TOP ＞ システム障害情報

システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

名神高速道路、中国自動車道、近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道

道路名名神高速道路、中国自動車道、近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道
料金所名等名神吹田料金所（名神高速道路から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用）、吹田本線料金所（中国自動車道から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用）、美原北料金所、堺料金所、岸和田和泉料金所、郡山料金所、天理料金所
対象期間平成30年3月31日（土）　23時30分頃から
平成30年4月1日（日）　 0時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により一部の利用明細が重複して表示または反映が遅れております。ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道、南阪奈道路

道路名近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道、南阪奈道路
料金所名等吹田出口、摂津北出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、長原出口、美原南出口、藤井寺出口、柏原出口、羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口
対象期間平成30年4月1日（日曜日）　0時00分頃　から
平成30年4月1日（日曜日）　0時30分頃　まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスでのご利用日が、本来、平成30年4月1日と表示すべきところを平成30年4月2日と表示されます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

近畿自動車道　東大阪北出口　東大阪JCT（近畿自動車道（下り）から近畿自動車道　東大阪北出口　東大阪JCT（近畿自動車道（下り）から阪神高速道路方面）

道路名近畿自動車道
料金所名等東大阪北出口　東大阪JCT（近畿自動車道（下り）から阪神高速道路方面）
対象期間平成30年4月9日（月曜日）　18時45分頃から
平成30年4月9日（月曜日）　20時45分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
　なお、ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

西名阪自動車道　松原JCT

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原JCTﾌﾘｰﾌﾛｰｱﾝﾃﾅ　（西名阪自動車道から阪神高速道路方面）
対象期間平成30年4月7日（土曜日）　17時45分頃　から
平成30年4月7日（土曜日）　18時30分頃　まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
なお、請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承のうえ、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
　なお、ETCコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

小田原厚木道路　平塚本線料金所（厚木方面）ETCレーン

道路名小田原厚木道路
料金所名等平塚本線料金所（厚木方面）ETCレーン
対象期間平成30年4月7日（土）0時30分頃から
平成30年4月8日（日）0時30分頃まで
障害内容　小田原厚木道路　平塚本線料金所（厚木方面）ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、平成30年4月20日頃までに利用明細画面へ反映させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

阪神高速道路11号池田線 塚本料金所

道路名阪神高速道路11号池田線
料金所名等塚本料金所
対象期間平成３０年４月４日（水）の１５時３０分頃から１６時００分頃まで
障害内容　対象期間に11号池田線・塚本料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30〜19:00　　土日祝日・年末年始：09:00〜18:00
ページのトップへ

南阪奈道路の一部の出口

道路名南阪奈道路
料金所名等羽曳野東出口、太子出口
対象期間平成30年4月１日（日曜日）　4時00分から　
平成30年4月１日（日曜日）　18時45分まで
障害内容　対象期間に対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、深夜割引適用時間外に関わらず、深夜割引が適用された料金が表示されています。
　なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で通常料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

阪和自動車道・西名阪自動車道・堺泉北道路の一部

道路名阪和自動車道・西名阪自動車道・堺泉北道路
料金所名等美原北出口、堺出口、岸和田和泉出口、法隆寺出口、郡山下ツ道出口、郡山出口、天理出口、平井本線出口
対象期間平成30年4月１日（日曜日）　4時00分から　
平成30年4月１日（日曜日）　19時57分まで
障害内容　対象期間に対象出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、前の車の料金若しくは後の車の料金が表示されています。
　なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

近畿自動車道・阪和自動車道・西名阪自動車道・南阪奈道路・堺泉北道路の一部の出口

道路名近畿自動車道・阪和自動車道・西名阪自動車道・南阪奈道路・堺泉北道路
料金所名等吹田出口、摂津北出口、摂津南出口、門真出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、八尾出口、長原出口、松原出口、美原南出口、藤井寺出口、柏原出口、香芝出口、美原出口、美原東出口、羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口、平井出口、太平寺出口
対象期間平成30年4月1日（日曜日）　0時00分から　
平成30年4月1日（日曜日）　3時45分まで
障害内容　対象期間に対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、深夜割引が適用されず通常料金が表示されています。
　なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で深夜割引が適用された料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

