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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

仙台北部道路 利府しらかし台料金所

道路名仙台北部道路
料金所名等利府しらかし台料金所
対象期間平成30年10月12日(金)10時50分頃から10月13日(土)0時50分頃まで
障害内容 平成30年10月12日(金)10時50分頃から10月13日(土)0時50分頃まで、仙台北部道路 利府しらかし台料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口東、川口JCT第一、川口JCT第二、川口中央、草加第一、草加第二 各出口ETCアンテナ
対象期間平成30年10月11日(木)11時00分頃から17時35分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

近畿自動車道 阪神高速道路 東大阪第二料金所(奈良方面から和歌山方面)

道路名近畿自動車道 阪神高速道路
料金所名等東大阪第二料金所(奈良方面から和歌山方面)
対象期間平成30年10月6日(土曜日)18時30分頃から
平成30年10月6日(土曜日)19時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484
平日:08:30〜19:00 土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

首都高速道路 汐留乗継所

道路名首都高速道路
料金所名等汐留乗継所
対象期間平成30年10月7日(日)11時21分頃から12時2分頃まで
障害内容 対象期間に都心環状線汐留乗継所をETCでご利用されたお客様につきまして、レーン誤表示のため、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
 対象のお客様につきましては、正しい入口、出口及び通行料金にてご請求させていただきます。
 なお、お心当たりのある方は大変お手数ですが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口第一、川口第二、川口中央、草加第一、草加第二、川口東、戸田東、外環浦和、川口西、戸田西 各出口ETCアンテナ
対象期間平成30年10月1日(月)0時50分頃から9時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等高針JCT 出口
対象期間@平成30年 9月 26日(水)12時50分頃から 平成30年 9月 26日(水)16時15分頃まで
A平成30年 9月 27日(木)15時15分頃から 平成30年 9月 28日(金)00時50分頃まで
障害内容 名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
 なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東北自動車道 長者原スマート料金所

道路名東北自動車道
料金所名等長者原スマート料金所
対象期間平成30年10月1日(月)4時10分頃から10時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都高速道路 白魚橋乗継所

道路名首都高速道路
料金所名等白魚橋乗継所
対象期間平成30年9月27日(木)7時3分頃から7時39分頃まで
障害内容対象期間に都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用されたお客様につきまして、同乗継所内における施設接触事故の影響によりETCレーンが通行出来ない状態だったため、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
対象のお客様につきましては、正しい入口、出口及び通行料金にてご請求させていただきます。
なお、お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

高松自動車道 府中湖スマートインターチェンジ

道路名高松自動車道
料金所名等府中湖スマートインターチェンジ
対象期間平成30年 9月20日(木) 0時30分頃から
平成30年 9月21日(金) 4時30分頃まで
障害内容 高松自動車道府中湖スマートインターチェンジを上記時間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 大変ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO西日本 四国支社 料金課
TEL:087-823-2111(代表)(平日9:00〜17:00)

東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口

道路名東海環状自動車道
料金所名等五斗蒔スマートインターチェンジ
対象期間平成30年9月23日(日) 9時25分頃から
平成30年9月23日(日)11時08分頃まで
障害内容東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

山陽自動車道 高屋料金所 ETCレーン

道路名山陽自動車道
料金所名等高屋料金所 ETCレーン
対象期間平成30年9月17日(月・祝)10時00分頃から
平成30年9月17日(月・祝)11時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》 
中国支社 サービス課
082−831−4111 (平日9時〜17時)

第二京阪道路 枚方東料金所(出口)、交野北料金所(出口)

道路名第二京阪道路
料金所名等第二京阪道路 枚方東料金所(出口)、交野北料金所(出口)
対象期間平成30年9月13日(木曜日) 00時00分頃 から
平成30年9月17日(月曜日) 24時00分頃 まで
障害内容 中央道 八王子料金所〜高井戸料金所の各料金所から流入し、対象期間中に第二京阪道路 枚方東料金所または交野北料金所の出口料金所をご利用いただいた一部のお客さまのご利用明細につきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ※ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

名神高速道路 尼崎料金所

道路名名神高速道路
料金所名等尼崎料金所
対象期間平成30年9月15日(土曜日)7時00分頃から平成30年9月15日(土曜日)8時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

道央自動車道 千歳料金所

道路名道央自動車道
料金所名等千歳料金所
対象期間平成30年9月7日(金)18時00分頃から19時32分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

