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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC

道路名内容欄に記載
料金所名等中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC
対象期間平成29年10月2日（月）から
平成29年10月14日（土）まで
障害内容東名集中工事期間中の上記期間に、以下対象区間のとおり中央自動車道 八王子インターチェンジから流入された一部のお客さまのご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間※、集中工事に伴う料金調整が適用されていない料金で表示されている場合がございます。正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、通行料金のご請求時は、料金調整後の正しい金額にてご請求させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※ETCコーポレートカードをご利用のお客様は、「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりませんが、ご請求時は正しい金額でさせていただきます。

＜対象区間＞
中央自動車道八王子ICから流入後、以下のICで流出されたお客さま
豊川IC・新城IC・小牧IC・美濃関JCT以西
安宅スマートIC・五箇山IC以南
せと品野IC～豊田東ICの各IC
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中部横断自動車道　増穂料金所、富士川本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中部横断自動車道
料金所名等増穂料金所、富士川本線料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年10月2日（月）13時20分頃から
平成29年10月2日（月）23時00分頃まで
障害内容　中部横断自動車道 増穂料金所、富士川本線料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年11月上旬までに利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路３号神戸線
料金所名等柳原西行出口
対象期間平成２９年９月２８日（木）１３時１９分頃～１３時３８分頃
障害内容　対象期間に上記入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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常磐自動車道　三郷料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間平成29年9月21日（木）19時20分頃から19時35分頃まで
障害内容　対象期間に常磐自動車道　三郷料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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近畿自動車道　東大阪南料金所（松原方面入口）

道路名近畿自動車道
料金所名等東大阪南料金所（松原方面入口）
対象期間平成29年9月19日（火曜日）　10時10分頃から
平成29年9月19日（火曜日）　10時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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名神高速道路 一宮合併料金所　出口

道路名名神高速道路
料金所名等一宮合併料金所
対象期間平成29年 9月 15日（金） 1時10分頃から
平成29年 9月 15日（金） 1時40分頃まで
障害内容名神高速道路 一宮合併料金所　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間平成29年5月16日（火）～平成29年5月26日（金）
障害内容　平成29年5月16日（火）～平成29年5月26日（金）にETCで首都高速道路をご利用された一部のお客さま（ETCコーポレートカードでご利用のお客さまを除く）につきまして、ETCシステムで発生した不具合の影響により、通行料金を請求していないことが判明し、通行料金の請求の遅延が生じております。
　お客さまにはご利用になられたクレジット会社を通じて、9月以降順次ご利用金額を請求させていただきます。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高速道路株式会社
（ETC全般に関すること）首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
営業時間9:00～18:00（年中無休）
（料金に関すること）営業企画部　営業企画課　
TEL　03-3539-9334
（ETC設備の不具合に関すること）保全・交通部　システム技術課
TEL　03-3539-9487
営業時間9:00～17:00（土日祝日を除く）
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京奈和自動車道　田辺西本線料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等田辺西本線料金所（京都方面行き）
対象期間平成29年9月12日（火曜日）　18時40分頃から
平成29年9月12日（火曜日）　19時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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「やまなしドライブプラン」・「信州めぐりフリーパス」のご利用料金について

道路名上記ＥＴＣ周遊割引（ドライブプラン）において東名高速道路から名古屋第二環状自動車道へ連続利用されたお客さま
料金所名等名古屋料金所（東名高速道路から名古屋第二環状自動車道へ連続利用されたお客さま）
対象期間平成29年5月18日（木）から
平成29年8月10日（木）まで
障害内容ＥＴＣ周遊割引「やまなしドライブプラン」、「信州めぐりフリーパス」をご利用されたお客さまのうち、東名高速道路から名古屋第二環状自動車道を連続して利用されたお客さまのご利用料金について、本来とは異なる表示（ご請求）となっている場合がございます。対象のお客さまにつきましては、９月中旬以降、正しい料金へ修正させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。なお、ご不明な点がございましたら、大変ご面倒とは存じますが、下記連絡先までお問い合わせをお願い申し上げます。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本　八王子支社　料金チーム
０４２－６９１－１１７１（平日9時～18時00分）

上記以外の時間は
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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九州自動車道における通行止めに伴う料金調整について