阪和自動車道・湯浅御坊道路　（下り線）　貝塚料金所〜南紀田辺料金所

道路名阪和自動車道・湯浅御坊道路　（下り線）
料金所名等貝塚料金所　〜　南紀田辺料金所
対象期間平成30年3月28日（水曜日）から平成30年3月31日（土曜日）まで　
障害内容　対象期間に阪和自動車道 堺料金所以北から対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
　約２週間後に正しく表示されますので暫くお待ちいただきますようお願いします。
　なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

新名神高速道路　宝塚北スマート料金所

道路名新名神高速道路
料金所名等宝塚北スマート料金所
対象期間平成30年3月21日（水曜日）　18時40分頃から
平成30年3月21日（水曜日）　19時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

京葉道路　原木料金所、船橋料金所

道路名京葉道路
料金所名等原木料金所、船橋料金所
対象期間平成30年3月22日（木）から平成30年3月23日（金）まで
障害内容　対象期間に上記料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスで利用証明書の発行ができない場合がございます。利用証明書を至急ご希望されるお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

広島呉道路　天応料金所　ETCレーン

道路名広島呉道路
料金所名等天応料金所　ETCレーン
対象期間平成３０年３月１９日（月）１０時３０分頃から
平成３０年３月１９日（月）１７時００分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム更新作業により本サービスをご利用頂けない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）
ページのトップへ

山陽自動車道　宇部本線料金所　ETCレーン

道路名山陽自動車道
料金所名等宇部本線料金所　ETCレーン
対象期間平成３０年３月１８日（日）０時００分頃から
平成３０年３月１８日（日）１５時３０分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用頂けない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）
ページのトップへ

システム障害に関するお詫び＜第二京阪道路　門真本線料金所＞

道路名第二京阪道路
料金所名等門真本線料金所
対象期間平成30年3月12日（月曜日）12時00分　から　3月15日（木曜日）16時00分　まで
障害内容　対象期間に対象料金所を京田辺本線から連続して軽自動車でご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、車種欄に「Ｇ」が表示される場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

北陸自動車道 鯖江料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等鯖江料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成30年3月8日（木）17時20分頃から
平成30年3月8日（木）17時29分頃まで
障害内容北陸自動車道　鯖江料金所出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間）
ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客さまは、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

近畿自動車道　八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間平成30年3月1日（木曜日）　1時40分頃から
平成30年3月1日（木曜日）　2時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

北陸自動車道　米原料金所

道路名北陸自動車道
料金所名等米原料金所
対象期間平成30年 3月 2日（金）12時00分頃から平成30年 3月 6日（火）2時00分頃まで
障害内容北陸自動車道　米原料金所　出口のＥＴＣレーンを上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※対象となるご走行については、平成30年3月20日に利用明細画面へ反映させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

磐越自動車道　新津料金所　高速道路外給油サービス社会実験

道路名磐越自動車道
料金所名等新津料金所　高速道路外給油サービス社会実験
対象期間平成３０年１月２８日（日）２２：３５頃から
平成３０年２月１４日（水）１６：００頃まで
障害内容　対象期間に上記サービスをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスのご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

中央自動車道　大月料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等大月料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間平成30年2月28日（水）22時45分頃から
平成30年3月1日（木）9時00分頃まで
障害内容　中央自動車道　大月料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成30年3月中旬までに利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

東京外環自動車道　三郷南料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷南料金所
対象期間平成30年2月23日（金）16時39分頃から16時41分頃まで
障害内容　対象期間に東京外環自動車道　三郷南料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

京葉道路　原木料金所、船橋料金所

道路名京葉道路
料金所名等原木料金所、船橋料金所
対象期間平成30年2月14日（水）から平成30年2月17日（土）まで
障害内容　対象期間に上記料金所をETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用日時などが正しく表示されていない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

名神高速道路　西宮料金所

道路名名神高速道路
料金所名等西宮料金所
対象期間平成30年2月16日（金曜日）　5時10分頃から
平成30年2月16日（金曜日）　5時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

北九州都市高速道路 金剛入口 （馬場山本線料金所）

道路名北九州都市高速道路
料金所名等金剛入口（馬場山本線料金所）
対象期間平成３０年２月１５日（木）６時２０分頃から
平成３０年２月１６日（金）２２時１０分頃まで
障害内容　対象期間に上記入口をETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用車種及びご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
　なお、ご請求時には正しいご利用車種及びご利用料金にて請求させていただきます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先《福岡北九州高速道路公社》　
お問合せ窓口（北九州）
０９３−９２２−６８１１　（平日８時４５分〜１７時３０分）
ページのトップへ