阪神高速道路13号東大阪線 長田本線料金所

道路名阪神高速道路13号東大阪線
料金所名等長田本線料金所
対象期間平成30年9月7日(金)12時30分頃から13時30分頃まで
障害内容 対象期間に13号東大阪線の長田本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484
平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

名神高速道路 大山崎料金所

道路名名神高速道路
料金所名等大山崎料金所
対象期間平成30年9月4日(火曜日)14時15分頃から平成30年9月4日(火曜日)14時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

道東自動車道 むかわ穂別料金所 他

道路名道東自動車道
料金所名等むかわ穂別料金所、占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所、音更帯広料金所、池田料金所、池田本線料金所
対象期間平成30年9月7日(金)06時20分頃から18時25分頃
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

道央自動車道 砂川SAスマート料金所

道路名道央自動車道
料金所名等砂川SAスマート料金所
対象期間平成30年9月7日(金)00時45分頃から22時15分頃
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

道央自動車道 札幌料金所 他

道路名道央自動車道、札樽自動車道、道東自動車道
料金所名等道央自動車道(苫小牧東本線、札幌)、札樽自動車道(新川、札幌西、札幌西本線、手稲、銭函、朝里)、道東自動車道(夕張、池田)
対象期間平成30年9月 6日(木)3時08分頃から9月7日(金)2時45分頃まで
障害内容 平成30年9月6日(木)3時08分頃発生した地震の影響により、対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東京外環自動車道 草加第一料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等草加第一料金所
対象期間平成30年9月2日(日)13時00分頃から9月3日(月)12時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

第二神明道路  明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成30年8月23日 (木曜日) 23時30分 頃から
平成30年8月24日 (金曜日) 11時30分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、停電に伴うシステム障害により利用明細への反映が遅れております。

 なお、ETCコーポレートカードご利用のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

第二神明道路  明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成30年8月23日 (木曜日) 23時30分 頃から
平成30年8月24日 (金曜日) 1時00分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、停電に伴うシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

西湘バイパス 橘料金所

道路名西湘バイパス
料金所名等橘料金所
対象期間平成30年8月21日(火)7時19分頃から
平成30年8月21日(火)7時30分頃まで
障害内容 西湘バイパス 橘料金所を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

阪神高速道路3号神戸線 摩耶西行料金所

道路名阪神高速道路3号神戸線
料金所名等摩耶西行料金所
対象期間平成30年8月20日(月)の10時14分頃から10時57分頃まで
障害内容 対象期間に3号神戸線の摩耶西行料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484
平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

館山自動車道 市原料金所 ETCレーン

道路名館山自動車道
料金所名等市原料金所
対象期間平成30年8月17日(金)19時36分頃から8月17日(金)19時50分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

阪和自動車道 美原北料金所(入口)

道路名阪和自動車道
料金所名等美原北料金所(入口)
対象期間平成30年7月26日 (木曜日) 20時00分 頃から
平成30年7月27日 (金曜日) 2時30分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細が、美原北料金所での均一区間料金と美原北料金所から出口までのETC対距離料金が重複して表示されている場合があります。
 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

阪神高速道路4号湾岸線

道路名阪神高速道路4号湾岸線
料金所名等4号湾岸線 泉大津(泉大津PAより南)〜泉佐野(りんくうJCT)
対象期間平成30年8月8日(水)の09時20分頃から12時55分頃まで
障害内容 対象期間に4号湾岸線の下記料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
泉大津本線、岸和田北北行、岸和田北南行、岸和田南北行、岸和田南南行、貝塚北行、
貝塚南行、泉佐野北、泉佐野本線
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 
平日:08:30〜19:00 土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所 ETCレーン

道路名横浜横須賀道路
料金所名等六ッ川本線料金所
対象期間平成30年7月24日(火)15時07分頃から15時09分頃まで
障害内容 対象期間に横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 河内IC〜広島IC通行止めによる広域迂回に伴う料金調整>

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間平成30年7月10日(火曜日)
平成30年7月14日(土曜日)
障害内容 上記の対象期間に、山陽自動車道 河内IC〜広島IC通行止めに伴う広域迂回路として、中国自動車道 東城ICと山陽自動車道 福山東ICを乗り継がれたお客さまにつきまして、料金調整の反映が遅れている場合がございます。
 ご迷惑をお掛けいたしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 料金課
TEL:082−831−4111 (平日9:00〜17:00)