道路名九州自動車道
料金所名等内容欄に記載
対象期間平成29年6月22日（木）15時30分頃から
平成29年6月22日（木）19時15分頃まで
障害内容　対象期間に九州自動車道（上り線）八幡ＩＣから小倉南ＩＣ間の通行止めにより、北九州都市高速 馬場山本線料金所を経由し順方向にある九州自動車道に再流入された一部のお客さまにつきましては、通行止めによる料金調整が遅れております。
　対象となるご走行については、後日、料金調整を反映した料金に修正いたします。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先西日本高速道路株式会社　九州支社　料金課
TEL：０９２－２６０－６１１１（平日９時～１７時）
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高知自動車道　土佐スマート料金所　ETCレーン

道路名高知自動車道
料金所名等土佐スマート料金所　ＥＴＣレーン
対象期間2017年7月30日(日)　6時00分頃から22時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先西日本高速道路株式会社 四国支社 サービス課
０８７－８２３－２１１１（平日９時～１７時３０分）
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中央自動車道　小牧東IC　出口

道路名中央自動車道
料金所名等小牧東ＩＣ
対象期間平成29年 8月 25日（金） 15時20分頃から
平成29年 8月 25日（金） 15時30分頃まで
障害内容中央自動車道　小牧東IC　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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常磐自動車道　日立南太田料金所　ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等日立南太田料金所
対象期間平成29年8月19日（土）から平成29年8月20日（日）まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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神戸淡路鳴門自動車道　垂水第二料金所　出口（四国方面から大阪方面への出口）ＥＴＣレーン

道路名神戸淡路鳴門自動車道
料金所名等垂水第二料金所　出口（四国方面から大阪方面への出口）ＥＴＣレーン
対象期間平成29年8月13日（日）8時35分頃から8時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　神戸管理センター管理課
代表０７８－７０９－００８４（平日９：００～１７：３０）
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瀬戸中央自動車道･高松自動車道　坂出料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名瀬戸中央自動車道･高松自動車道
料金所名等坂出料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年8月13日（日）10時10分頃から10時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　坂出管理センター管理課
ＴＥＬ：代表０８７７－４５－５５１１（平日９：００～１７：３０）
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伊勢湾岸道　名古屋南第三料金所

道路名伊勢湾岸道
料金所名等名古屋南第三料金所
対象期間平成29年 8月 9日（水）11時00分頃から
平成29年 8月10日（木）19時15分頃まで
障害内容　伊勢湾岸道　名古屋南第三　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京奈和自動車道　精華下狛料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等精華下狛料金所（京都方面からの出口）
対象期間平成29年8月6日（日曜日）　22時00分頃から
平成29年8月6日（日曜日）　23時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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横浜横須賀道路　逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所

道路名横浜横須賀道路
料金所名等逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所
対象期間平成29年8月4日（金）8時00分頃から平成29年8月4日（金）13時30分頃まで
障害内容　対象期間に、横浜横須賀道路　逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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名古屋第二環状自動車道　外回り　楠ＩＣ

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等楠ＩＣ
対象期間平成29年 8月 2日（水）6時15分頃から　6時25分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　外回り　楠ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二神明道路　須磨料金所（姫路方面）

道路名第二神明道路
料金所名等須磨料金所（姫路方面）
対象期間平成29年8月1日（火曜日）2時20分頃から
平成29年8月1日（火曜日）2時50分頃まで
障害内容　当該期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおかれまして、利用明細が正しく表示されない場合があります。
　ご請求の際は、正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06-6344-8888 （平日9：00～17：00）
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長野自動車道　麻績料金所

道路名長野自動車道
料金所名等麻績料金所
対象期間平成29年8月1日（火）2時00分頃から平成29年8月2日（水）3時00分頃まで
障害内容　対象期間に、長野自動車道　麻績料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等東京高速道路株式会社線及び本線料金所
対象期間平成29年6月27日（火）～平成29年7月26日（水）
障害内容　対象期間に東京高速道路株式会社線及び本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、ETC設備で発生した不具合の影響により、本来とは異なる入口、出口により通行料金が課金または請求されている場合がございます。
　対象のお客様につきましては、後日、正しい入口、出口及び通行料金に修正し、ご請求させていただきます。なお、既にクレジットカード会社から本来とは異なる通行料金が請求されている場合がありますが、後日正しい精算をさせて頂きます。お問合せにつきましては、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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阪神高速道路7号北神戸線　伊川谷ＪＣＴ　入口