第二京阪道路　京田辺本線料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等京田辺本線料金所（門真方面）　
対象期間平成30年2月10日（土曜日）　17時50分頃から
平成30年2月10日（土曜日）　20時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

山陽自動車道　宇部本線料金所

道路名山陽自動車道
料金所名等宇部本線料金所　ETCレーン
対象期間平成３０年２月１２日（月・祝）０時３０分頃から
平成３０年２月１２日（月・祝）１時３０分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用頂けない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《西日本高速道路株式会社》　
中国支社　サービス課
０８２−８３１−４１１１　（平日９時〜１７時）
ページのトップへ

知多横断道路 中部国際空港連絡道路　常滑料金所　りんくう料金所　りんくう本線料金所

道路名知多横断道路　中部国際空港連絡道路
料金所名等常滑料金所　りんくう料金所　りんくう本線料金所
対象期間平成 30 年 2 月 8 日（木） 13 時30頃から
平成 30 年 2 月 8 日（木） 21 時00頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先愛知道路コンセッション株式会社　管理部
TEL：0569-21-2721（平日8：45〜17：30）
ページのトップへ

阪和自動車道　堺料金所（和歌山方面入口）

道路名阪和自動車道
料金所名等堺料金所 （和歌山方面入口）
対象期間平成30年2月2日（金曜日）　11時50分頃　から
平成30年2月6日（火曜日）　19時30分頃　まで　　
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　また、ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

知多横断道路及び中部国際空港連絡道路、　常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所

道路名知多横断道路、中部国際空港連絡道路
料金所名等常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所
対象期間2018年2月6日（火）14時頃から2018年2月6日（火）21時頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション?≫
管理部　
　TEL　0569-21-2721（平日 8:45〜17:30）
ページのトップへ

平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの還元額付与誤りについて（平成30年1月20日付与分）

道路名
料金所名等
対象期間
障害内容　平成30年1月20日（土曜日）に付与された平成29年12月分の平日朝夕割引還元額につきまして、システム障害により、一部のお客さまに誤った還元額が付与されている場合があります。
　不足分の還元額につきましては、平成30年1月26日（金曜日）に付与させていただきました（不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、以下リンクをご参照ください）。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＥＴＣマイレージサービス事務局
ナビダイヤル　0570-010125
（携帯電話、ＰＨＳ、ＩＰ電話をご利用のお客さま　045-477-3793）
受付：平日9：00〜21：00、土日祝日9：00〜18：00
リンク不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について
ページのトップへ

西名阪自動車道　松原本線料金所　藤井寺料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所　藤井寺料金所
対象期間平成30年1月24日（水曜日）　9時10分頃から
平成30年1月24日（水曜日）　9時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　また、ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

関越自動車道　新座本線料金所、東北自動車道　浦和本線料金所、常磐自動車道　三郷本線料金所　他

道路名関越自動車道、東北自動車道、常磐自動車道、外環自動車道、圏央自動車道、北関東自動車道、京葉道路、東関東自動車道、横浜横須賀道路
料金所名等新座本線料金所、浦和本線料金所、三郷本線料金所 ほか 関東近郊料金所
対象期間平成30年1月22日（月）15時00分頃から翌5時00分頃まで
障害内容　対象期間に上記料金所の出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、大雪に伴うシステム障害により本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

西瀬戸自動車道　生口島北料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等生口島北料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成30年1月17日（水）16時50分頃から20時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　しまなみ尾道管理センター管理課
　ＴＥＬ：代表０８４８−４４−３７００（平日９：００〜１７：３０）
ページのトップへ

第二京阪道路　第二京阪門真料金所　門真本線料金所　交野南料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等第二京阪門真料金所　門真本線料金所　交野南料金所
対象期間平成30年1月15日（月曜日）　9時00分頃から
平成30年1月16日（火曜日）　4時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
　また、京田辺本線から連続してご利用いただいたお客さまにつきましても、システム障害により利用明細への反映が一部遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

阪和自動車道　貝塚料金所

道路名阪和自動車道
料金所名等貝塚料金所
対象期間平成30年1月12日（金曜日）　13時10分頃から
平成30年1月12日（金曜日）　13時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

