子料金所をご利用のお客さま
９月２９日（木）午前１０時００分から午後０時３０分頃まで
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　八王子支社　八王子保全・サービスセンター
０４２－６９１－７１２１（平日9時00分～17時25分）
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間・年中無休）
ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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神戸市道路公社 ＥＴＣ利用明細データ表示不具合のご案内

道路名神戸市道路公社
料金所名等神戸市道路公社の全料金所
対象期間9月23日（金）10時59分から12時37分まで
障害内容　対象期間に、ＥＴＣコーポレートカードを利用して当公社の料金所を通行されたお客さまにつきまして、ＥＴＣ利用照会サービスでの利用明細データにコーポレート特別割引の表示がされておりません。
　なお、各料金所での徴収金額につきましては問題ございません。
　ご不明な点があるお客さまは、お手数ではございますが以下のお問合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先神戸市道路公社
ＴＥＬ　078-583-0234（平日9時00分～17時00分）
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西湘バイパス 橘本線料金所　ＥＴＣレーン

道路名西湘バイパス
料金所名等橘本線料金所　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年9月19日（月）19時10分頃から平成28年9月19日（月）19時46分頃
障害内容　西湘バイパス　橘本線料金所 ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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伊勢湾岸道　豊田南第一ＩＣ　出口

道路名伊勢湾岸道
料金所名等豊田南第一ＩＣ
対象期間平成28年 9月 16日（金） 16時30分頃から16時40分頃まで
障害内容伊勢湾岸道　豊田南第一ＩＣ　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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道央自動車道　深川料金所　ＥＴＣレーン

道路名道央自動車道
料金所名等深川料金所
対象期間平成28年9月8日（木） 0時30分頃から
平成28年9月9日（金） 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東関東自動車道　湾岸習志野料金所　ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等湾岸習志野料金所
対象期間平成28年9月7日（水） 5時56分頃から
平成28年9月7日（水） 6時01分頃まで
障害内容対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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常磐自動車道　三郷料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間平成28年9月3日（土）　4時58分頃から
平成28年9月3日（土）　5時17分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路１３号東大阪線

道路名阪神高速道路１３号東大阪線
料金所名等長田出口
対象期間平成２８年９月２日（金）０８時４０分頃から平成２８年９月２日（金）０８時５４分頃まで
障害内容【事　象】
　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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東京外環自動車道　三郷南料金所　ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷南料金所
対象期間平成28年8月31日（水）14時13分頃から
平成28年8月31日（水）14時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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上信越自動車道　信州中野料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名上信越自動車道
料金所名等信州中野料金所
対象期間平成28年8月27日（土）　15時16分頃から
平成28年8月27日（土）　15時24分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路５号湾岸線
料金所名等住吉浜出口
対象期間平成２８年８月２７日（土）１６時０１分頃～１７時４３分頃
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。また、一部のお客さまにつきましては、３号神戸線への乗継が適用されていない表示となっている場合があります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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東京外環自動車道　川口第一料金所　ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口第一料金所
対象期間平成28年8月25日（木）6時55分頃から
平成28年8月25日（木）7時10分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東関東自動車道　千葉北料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等千葉北料金所
対象期間平成28年8月21日（日）　18時20分頃から18時26分頃まで
障害内容　対象期間に東関東自動車道　千葉北料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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広島呉道路　坂本線料金所　広島方面行きETCレーン

道路名広島呉道路
料金所名等坂本線料金所 広島方面行きETCレーン
対象期間平成２８年８月２１日（日）１６時０５分頃から
平成２８年８月２１日（日）１６時１０分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用頂けない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２－８３１－４１１１　（平日９時～１７時）
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首都高速道路　大井南（東行）料金所

道路名首都高速道路
料金所名等大井南（東行）料金所
対象期間平成28年8月16日（火）9時50分頃～17日（水）16時22分
障害内容平成28年8月16日（火）9時50分頃～17日（水）16時22分に大井南（東行）料金所において発生したETC設備機器故障の影響により、大井南（東行）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
お心当たりの方は大変お手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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伊勢湾岸自動車道/名古屋高速道路　東海合併料金所 出口