道路名阪神高速道路7号北神戸線
料金所名等伊川谷ＪＣＴ入口
対象期間平成２９年７月２５日（火）２０時０６分頃～２０時３２分頃
障害内容　対象期間に上記入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　外回り　出口

道路名東海環状自動車道
料金所名等鞍ヶ池スマート　出口
対象期間平成２９年７月２４日（月）１２：１５頃から１６：４０頃まで
障害内容　東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道　稲城料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等稲城料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年7月15日（土）13時5分頃から
平成29年7月15日（土）13時15分頃まで
障害内容　中央自動車道稲城料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年8月上旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　外回り　出口

道路名東海環状自動車道
料金所名等鞍ヶ池スマート　出口
対象期間平成２９年７月１３日（木）０：１５頃　から　
平成２９年７月１３日（木）１８：５５頃　まで
障害内容東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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北陸自動車道 朝日料金所　出口

道路名北陸自動車道
料金所名等朝日料金所　出口
対象期間平成29年7月5日（水）6時17分頃から
平成29年7月5日（水）6時19分頃まで
障害内容北陸自動車道　朝日料金所　出口を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋第二環状自動車道　　楠JCT　外回り 出口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等楠JCT外回り　出口
対象期間平成29年 7月 4日（火）06時00分頃から
平成29年 7月 5日（水）18時27分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　　楠JCT　外回り 出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
　なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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西名阪自動車道　大和まほろばIC・法隆寺IC（天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)

道路名西名阪自動車道
料金所名等大和まほろばIC・法隆寺IC（天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面　出口FF)
対象期間平成29年6月24日（土曜日）12時20分頃から
平成29年6月24日（土曜日）14時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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西名阪自動車道　松原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所
対象期間平成29年6月24日（土曜日）7時50分頃から
平成29年6月24日（土曜日）8時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東水戸道路
料金所名等ひたちなか料金所
対象期間平成29年6月22日（木）　8時36分頃から8時49分頃まで
障害内容　対象期間に東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間平成29年5月26日(金)23時頃～平成29年5月29日(月)23時頃
障害内容　対象期間にETCで首都高速道路をご利用された一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」の備考欄に、本来とは異なる割引名称が表示されている場合がございます。正しい表示の反映には時間がかかる場合がございますが、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
　
※平成29年5月31日(水)9時45分現在、異なる割引名称が表示される事象は復旧し、正しい割引名称表示を反映しております。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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中央自動車道（高井戸～八王子）

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年5月27日（土）9時20分頃から9時50分頃まで
平成29年5月27日（土）13時40分頃から14時00分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子本線料金所のＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年6月中旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所

道路名知多半島道路
料金所名等大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所
対象期間2017年5月23日（火）8時00分頃から2017年5月24日（水）16時00分頃まで
障害内容　知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション㈱≫
道路運用部　
TEL　0569-21-2721（平日 8:45～17:30）
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八戸自動車道　一戸料金所　他、百石道路　下田百石料金所　他

道路名八戸自動車道、百石道路
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間平成29年5月21日（日）20時45分頃から平成29年 5月22日（月）12時00分頃まで
障害内容　対象期間に、下記の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
　　・八戸自動車道　：　一戸料金所、九戸料金所、軽米料金所、南郷料金所、
　　　　　　　　　　　　　　 八戸北料金所、八戸ＪＣＴ料金所
　　・百石道路　　　　：　下田百石料金所、下田本線料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路５号湾岸線
料金所名等中島本線料金所
対象期間平成29年5月15日（月）10時37分頃～11時34分頃
障害内容　対象期間に上記料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、通行料金が正しく表示されていない、又は当該料金所通行後に別の料金所での誤った課金表示がされている場合あります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整による影響について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

①第二京阪道路　門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
　平成29年5月12日（金曜日）16時頃から平成29年5月29日（月曜日）10時頃まで

【事象】
　利用明細に「利用ＩＣ（自）門真本線　利用ＩＣ（至）門真ＪＣＴ　通行料金￥０」と表示される場合があります。これは、名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真ＪＣＴに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

②名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
　平成29年5月15日（月曜日）0時頃から平成29年5月27日（土曜日）24時頃まで