北陸自動車道　白山料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等白山料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成30年1月11日（木）20時26分頃から20時33分頃
平成30年1月13日（土）16時23分頃から16時24分頃
障害内容　北陸自動車道　白山料金所出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間）
ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客さまは、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

首都圏中央連絡自動車道　稲敷料金所　ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等稲敷料金所
対象期間平成30年1月12日（金）7時10分頃から14時20分頃まで
障害内容　平成30年1月12日（金）7時10分頃から14時20分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道　稲敷料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

京滋バイパス　巨椋料金所

道路名京滋バイパス
料金所名等巨椋料金所
対象期間平成30年1月3日（水曜日）　15時50分頃から
平成30年1月3日（水曜日）　16時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

第二神明道路　明石西料金所（須磨方面入口）

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所（須磨方面入口）
対象期間平成29年12月18日（月曜日）　15時20分頃から
平成29年12月18日（月曜日）　15時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

知多横断道路　常滑料金所

道路名知多横断道路
料金所名等常滑料金所
対象期間2017年12月7日（木）14時頃から
2017年12月8日（金）14時頃まで
障害内容　知多横断道路常滑料金所の入口または出口をETC無線にて上記日時にご利用いただいたお客さまのご利用明細につきまして、ご利用時刻及びご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
　なお、ご請求時には正しいご利用時刻に応じた各種時間帯割引を適用した料金にて請求させていただきます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション?≫
管理部　
　TEL　0569-21-2721（平日 8:45〜17:30）
ページのトップへ

九州自動車道　須恵スマートIC　出口（上り：熊本方面からのご利用）

道路名九州自動車道
料金所名等須恵スマートIC　出口（上り：熊本方面からのご利用）
対象期間平成29年12月6日（水）0時00分頃から
平成29年12月7日（木）1時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

磐越自動車道　猪苗代磐梯高原料金所　他

道路名磐越自動車道
料金所名等猪苗代磐梯高原料金所、磐梯河東料金所、会津若松料金所、会津坂下料金所、西会津料金所、新鶴スマート料金所
対象期間平成29年12月12日（火）8時45分頃から17時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

東関東自動車道　習志野本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等習志野本線料金所
対象期間平成29年12月6日（水）19時34分頃から19時42分頃まで
障害内容　対象期間に東関東自動車道　習志野本線料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

横浜横須賀道路　佐原本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名横浜横須賀道路
料金所名等佐原本線料金所
対象期間平成29年12月5日（火）15時40分頃から15時46分頃まで
障害内容　対象期間に横浜横須賀道路　佐原本線料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

舞鶴若狭自動車道　小浜料金所

道路名舞鶴若狭自動車道
料金所名等小浜料金所
対象期間平成29年12月4日（月曜日）　13時40分頃から
平成29年12月4日（月曜日）　22時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

八戸自動車道　八戸料金所

道路名八戸自動車道
料金所名等八戸料金所
対象期間平成29年11月21日（火）11時47分頃から12時31分頃まで
障害内容　平成29年11月21日（火）11時47分頃から12時31分頃までの間に、八戸自動車道　八戸料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、ご利用走行が二重に表示されている場合があります。
　ご請求時には正しい料金を請求させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

青森自動車道　青森中央料金所

道路名青森自動車道
料金所名等青森中央料金所
対象期間平成29年11月27日（月）0時00分頃から24時00分頃まで
障害内容　平成29年11月27日（月）0時00分頃から24時00分頃までの間に、青森自動車道　青森中央料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　ご請求時には正しい料金を請求させていただきますが、利用証明書を必要とされるお客さまにつきましては、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

西名阪自動車道　松原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所
対象期間平成29年11月23日（木曜日）　15時30分頃から
平成29年11月23日（木曜日）　16時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

東北中央自動車道　米沢北本線料金所

道路名東北中央自動車道
料金所名等米沢北本線料金所
対象期間平成29年11月22日（水）13時40分頃から20時30分頃まで
障害内容　平成29年11月22日（水）13時40分から20時30分頃までの間、東北中央自動車道　米沢北本線料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

阪和自動車道　美原北料金所（入口）

道路名阪和自動車道
料金所名等美原北料金所（入口）
対象期間平成29年11月20日（月曜日）　6時00分頃から
平成29年11月20日（月曜日）　6時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