道路名伊勢湾岸自動車道/名古屋高速道路
料金所名等東海合併料金所 出口
対象期間平成28年8月9日（火）19時10分頃　から　23時50分頃まで
障害内容伊勢湾岸自動車道/名古屋高速道路　東海合併 料金所　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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瀬戸中央自動車道　坂出北料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名瀬戸中央自動車道
料金所名等坂出北料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成28年8月11日（木）15時20分頃から15時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　坂出管理センター管理営業課
ＴＥＬ：代表０８７７－４５－５５１１（平日９：００～１７：３０）
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路15号堺線
料金所名等湊町料金所
対象期間平成２８年７月５日（火）・６日（水）・１２日（火）・１３日（水）・１４日（木）の各日７時００分頃から２０時００分頃まで
障害内容　対象期間に湊町料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、ETC設備改修工事に伴い、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　今後も、快適にETC走行できるよう、努めて参りますのでご理解の程、よろしくお願いします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00　
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北海道ＥＴＣ夏トクふりーぱすをご利用されたお客さまの利用明細の表示について

道路名NEXCO東日本北海道支社管内
料金所名等NEXCO東日本北海道支社管内
対象期間平成28年7月17日（日）から平成28年7月25日（月）まで
障害内容　「北海道ＥＴＣ夏トクふりーぱす」を平成28年7月17日（日）から平成28年7月25日（月）の期間にご利用開始でお申込みされ、北海道内の高速道路をご利用いただいたお客さまにつきまして、利用明細画面に「北海道ＥＴＣ夏トクふりーぱす」の料金ではなく、通常の料金及び「北海道ＥＴＣ夏トクふりーぱす」の料金とは異なる料金が表示されている場合があります。
　お客さまには、平成28年9月以降、正しい料金に修正させていただくとともに、修正が終わった段階で利用明細画面にも反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
　なお、ご不明な点につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
リンク北海道ＥＴＣ夏トクふりーぱす　割引料金の不適用について
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路３号神戸線
料金所名等尼崎東出口
対象期間平成２８年８月６日（土）１３時０７分頃～２２時５５分頃
障害内容【事　象】
　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00　
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西名阪自動車道　柏原本線料金所

道路名西名阪自動車道　
料金所名等柏原本線料金所
対象期間平成28年8月6日（土曜日）16時00分頃から
平成28年8月6日（土曜日）16時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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小田原厚木道路　平塚本線料金所（厚木方面）　ＥＴＣレーン

道路名小田原厚木道路
料金所名等平塚本線料金所（厚木方面）　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年7月27日（水）17時49分頃から平成28年7月27日（水）18時13分頃
障害内容小田原厚木道路　平塚本線料金所（厚木方面）　ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東名高速道路 東京料金所（出口）＜復旧のお知らせ＞

道路名東名高速道路
料金所名等東京料金所（出口）
対象期間平成28年7月26日（火）10時35分頃から7月27日（水）15時00分頃まで
障害内容東京料金所（出口）を平成28年7月26日（火）10時35分頃から7月27日（水）15時00分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、平成28年7月27日（水）15時00分頃に復旧し、現在は正常に表示されています。ご迷惑をおかけいたしました。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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常磐自動車道　柏料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等柏料金所
対象期間平成28年7月24日（日）18時40分頃から19時10分頃まで
障害内容　対象期間に常磐自動車道　柏料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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長崎自動車道　武雄北方料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名長崎自動車道
料金所名等武雄北方料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成２８年７月１４日（木）　８時００分頃から
平成２８年７月１４日（木）　８時１０分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおかれましては、システム障害により本サービスをご利用いだけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　佐賀高速道路事務所
ＴＥＬ：0952-62-5121（平日9：00～17：00）
ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（代表）（平日9：00～17：00）
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八代日奈久道路　八代南料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名八代日奈久道路
料金所名等八代南料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成２８年７月１３日（水）１７時頃から翌３時頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおかれましては、システム障害により本サービスへご利用の反映が遅れております。
　大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
　なお、ご不明な点につきましては、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　熊本高速道路事務所
ＴＥＬ：0965-39-0711（平日9：00～17：00）
ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（代表）（平日9：00～17：00）
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路
料金所名等－
対象期間平成２８年７月６日（水）１８時００分頃～平成２８年７月７日（木）１０時３０分頃
障害内容【事　象】
　システム障害により、対象期間中のご利用の反映が遅延しております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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名古屋高速道路

道路名名古屋高速道路１号楠線
料金所名等黒川南出口（楠方面からの出口）
対象期間平成２８年７月３日（日）６時頃～７月５日（火）深夜
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、誤った料金が適用されている場合があります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいております。

　詳細については下部リンク先をご覧下さい。
お問合わせ先名古屋高速道路公社　お客さまセンター
電話番号：052-919-3200
営業時間：9:00～19:00
リンク名古屋高速道路公社
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路7号北神戸線
料金所名等有馬口出口
対象期間平成２８年７月２日（土）１０時５０分頃～１５時３０分頃
障害内容【事　象】
　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出口名が表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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