【事象】
　名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
　なお、コーポレートカード利用のお客様は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。ただしご請求は正しい金額でさせていただきます。


お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
リンク名神集中工事に伴う料金調整の詳細について
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中央自動車道　稲城料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等稲城料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年5月7日（日）12時45分頃から
平成29年5月7日（日）17時00分頃まで
障害内容 中央自動車道稲城料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行については、平成29年5月下旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成２９年５月１日（月）１７時２５分頃から１７時３０分頃
障害内容北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二京阪道路　京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン

道路名第二京阪道路
料金所名等京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン
対象期間平成２９年４月３０日（日）１５時００分頃から
平成２９年５月０１日（月）２０時００分頃まで
障害内容対象期間中に第二京阪道路C区間（門真JCT・第二京阪門真IC・寝屋川北IC）から新名神高速道路 城陽IC・JCTをご利用された一部のお客さまにおかれまして、システム障害により京田辺本線料金所における第二京阪道路C区間分の利用明細の反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中央自動車道（高井戸～八王子）

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年4月26日（水）7時30分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道　八王子料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等八王子料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年4月26日（水）1時20分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二神明道路　高丸料金所

道路名第二神明道路　
料金所名等高丸料金所
対象期間平成29年4月7日（金曜日）16時50分頃から
平成29年4月7日（金曜日）17時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中国自動車道　加西料金所

道路名中国自動車道
料金所名等加西料金所
対象期間平成29年4月5日（水曜日）12時00分頃から
平成29年4月5日（水曜日）12時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東京外環自動車道　（大泉ＩＣ～三郷南ＩＣ）

道路名東京外環自動車道
料金所名等全料金所
対象期間平成29年3月29日（水）1：00頃から
平成29年3月29日（水）17：00頃まで
障害内容　平成29年3月29日（水）1時00分頃～17時00分頃に、東京外環自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れておりましたが、平成29年3月30日（木）21時頃、復旧いたしました。
　ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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首都圏中央連絡自動車道　市原鶴舞料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等市原鶴舞料金所
対象期間平成29年3月27日（月）　6時30分頃から6時40分頃まで
障害内容　対象期間に首都圏中央連絡自動車道　市原鶴舞料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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横浜横須賀道路　別所料金所

道路名横浜横須賀道路
料金所名等別所料金所
対象期間平成29年3月15日（水）20時40分頃から
平成29年3月16日（木）11時45分頃まで
障害内容　対象期間に、横浜横須賀道路　別所料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路

道路名阪神高速道路３号神戸線
料金所名等生田川西行出口
対象期間平成２９年３月７日（火）１９時３６分頃～３月９日（木）４時５４分頃
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出口名が表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。また、一部のお客さまにつきましては、３２号新神戸トンネルへの乗継が適用されていない表示となっている場合があります。現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30～19:00　　土日祝日・年末年始：09:00～18:00
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伊勢湾岸自動車道　東海合併料金所

道路名伊勢湾岸自動車道
料金所名等東海合併料金所
対象期間平成29年 2月27日（月）10時00分頃から
平成29年 2月28日（火）10時00分頃まで
障害内容　伊勢湾岸自動車道　東海合併　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京奈和自動車道　木津料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等木津料金所
対象期間平成29年2月25日（土曜日）14時20分頃から
平成29年2月25日（土曜日）14時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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道央自動車道　士別剣淵料金所　ＥＴＣレーン

道路名道央自動車道
料金所名等士別剣淵料金所
対象期間平成29年2月26日（日） 0時30分頃から
平成29年2月27日（月） 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（高井戸～八王子）出口

道路名中央自動車道（高井戸～八王子）
料金所名等高井戸～八王子間出口
対象期間平成29年1月15日（日）0時00分頃から
平成29年1月23日（月）23時59分頃まで
障害内容　中央自動車道（高井戸～八王子）の各ＩＣ出口を上記時間帯にETCコーポレートカードでご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害の影響により、上記出口をご利用された走行が二重で表示されている場合があります。なお、ご請求については正しい料金で行っており、二重でご請求となることはございません。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※平成29年2月16日（木）18時00分現在、システム障害は復旧し上記走行につきましては、正しく表示されております。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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阪和自動車道　和歌山料金所