小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
対象期間平成30年7月29日(日)から
平成30年8月23日(木)まで
障害内容 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)及び下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本サービスの反映が遅れ、または金額が正しく表示されていない場合がございます。

なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。

※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

<京都縦貫自動車道、京奈和自動車道、関西国際空港連絡橋>

道路名京都縦貫自動車道、京奈和自動車道、関西国際空港連絡橋
料金所名等京都縦貫自動車道(亀岡、大井、八木東、八木西)、京奈和自動車道(田辺北、田辺西、田辺西本線、精華下狛、精華下狛本線、精華学研、木津)、関西国際空港連絡橋(関西国際空港)
対象期間平成30年7月28日(土曜日) 4時00分から 
平成30年7月28日(土曜日) 12時00分まで
障害内容 対象期間に対象料金所を普通車または軽自動車等のETC車でご利用いただいたお客さまにつきましては、休日割引が適用されず通常料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で休日割引が適用された料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

周遊割引などをご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引還元額付与誤りについて(平成30年5月20日付与分)

道路名
料金所名等
対象期間
障害内容 平成30年5月20日(日曜日)に付与された平成30年4月分の平日朝夕割引還元額につきまして、4月26日から4月30日の間に周遊割引などをご利用され、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいた一部のお客さまにおいて、システム障害により、利用明細の備考欄の表示が「確定(朝夕)」と表示されていない場合がございます。
 また、還元額が少なく付与されている場合がございます。
 不足分の還元額につきましては、平成30年7月26日(木曜日)に付与させていただきました。(不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、下記リンクをご参照ください。)
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125 (携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00
リンク不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について

平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用されたお客さまの備考欄の表示について

道路名高松自動車道、徳島自動車道、松山自動車道、高知自動車道、今治小松自動車道
料金所名等上記道路の出口料金所
対象期間平成30年6月26日(火曜日)から
平成30年7月1日(日曜日)まで
障害内容 対象期間に上記道路の料金所の出口をご利用いただき、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細の備考欄の表示が「確定(朝夕)」と表示されていない場合がございます。
 なお、平日朝夕割引の還元額につきましては、影響なく正しい金額で付与いたします。
 上記の還元額の付与結果につきましては、ETCマイレージサービスにございます会員用画面(還元額明細)から備考欄の(平日朝夕割引)をクリックいただくことでご確認いただけます。
 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 四国支社 料金課
TEL:087−823−2111(代表) (平日9:00〜17:00)

名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口

道路名名神高速道路
料金所名等湖東三山スマートインターチェンジ
対象期間平成30年 7月 14日(土)18時15分頃から
平成30年 7月 14日(土)18時23分頃まで
障害内容 名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのあるお客さまや、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について

道路名東京外環自動車道
料金所名等内容欄に記載
対象期間平成30年6月2日(土)から 平成30年7月3日(火)まで
障害内容対象となるご利用パターン1
第一走行 入口 船橋本線上り、船橋上り、原木上り
      出口 京葉JCT上り
第二走行 入口 外環京葉JCT第二
      出口 市川中央、松戸、三郷中央、草加第一、川口東、川口JCT第一、川口中央

対象となるご利用パターン2
第一走行 入口 川口中央、川口JCT第一、川口東、草加第一、三郷中央、松戸、市川中央
      出口 外環京葉JCT第二
第二走行 入口 京葉市川上り
      出口 篠崎上り、首都高速接続上り

対象となるご利用パターン3
第一走行 入口 高谷JCT、市川南
      出口 外環京葉JCT第一
第二走行 入口 京葉市川上り
      出口 篠崎上り、首都高速接続上り

 対象期間に上記パターンでご利用されたお客さまの一部の走行で、本来とは異なる料金表示(ご請求)となっている場合があります。
 対象のお客さまにつきましては、正しい料金へ修正させていただきます。
 本件に係る内容は、東日本高速道路株式会社から発表のありました「東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について」(下記リンク先)をご確認ください。
 お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、ご不明な点がございましたら大変ご面倒とは存じますが、下記連絡先までお問い合わせをお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
リンク東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について

中央道 調布インターチェンジ(出口)、稲城インターチェンジ(出口)、国立府中インターチェンジ(出口)