北関東自動車道　太田藪塚料金所　ＥＴＣレーン

道路名北関東自動車道
料金所名等太田藪塚料金所
対象期間平成29年11月21日（火）0時30分頃から18時00分頃まで
平成29年11月22日（水）12時00分頃から23日（木）5時30分頃まで
障害内容　平成29年11月21日（火）0時30分頃から18時00分頃までの間、また、平成29年11月22日（水）12時00分頃から23日（木）5時30分頃までの間に、北関東自動車道　太田藪塚料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

道東自動車道　帯広ＪＣＴ料金所　ＥＴＣレーン

道路名道東自動車道
料金所名等帯広ＪＣＴ料金所
対象期間平成29年11月16日（木）0時00分頃から平成29年11月17日（金）18時35分頃まで
障害内容　11月16日（木）10時頃に発生したシステム障害により当日に対象料金所をＥＴＣクレジットカード及びＥＴＣパーソナルカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへの反映が遅れており、対象となるご走行につきまして、平成29年12月5日（火）中には本サービスへ反映される予定です。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　また、ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先東日本高速道路株式会社　お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
上記電話をご利用できない場合　TEL　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

近畿自動車道　八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間平成29年11月15日（水曜日）　3時05分頃から
平成29年11月15日（水曜日）　3時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

首都圏中央連絡自動車道　白岡菖蒲料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等白岡菖蒲料金所
対象期間平成29年11月4日（土）9時47分頃から9時51分頃まで
障害内容　対象期間に首都圏中央連絡自動車道　白岡菖蒲料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

首都圏中央連絡自動車道　日の出料金所、青梅料金所　ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等日の出料金所、青梅料金所
対象期間平成29年11月6日（月）8時12分頃から
平成29年11月6日（月）9時56分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　また、一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合もあります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

中国自動車道　神戸三田料金所

道路名中国自動車道
料金所名等神戸三田料金所
対象期間平成29年10月20日（金曜日）　15時45分頃から
平成29年10月20日（金曜日）　15時55分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC

道路名内容欄に記載
料金所名等中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC
対象期間平成29年10月2日（月）から
平成29年10月14日（土）まで
障害内容東名集中工事期間中の上記期間に、以下対象区間のとおり中央自動車道 八王子インターチェンジから流入された一部のお客さまのご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間※、集中工事に伴う料金調整が適用されていない料金で表示されている場合がございます。正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、通行料金のご請求時は、料金調整後の正しい金額にてご請求させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※ETCコーポレートカードをご利用のお客様は、「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりませんが、ご請求時は正しい金額でさせていただきます。

＜対象区間＞
中央自動車道八王子ICから流入後、以下のICで流出されたお客さま
豊川IC・新城IC・小牧IC・美濃関JCT以西
安宅スマートIC・五箇山IC以南
せと品野IC〜豊田東ICの各IC
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

中部横断自動車道　増穂料金所、富士川本線料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中部横断自動車道
料金所名等増穂料金所、富士川本線料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年10月2日（月）13時20分頃から
平成29年10月2日（月）23時00分頃まで
障害内容　中部横断自動車道 増穂料金所、富士川本線料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年11月上旬までに利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

阪神高速道路

道路名阪神高速道路３号神戸線
料金所名等柳原西行出口
対象期間平成２９年９月２８日（木）１３時１９分頃〜１３時３８分頃
障害内容　対象期間に上記入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30〜19:00　　土日祝日・年末年始：09:00〜18:00
ページのトップへ

常磐自動車道　三郷料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間平成29年9月21日（木）19時20分頃から19時35分頃まで
障害内容　対象期間に常磐自動車道　三郷料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
または　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

近畿自動車道　東大阪南料金所（松原方面入口）

道路名近畿自動車道
料金所名等東大阪南料金所（松原方面入口）
対象期間平成29年9月19日（火曜日）　10時10分頃から
平成29年9月19日（火曜日）　10時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