道路名阪和自動車道
料金所名等和歌山料金所
対象期間平成29年2月10日（金曜日）9時00分頃から
平成29年2月10日（金曜日）9時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東北自動車道　佐野藤岡料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東北自動車道
料金所名等佐野藤岡料金所
対象期間平成29年2月2日（木）10時25分から10時40分まで
障害内容　対象期間に東北自動車道　佐野藤岡料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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名古屋第二環状自動車道　上社南　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等上社南　入口
対象期間平成29年 1月29日（日）00時00分頃から
平成29年 1月29日（日）23時59分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　上社南　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
　なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名神高速道路　一宮合併料金所　出口

道路名名神高速道路
料金所名等一宮合併　出口
対象期間平成２９年１月２３日（月）０：００頃　から　
平成２９年１月２３日（月）１７：００頃　まで
障害内容名神高速道路　一宮合併　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご走行内容が正しく表示されていない場合がございます。
なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　飯倉出口

道路名首都高速道路
料金所名等飯倉出口
対象期間平成29年1月22日（日）7時02分頃～22日（日）7時10分頃
障害内容　平成29年1月22日（日）7時02分頃から7時10分頃までの間、都心環状線飯倉出口において発生したETC通信障害の影響により、同出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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東北自動車道　那須料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東北自動車道
料金所名等那須料金所
対象期間平成29年1月20日（金）17時55分から22時33分まで
障害内容　対象期間に東北自動車道　那須料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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第二神明道路　明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成29年1月20日（金曜日）7時40分頃から
平成29年1月20日（金曜日）8時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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システム障害に関するお詫び＜中央自動車道国立府中料金所出口＞

道路名中央自動車道
料金所名等国立府中料金所
対象期間平成29年1月18日（水）0時00分頃から3時20分頃まで
障害内容　中央自動車道（料金均一区間）国立府中料金所出口を上記時間帯にETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、出口データの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年2月上旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京都縦貫自動車道 篠本線料金所

道路名京都縦貫自動車道
料金所名等篠本線料金所
対象期間平成29年1月15日（日曜日）12時00分頃から
平成29年1月15日（日曜日）12時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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名古屋第二環状自動車道　植田ＩＣ　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田ＩＣ
対象期間平成29年 1月11日（水）13時40分頃から16時10分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　植田ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へ本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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山陰自動車道 松江玉造料金所 出口

道路名山陰自動車道
料金所名等松江玉造料金所出口ETCレーン（米子方面行）
対象期間平成２９年１月１１日（水）１２時２５分頃から
平成２９年１月１１日（水）１３時４０分頃まで
障害内容　当該期間中に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　本サービスで表示されないご走行の利用明細書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２－８３１－４１１１　（平日９時～１７時）
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首都高速道路　東扇島（東行）料金所

道路名首都高速道路
料金所名等東扇島（東行）料金所
対象期間平成29年1月9日（月）8時48分頃～9時40分頃
障害内容　平成29年1月9日（月）8時48分頃、高速湾岸線　東扇島（東行）料金所において発生したETC通信障害の影響により、8時48分から同日9時40分までの間に東扇島（東行）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりの方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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首都圏中央連絡自動車道　あきる野料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等あきる野料金所
対象期間平成29年1月10日（火）
障害内容　平成29年1月10日（火）午前10時00分以降に、首都圏中央連絡自動車道　あきる野料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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道央自動車道　旭川北料金所　ＥＴＣレーン

道路名道央自動車道
料金所名等旭川北料金所
対象期間平成29年1月6日（金） 0時30分頃から
平成29年1月7日（土） 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所　ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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第二京阪道路　枚方学研料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等枚方学研料金所
対象期間平成29年1月1日（日曜日）22時20分頃から
平成29年1月1日（日曜日）22時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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上信越自動車道　長野料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名上信越自動車道
料金所名等長野料金所
対象期間平成29年1月3日（火）10時00分頃から
平成29年1月4日（水）12時05分頃まで
障害内容　対象期間に上信越自動車道　長野料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（均一料金区間）　調布ＩＣ出口

道路名中央自動車道（均一料金区間）
料金所名等調布ＩＣ出口
対象期間平成28年12月12日（月）6時20分頃から
平成28年12月13日（火）0時30分頃まで
障害内容　中央自動車道下り線の調布ＩＣ出口を上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害の影響により、ご利用金額について正しく表示されていない場合があります。
　対象となるご走行については、後日正しい料金に修正させていただき、平成29年1月中旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東名高速道路　御殿場料金所　ＥＴＣレーン