道路名中央道
料金所名等中央道 調布インターチェンジ(出口)、稲城インターチェンジ(出口)、国立府中インターチェンジ(出口)
対象期間平成30年 7月 5日(木)20時00分頃から
平成30年 7月 6日(金)12時30分頃まで
障害内容 中央道 調布から国立府中までの各インターチェンジの出口をETC無線で上記日時にご利用いただいたお客さまのご利用明細につきまして、金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードでご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

京葉道路 船橋本線上り料金所 ETCレーン

道路名京葉道路
料金所名等船橋本線上り料金所
対象期間平成30年7月4日(水)15時16分頃から15時21分頃まで
障害内容 対象期間に京葉道路 船橋本線上り料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東京外環自動車道 大泉料金所 ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等大泉料金所
対象期間平成30年7月3日(火)10時25分頃から10時30分頃まで
障害内容 対象期間に東京外環自動車道 大泉料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

神戸淡路鳴門自動車道、瀬戸中央自動車道

道路名神戸淡路鳴門自動車道(神戸西料金所〜鳴門料金所)、瀬戸中央自動車道(早島料金所〜坂出料金所)
料金所名等全料金所(出口)
対象期間平成30年6月28日(木)23時45分頃から
平成30年6月30日(土)0時30分頃まで
障害内容 対象期間にNEXCO道路から上記料金所(出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、NEXCO走行分の利用明細がシステム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033 
営業時間:9:00〜17:30

神戸淡路鳴門自動車道 西淡三原料金所

道路名神戸淡路鳴門自動車道
料金所名等西淡三原料金所
対象期間平成30年6月29日(金)から平成30年6月30日(土)まで
障害内容 対象期間に上記料金所出口一般レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033 営業時間:9:00〜17:30

第三京浜道路 保土ヶ谷料金所 ETCレーン

道路名第三京浜道路
料金所名等保土ヶ谷料金所
対象期間平成30年6月22日(金)5時35分頃から7時18分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東北中央自動車道 山形上山料金所

道路名東北中央自動車道
料金所名等山形上山料金所
対象期間平成30年6月26日(火)15時00分頃から20時10分頃まで
障害内容 対象期間に東北中央自動車道 山形上山料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

システム障害に関する表示の遅延<名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整について>

道路名障害内容欄に記載
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間平成30年5月28日(月曜日)から平成30年6月9日(土曜日) まで
障害内容 上記の対象期間に中国自動車道(中国豊中IC以西の各IC)、名神高速道路(豊中IC以西の各IC)または近畿自動車道(吹田IC・摂津北IC・守口JCT以南の各IC)と第二京阪道路(京田辺本線料金所以東の各IC)の相互間を、近畿道・第二京阪道路を経由して連続してご利用された一部のお客さまにつきまして、第二京阪迂回料金調整の反映が遅れている場合がございます。
 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

東海北陸道 ひるがの高原スマートインターチェンジ (上り線 出口)

道路名東海北陸道
料金所名等ひるがの高原スマートインターチェンジ (上り線 出口)
対象期間平成30年 6月21日(木)19時15分頃から
平成30年 6月24日(日)14時35分頃まで
障害内容 東海北陸道 ひるがの高原スマートインター 上り線出口をETC無線にて上記日時にご利用いただいたお客さまのご利用明細につきまして、各種ETC割引(休日割引、深夜割引等)が適用された金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい各種ETC割引を適用した料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

西名阪自動車道 法隆寺料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等法隆寺料金所
対象期間平成30年6月21日 (木曜日) 11時00分 頃から
平成30年6月21日 (木曜日) 11時20分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

首都圏中央連絡自動車道 寒川北料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等寒川北料金所
対象期間平成30年6月15日(金)17時00分頃から
平成30年6月15日(金)17時50分頃まで
障害内容 首都圏中央連絡自動車道 寒川北料金所を上記期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東北中央自動車道 天童料金所

道路名東北中央自動車道
料金所名等天童料金所
対象期間平成30年6月13日(水)13時20分頃から6月13日(水)18時40分頃まで
障害内容 対象期間に東北中央自動車道 天童料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

京奈和自動車道 田辺西料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等田辺西料金所
対象期間平成30年6月9日(土曜日)20時45分頃から
平成30年6月9日(土曜日)21時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

名神高速道路 西宮料金所

道路名名神高速道路
料金所名等西宮料金所
対象期間平成30年6月8日(金曜日)16時30分頃から
平成30年6月8日(金曜日)17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