道路名東名高速道路
料金所名等御殿場料金所　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年12月27日（火）9時56分頃から平成28年12月27日（火）10時26分頃
障害内容　東名高速道路　御殿場料金所 ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二神明道路　明石西料金所

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間平成28年12月18日（日曜日）9時30分頃から
平成28年12月18日（日曜日）16時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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湯沢横手道路　十文字本線料金所

道路名湯沢横手道路
料金所名等十文字本線料金所
対象期間平成28年12月7日（水）0時30分頃から
平成28年12月8日（木）0時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東京外環自動車道　和光第一料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等和光第一料金所
対象期間平成28年12月7日（水）5時30分頃から6時20分頃まで
障害内容　対象期間に東京外環自動車道　和光第一料金所　入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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北陸自動車道 魚津料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等魚津料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年11月29日（火）14時30分頃から14時45分頃
障害内容北陸自動車道　魚津料金所　出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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舞鶴若狭自動車道 若狭美浜料金所　出口

道路名舞鶴若狭自動車道
料金所名等若狭美浜料金所
対象期間平成28年11月29日（火）11時00分頃から
平成28年11月30日（水） 3時00分頃まで
障害内容舞鶴若狭自動車道若狭美浜料金所を上記時間以降に流出したお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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中央自動車道　恵那料金所　出口

道路名中央自動車道
料金所名等恵那IC出口
対象期間平成２８年１１月２８日（月）５：００頃　から　２０：００頃　まで
障害内容中央自動車道　恵那料金所　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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横浜横須賀道路　釜利谷本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名横浜横須賀道路
料金所名等釜利谷本線料金所
対象期間平成28年11月24日（木）11時15分頃から
平成28年11月24日（木）11時25分頃まで
障害内容 期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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京葉道路　松ヶ丘南料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名京葉道路
料金所名等松ヶ丘南料金所
対象期間平成28年11月24日（木）11時05分頃から
平成28年11月24日（木）11時35分頃まで
障害内容 期間、対象料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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千葉東金道路　東金第一料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名千葉東金道路
料金所名等東金第一料金所
対象期間平成28年11月24日（木）10時50分頃から
平成28年11月24日（木）13時10分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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西名阪自動車道　郡山料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等郡山料金所
対象期間平成28年11月24日（木曜日）13時00分頃から
平成28年11月24日（木曜日）13時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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日本海東北自動車道 新潟亀田料金所

道路名日本海東北自動車道
料金所名等新潟亀田料金所
対象期間平成28年11月23日（水）
障害内容　平成28年11月23日（水）午後23時00分以降に、日本海東北自動車道　新潟亀田料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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東名阪自動車道　名古屋西ＩＣ 出口

道路名東名阪自動車道
料金所名等名古屋西ＩＣ
対象期間平成28年 11月21日（月）12時50分頃から13時10分頃まで
障害内容　東名阪自動車道　名古屋西ＩＣ　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋第二環状自動車道　大森ＩＣ　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等大森ＩＣ
対象期間平成28年 11月18日（金）10時40分頃から11時10分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　大森ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋瀬戸道路　長久手料金所

道路名名古屋瀬戸道路
料金所名等長久手料金所
対象期間2016年11月16日（水）10時00分頃から19時30分頃まで
障害内容名古屋瀬戸道路長久手料金所を上記時間帯にご利用いただいたお客様につきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先愛知道路コンセッション㈱
道路運用部
TEL：0569-21-2721（平日8:45～17:30）
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名神夜間通行止めに伴う第二京阪迂回料金調整による影響について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

①第二京阪道路　門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
　平成28年11月11日（金曜日）16時頃から平成28年11月28日（月曜日）10時頃まで

【事象】
　利用明細に「利用ＩＣ（自）門真本線　利用ＩＣ（至）門真ＪＣＴ　通行料金￥０」と表示される場合があります。これは、名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真ＪＣＴに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

②名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
　平成28年11月14日（月曜日）0時頃から平成28年11月26日（土曜日）24時頃まで

【事象】
　名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
リンク名神夜間通行止め料金調整の詳細
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中国自動車道　西宮北料金所