九州自動車道 菊水IC 出口(ETCレーン)

道路名九州自動車道
料金所名等菊水IC 出口(ETCレーン)
対象期間平成30年6月9日(土)0時30分頃から
平成30年6月10日(日)3時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)

名古屋第二環状自動車道 内回り 上社料金所

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等上社料金所
対象期間平成30年 6月 8日(金)9時20分頃から
平成30年 6月 8日(金)15時00分頃まで
障害内容 名古屋第二環状自動車道 内回り 上社料金所 入口レーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

三陸自動車道(下り線) 利府塩釜料金所

道路名三陸自動車道(下り線)
料金所名等利府塩釜料金所
対象期間平成30年5月24日(木)21時00分頃から平成30年5月25日(金)6時00分頃まで
平成30年5月25日(金)21時00分頃から平成30年5月26日(土)6時00分頃まで
障害内容 対象期間に三陸自動車道 下り線を走行し、対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、通行止に伴う乗継調整料金が正しく表示されていない場合があります。
 約3週間後に正しく表示されますので暫くお待ちいただきますようお願いします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都圏中央連絡自動車道 入間料金所 ETCレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等入間料金所
対象期間平成30年6月5日(火)03時45分頃から6月6日(水)21時35分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

平日朝夕割引の対象となる時間帯に阪和自動車道・湯浅御坊道路(下り線) 貝塚料金所〜南紀田辺料金所をご利用された一部のお客さまの還元額について(平成30年5月20日付与分)

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容 平成30年5月20日(日曜日)に付与された平成30年4月分の平日朝夕割引還元額につきまして、システム障害により、阪和自動車道 堺料金所・岸和田本線料金所から阪和自動車道・湯浅御坊道路(下り線) 貝塚料金所〜南紀田辺料金所をご利用された一部のお客さまに還元額が少なく付与されている場合があります。
 不足分の還元額につきましては、平成30年6月5日(火曜日)に付与させていただきました(不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、下記リンクをご参照ください)。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00
リンク不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について

東海環状道 五斗蒔スマートIC 出口

道路名東海環状道
料金所名等五斗蒔スマートIC
対象期間平成30年6月2日(土)午前7時00分頃から
平成30年6月2日(土)午前8時10分頃まで
障害内容 東海環状道 五斗蒔スマートIC 出口レーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

常磐自動車道 三郷本線料金所 ETCレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷本線料金所
対象期間平成30年5月28日(月)15時25分頃から15時26分頃まで
障害内容 対象期間に常磐自動車道 三郷本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部の
お客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示について

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間平成30年5月28日 (月曜日) 0時00分頃から
平成30年6月9日(土曜日)24時00分頃まで
障害内容 対象期間に名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)
リンク名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整について

中国自動車道  加西料金所

道路名中国自動車道
料金所名等加西料金所
対象期間平成30年5月24日 (木曜日) 18時45分 頃から
平成30年5月24日 (木曜日) 19時45分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

舞鶴若狭自動車道  春日料金所

道路名舞鶴若狭自動車道
料金所名等春日料金所
対象期間平成30年4月27日 (金曜日) 15時30分 頃から
平成30年5月8日 (火曜日) 14時30分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所を流出し、ETC2.0を対象とした一時退出社会実験(道の駅)をご利用され、1時間以内に対象料金所から再流入されたお客さまにつきましては、システム障害により料金調整の反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

関越自動車道 新座料金所 ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間平成30年5月19日(土)8時10分頃から8時15分頃まで
障害内容 対象期間に関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

常磐自動車道 柏料金所 ETCレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等柏料金所
対象期間平成30年5月14日(月)15時30分頃から5月15日(火)8時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東関東自動車道 四街道料金所 ETCレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等四街道料金所
対象期間平成30年5月14日(月)7時53分頃から9時58分頃まで
障害内容 対象期間に東関東自動車道 四街道料金所 入口・出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

第二神明道路 垂水第三料金所(神戸淡路鳴門自動車道鳴門方面)

道路名第二神明道路
料金所名等垂水第三料金所(神戸淡路鳴門自動車道鳴門方面)
対象期間平成30年4月21日(土曜日) 10時10分頃から
平成30年5月7日(月曜日) 12時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

中央自動車道 瑞浪料金所

道路名中央自動車道
料金所名等瑞浪料金所
対象期間平成30年 5月 10日(木)19時05分頃から平成30年 5月 10日(木)21時46分頃まで
障害内容 中央自動車道 瑞浪料金所の出口ETCレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 対象となるご走行については、概ね2〜3週間の間に利用明細画面へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都高速道路 平和島(上り)出口料金所

道路名首都高速道路
料金所名等平和島(上り)出口料金所
対象期間平成30年5月15日(火)22時00分頃から
平成30年5月19日(土)22時00分頃まで
障害内容 平和島本線料金所の運用停止作業に伴い、対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様について、本来の料金と異なった料金が表示される場合がございます。
 なお、通行料金のご請求金額には影響はございません。
ご不明な点につきましては、誠にお手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(7:00〜20:00 年中無休)

新東名高速道路 森掛川料金所、浜松いなさ北料金所

道路名新東名高速道路
料金所名等森掛川料金所、浜松いなさ北料金所
対象期間平成30年5月7日(月)9時20分頃から
平成30年5月8日(火)4時00分頃まで
障害内容 新東名高速道路 森掛川料金所及び浜松いなさ北料金所を上記日付にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

京奈和自動車道 木津料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等木津料金所 出口
対象期間平成30年4月20日(金曜日) 10時50分頃から
平成30年4月20日(金曜日) 11時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

名神高速道路、中国自動車道、近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道

道路名名神高速道路、中国自動車道、近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道
料金所名等名神吹田料金所(名神高速道路から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用)、吹田本線料金所(中国自動車道から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用)、美原北料金所、堺料金所、岸和田和泉料金所、郡山料金所、天理料金所
対象期間平成30年3月31日(土) 23時30分頃から
平成30年4月1日(日)  0時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により一部の利用明細が重複して表示または反映が遅れております。ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道、南阪奈道路

道路名近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道、南阪奈道路
料金所名等吹田出口、摂津北出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、長原出口、美原南出口、藤井寺出口、柏原出口、羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口
対象期間平成30年4月1日(日曜日) 0時00分頃 から
平成30年4月1日(日曜日) 0時30分頃 まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスでのご利用日が、本来、平成30年4月1日と表示すべきところを平成30年4月2日と表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

近畿自動車道 東大阪北出口 東大阪JCT(近畿自動車道(下り)から近畿自動車道 東大阪北出口 東大阪JCT(近畿自動車道(下り)から阪神高速道路方面)

道路名近畿自動車道
料金所名等東大阪北出口 東大阪JCT(近畿自動車道(下り)から阪神高速道路方面)
対象期間平成30年4月9日(月曜日) 18時45分頃から
平成30年4月9日(月曜日) 20時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

西名阪自動車道 松原JCT

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原JCTフリーフローアンテナ (西名阪自動車道から阪神高速道路方面)
対象期間平成30年4月7日(土曜日) 17時45分頃 から
平成30年4月7日(土曜日) 18時30分頃 まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
なお、請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承のうえ、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

小田原厚木道路 平塚本線料金所(厚木方面)ETCレーン

道路名小田原厚木道路
料金所名等平塚本線料金所(厚木方面)ETCレーン
対象期間平成30年4月7日(土)0時30分頃から
平成30年4月8日(日)0時30分頃まで
障害内容 小田原厚木道路 平塚本線料金所(厚木方面)ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、平成30年4月20日頃までに利用明細画面へ反映させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

阪神高速道路11号池田線 塚本料金所

道路名阪神高速道路11号池田線
料金所名等塚本料金所
対象期間平成30年4月4日(水)の15時30分頃から16時00分頃まで
障害内容 対象期間に11号池田線・塚本料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

南阪奈道路の一部の出口

道路名南阪奈道路
料金所名等羽曳野東出口、太子出口
対象期間平成30年4月1日(日曜日) 4時00分から 
平成30年4月1日(日曜日) 18時45分まで
障害内容 対象期間に対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、深夜割引適用時間外に関わらず、深夜割引が適用された料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で通常料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

阪和自動車道・西名阪自動車道・堺泉北道路の一部

道路名阪和自動車道・西名阪自動車道・堺泉北道路
料金所名等美原北出口、堺出口、岸和田和泉出口、法隆寺出口、郡山下ツ道出口、郡山出口、天理出口、平井本線出口
対象期間平成30年4月1日(日曜日) 4時00分から 
平成30年4月1日(日曜日) 19時57分まで
障害内容 対象期間に対象出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、前の車の料金若しくは後の車の料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