道路名中国自動車道
料金所名等西宮北料金所
対象期間平成28年11月8日（火曜日）18時30分頃から
平成28年11月8日（火曜日）18時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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中央自動車道（料金均一区間）　調布IC出口

道路名中央自動車道（料金均一区間）
料金所名等調布IC出口
対象期間平成28年11月4日（金）08時20分頃から
平成28年11月9日（水）18時00分頃まで
障害内容中央自動車道　調布IC出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにおきまして、システム障害によりご利用金額が正しく反映されていない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋高速道路

道路名名古屋高速道路２号東山線
料金所名等吹上東出口
対象期間平成２８年１１月８日（火）２２時頃～２４時頃
障害内容　対象期間に上記出口をご利用いただき、吹上東入口にてETC迂回乗り継ぎをされたお客さまにつきまして、システム障害により乗り継ぎが適用されず、本来とは異なった通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡頂きますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先名古屋高速道路公社　お客さまセンター
電話番号：052-919-3200
営業時間：9:00～19:00
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首都圏中央連絡自動車道　茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）
対象期間平成28年11月8日（火）　8時10分頃から16時20分頃
障害内容　茅ヶ崎JCT料金所（藤沢方面）を上記時間以降にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　現在、復旧作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
　０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
　０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　京橋料金所

道路名首都高速道路
料金所名等京橋料金所
対象期間平成28年10月26日（水）11時10分頃～27日（木）18時30分頃
障害内容　平成28年10月26日（水）11時10分頃から10月27日（木）18時30分頃までの間、都心環状線京橋出口において発生したETC通信障害の影響により、同出口をETCでご利用された一部のお客様につきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
　お心当たりの方は大変お手数ですが、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00～18:00（年中無休）
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西瀬戸自動車道　向島本線料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等向島本線料金所
対象期間平成28年10月27日（木）20時頃から10月28日（金）11時頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により正しいご利用料金が表示されない場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ち頂きますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口
ＴＥＬ：０７８－２９１－１０３３（営業時間９：００～１７：３０）
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播但連絡道路　神崎南料金所

道路名播但連絡道路
料金所名等神崎南料金所
対象期間平成28年10月28日（金）7時30分頃から19時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所出口をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先播但連絡道路管理事務所 　0790-22-4900（平日9:00～17:00）
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東京外環自動車道　川口JCT第二料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口JCT第二料金所
対象期間平成28年10月24日（月）　16時50分から17時00分まで
障害内容　対象期間に東京外環自動車道　川口JCT第二料金所　入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道（料金均一区間） 八王子料金所　ETCレーン（2番レーン）

道路名中央自動車道（料金均一区間）
料金所名等八王子料金所　ETCレーン（2番レーン）
対象期間平成28年10月18日（火）13時16分頃から
平成28年10月18日（火）17時32分頃まで
障害内容中央自動車道（料金均一区間）八王子料金所ETCレーン（2番レーン）を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにおきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東関東自動車道　佐原香取料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等佐原香取料金所
対象期間平成28年10月17日（月）　11時00分頃から
平成28年10月17日（月）　11時12分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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名古屋第二環状自動車道　上社南IC　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等上社南 IC入口
対象期間平成28年10月14日（金）12：30頃　から
平成28年10月15日（土） 7：00頃　まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　上社南IC　入口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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北陸自動車道　金沢西料金所　福井方面からの出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等金沢西料金所　福井方面からの出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成28年10月7日（金）1時37分頃から1時44分頃
障害内容　北陸自動車道　金沢西料金所　福井方面からの出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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隼人道路　隼人西料金所

道路名隼人道路
料金所名等隼人西料金所
対象期間平成２８年１０月４日（火）２１時００分頃～平成２８年１０月５日（水）１６時３０分頃まで
障害内容　当該期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへご利用の反映が遅れております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
　なお、ご不明な点につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　鹿児島高速道路事務所
ＴＥＬ：099-563-4551（平日9：00～17：00）
ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00～17：00）
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東関東自動車道　千葉北料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等千葉北料金所
対象期間平成28年10月3日（月）　14時54分頃から
平成28年10月3日（月）　15時01分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道　駒ヶ根IC出口

道路名中央自動車道
料金所名等駒ヶ根 IC出口
対象期間平成28年9月30日（金）14時10分頃　から　18時00分頃　まで
障害内容　中央自動車道　駒ヶ根IC出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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