近畿自動車道・阪和自動車道・西名阪自動車道・南阪奈道路・堺泉北道路の一部の出口

道路名近畿自動車道・阪和自動車道・西名阪自動車道・南阪奈道路・堺泉北道路
料金所名等吹田出口、摂津北出口、摂津南出口、門真出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、八尾出口、長原出口、松原出口、美原南出口、藤井寺出口、柏原出口、香芝出口、美原出口、美原東出口、羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口、平井出口、太平寺出口
対象期間平成30年4月1日(日曜日) 0時00分から 
平成30年4月1日(日曜日) 3時45分まで
障害内容 対象期間に対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、深夜割引が適用されず通常料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で深夜割引が適用された料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

阪和自動車道・湯浅御坊道路 (下り線) 貝塚料金所〜南紀田辺料金所

道路名阪和自動車道・湯浅御坊道路 (下り線)
料金所名等貝塚料金所 〜 南紀田辺料金所
対象期間平成30年3月28日(水曜日)から平成30年3月31日(土曜日)まで 
障害内容 対象期間に阪和自動車道 堺料金所以北から対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 約2週間後に正しく表示されますので暫くお待ちいただきますようお願いします。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

新名神高速道路 宝塚北スマート料金所

道路名新名神高速道路
料金所名等宝塚北スマート料金所
対象期間平成30年3月21日(水曜日) 18時40分頃から
平成30年3月21日(水曜日) 19時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

京葉道路 原木料金所、船橋料金所

道路名京葉道路
料金所名等原木料金所、船橋料金所
対象期間平成30年3月22日(木)から平成30年3月23日(金)まで
障害内容 対象期間に上記料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスで利用証明書の発行ができない場合がございます。利用証明書を至急ご希望されるお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

広島呉道路 天応料金所 ETCレーン

道路名広島呉道路
料金所名等天応料金所 ETCレーン
対象期間平成30年3月19日(月)10時30分頃から
平成30年3月19日(月)17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム更新作業により本サービスをご利用頂けない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》 
中国支社 サービス課
082−831−4111 (平日9時〜17時)

山陽自動車道 宇部本線料金所 ETCレーン

道路名山陽自動車道
料金所名等宇部本線料金所 ETCレーン
対象期間平成30年3月18日(日)0時00分頃から
平成30年3月18日(日)15時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用頂けない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》 
中国支社 サービス課
082−831−4111 (平日9時〜17時)

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 門真本線料金所>

道路名第二京阪道路
料金所名等門真本線料金所
対象期間平成30年3月12日(月曜日)12時00分 から 3月15日(木曜日)16時00分 まで
障害内容 対象期間に対象料金所を京田辺本線から連続して軽自動車でご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、車種欄に「G」が表示される場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

北陸自動車道 鯖江料金所 出口 ETCレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等鯖江料金所 出口 ETCレーン
対象期間平成30年3月8日(木)17時20分頃から
平成30年3月8日(木)17時29分頃まで
障害内容北陸自動車道 鯖江料金所出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間)
PHS、IP電話のお客さまは、
052−223−0333(通話料有料)

近畿自動車道 八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間平成30年3月1日(木曜日) 1時40分頃から
平成30年3月1日(木曜日) 2時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

北陸自動車道 米原料金所

道路名北陸自動車道
料金所名等米原料金所
対象期間平成30年 3月 2日(金)12時00分頃から平成30年 3月 6日(火)2時00分頃まで
障害内容北陸自動車道 米原料金所 出口のETCレーンを上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※対象となるご走行については、平成30年3月20日に利用明細画面へ反映させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

磐越自動車道 新津料金所 高速道路外給油サービス社会実験

道路名磐越自動車道
料金所名等新津料金所 高速道路外給油サービス社会実験
対象期間平成30年1月28日(日)22:35頃から
平成30年2月14日(水)16:00頃まで
障害内容 対象期間に上記サービスをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスのご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

中央自動車道 大月料金所 出口ETCレーン

道路名中央自動車道
料金所名等大月料金所 出口ETCレーン
対象期間平成30年2月28日(水)22時45分頃から
平成30年3月1日(木)9時00分頃まで
障害内容 中央自動車道 大月料金所の出口ETCレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成30年3月中旬までに利用明細画面へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東京外環自動車道 三郷南料金所 出口ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷南料金所
対象期間平成30年2月23日(金)16時39分頃から16時41分頃まで
障害内容 対象期間に東京外環自動車道 三郷南料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

京葉道路 原木料金所、船橋料金所

道路名京葉道路
料金所名等原木料金所、船橋料金所
対象期間平成30年2月14日(水)から平成30年2月17日(土)まで
障害内容 対象期間に上記料金所をETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用日時などが正しく表示されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名神高速道路 西宮料金所

道路名名神高速道路
料金所名等西宮料金所
対象期間平成30年2月16日(金曜日) 5時10分頃から
平成30年2月16日(金曜日) 5時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

北九州都市高速道路 金剛入口 (馬場山本線料金所)

道路名北九州都市高速道路
料金所名等金剛入口(馬場山本線料金所)
対象期間平成30年2月15日(木)6時20分頃から
平成30年2月16日(金)22時10分頃まで
障害内容 対象期間に上記入口をETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用車種及びご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しいご利用車種及びご利用料金にて請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先《福岡北九州高速道路公社》 
お問合せ窓口(北九州)
093−922−6811 (平日8時45分〜17時30分)

第二京阪道路 京田辺本線料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等京田辺本線料金所(門真方面) 
対象期間平成30年2月10日(土曜日) 17時50分頃から
平成30年2月10日(土曜日) 20時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

山陽自動車道 宇部本線料金所

道路名山陽自動車道
料金所名等宇部本線料金所 ETCレーン
対象期間平成30年2月12日(月・祝)0時30分頃から
平成30年2月12日(月・祝)1時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用頂けない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》 
中国支社 サービス課
082−831−4111 (平日9時〜17時)

知多横断道路 中部国際空港連絡道路 常滑料金所 りんくう料金所 りんくう本線料金所

道路名知多横断道路 中部国際空港連絡道路
料金所名等常滑料金所 りんくう料金所 りんくう本線料金所
対象期間平成 30 年 2 月 8 日(木) 13 時30頃から
平成 30 年 2 月 8 日(木) 21 時00頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先愛知道路コンセッション株式会社 管理部
TEL:0569-21-2721(平日8:45〜17:30)

阪和自動車道 堺料金所(和歌山方面入口)

道路名阪和自動車道
料金所名等堺料金所 (和歌山方面入口)
対象期間平成30年2月2日(金曜日) 11時50分頃 から
平成30年2月6日(火曜日) 19時30分頃 まで  
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 また、ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

知多横断道路及び中部国際空港連絡道路、 常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所

道路名知多横断道路、中部国際空港連絡道路
料金所名等常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所
対象期間2018年2月6日(火)14時頃から2018年2月6日(火)21時頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション≫
管理部 
 TEL 0569-21-2721(平日 8:45〜17:30)

平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの還元額付与誤りについて(平成30年1月20日付与分)

道路名
料金所名等
対象期間
障害内容 平成30年1月20日(土曜日)に付与された平成29年12月分の平日朝夕割引還元額につきまして、システム障害により、一部のお客さまに誤った還元額が付与されている場合があります。
 不足分の還元額につきましては、平成30年1月26日(金曜日)に付与させていただきました(不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、以下リンクをご参照ください)。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00
リンク不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について

西名阪自動車道 松原本線料金所 藤井寺料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所 藤井寺料金所
対象期間平成30年1月24日(水曜日) 9時10分頃から
平成30年1月24日(水曜日) 9時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 また、ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

関越自動車道 新座本線料金所、東北自動車道 浦和本線料金所、常磐自動車道 三郷本線料金所 他

道路名関越自動車道、東北自動車道、常磐自動車道、外環自動車道、圏央自動車道、北関東自動車道、京葉道路、東関東自動車道、横浜横須賀道路
料金所名等新座本線料金所、浦和本線料金所、三郷本線料金所 ほか 関東近郊料金所
対象期間平成30年1月22日(月)15時00分頃から翌5時00分頃まで
障害内容 対象期間に上記料金所の出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、大雪に伴うシステム障害により本サービスをご利用できない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

西瀬戸自動車道 生口島北料金所 出口 ETCレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等生口島北料金所 出口 ETCレーン
対象期間平成30年1月17日(水)16時50分頃から20時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 しまなみ尾道管理センター管理課
 TEL:代表0848−44−3700(平日9:00〜17:30)