名神高速道路 一宮合併料金所　出口

道路名名神高速道路
料金所名等一宮合併料金所
対象期間平成29年 9月 15日（金） 1時10分頃から
平成29年 9月 15日（金） 1時40分頃まで
障害内容名神高速道路 一宮合併料金所　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間平成29年5月16日（火）〜平成29年5月26日（金）
障害内容　平成29年5月16日（火）〜平成29年5月26日（金）にETCで首都高速道路をご利用された一部のお客さま（ETCコーポレートカードでご利用のお客さまを除く）につきまして、ETCシステムで発生した不具合の影響により、通行料金を請求していないことが判明し、通行料金の請求の遅延が生じております。
　お客さまにはご利用になられたクレジット会社を通じて、9月以降順次ご利用金額を請求させていただきます。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高速道路株式会社
（ETC全般に関すること）首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
営業時間9:00〜18:00（年中無休）
（料金に関すること）営業企画部　営業企画課　
TEL　03-3539-9334
（ETC設備の不具合に関すること）保全・交通部　システム技術課
TEL　03-3539-9487
営業時間9:00〜17:00（土日祝日を除く）
ページのトップへ

京奈和自動車道　田辺西本線料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等田辺西本線料金所（京都方面行き）
対象期間平成29年9月12日（火曜日）　18時40分頃から
平成29年9月12日（火曜日）　19時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

「やまなしドライブプラン」・「信州めぐりフリーパス」のご利用料金について

道路名上記ＥＴＣ周遊割引（ドライブプラン）において東名高速道路から名古屋第二環状自動車道へ連続利用されたお客さま
料金所名等名古屋料金所（東名高速道路から名古屋第二環状自動車道へ連続利用されたお客さま）
対象期間平成29年5月18日（木）から
平成29年8月10日（木）まで
障害内容ＥＴＣ周遊割引「やまなしドライブプラン」、「信州めぐりフリーパス」をご利用されたお客さまのうち、東名高速道路から名古屋第二環状自動車道を連続して利用されたお客さまのご利用料金について、本来とは異なる表示（ご請求）となっている場合がございます。対象のお客さまにつきましては、９月中旬以降、正しい料金へ修正させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。なお、ご不明な点がございましたら、大変ご面倒とは存じますが、下記連絡先までお問い合わせをお願い申し上げます。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本　八王子支社　料金チーム
０４２−６９１−１１７１（平日9時〜18時00分）

上記以外の時間は
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

九州自動車道における通行止めに伴う料金調整について

道路名九州自動車道
料金所名等内容欄に記載
対象期間平成29年6月22日（木）15時30分頃から
平成29年6月22日（木）19時15分頃まで
障害内容　対象期間に九州自動車道（上り線）八幡ＩＣから小倉南ＩＣ間の通行止めにより、北九州都市高速 馬場山本線料金所を経由し順方向にある九州自動車道に再流入された一部のお客さまにつきましては、通行止めによる料金調整が遅れております。
　対象となるご走行については、後日、料金調整を反映した料金に修正いたします。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先西日本高速道路株式会社　九州支社　料金課
TEL：０９２−２６０−６１１１（平日９時〜１７時）
ページのトップへ

高知自動車道　土佐スマート料金所　ETCレーン

道路名高知自動車道
料金所名等土佐スマート料金所　ＥＴＣレーン
対象期間2017年7月30日(日)　6時00分頃から22時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先西日本高速道路株式会社 四国支社 サービス課
０８７−８２３−２１１１（平日９時〜１７時３０分）
ページのトップへ

中央自動車道　小牧東IC　出口

道路名中央自動車道
料金所名等小牧東ＩＣ
対象期間平成29年 8月 25日（金） 15時20分頃から
平成29年 8月 25日（金） 15時30分頃まで
障害内容中央自動車道　小牧東IC　出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

常磐自動車道　日立南太田料金所　ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等日立南太田料金所
対象期間平成29年8月19日（土）から平成29年8月20日（日）まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

神戸淡路鳴門自動車道　垂水第二料金所　出口（四国方面から大阪方面への出口）ＥＴＣレーン

道路名神戸淡路鳴門自動車道
料金所名等垂水第二料金所　出口（四国方面から大阪方面への出口）ＥＴＣレーン
対象期間平成29年8月13日（日）8時35分頃から8時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　神戸管理センター管理課
代表０７８−７０９−００８４（平日９：００〜１７：３０）
ページのトップへ

瀬戸中央自動車道･高松自動車道　坂出料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名瀬戸中央自動車道･高松自動車道
料金所名等坂出料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年8月13日（日）10時10分頃から10時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　坂出管理センター管理課
ＴＥＬ：代表０８７７−４５−５５１１（平日９：００〜１７：３０）
ページのトップへ

伊勢湾岸道　名古屋南第三料金所

道路名伊勢湾岸道
料金所名等名古屋南第三料金所
対象期間平成29年 8月 9日（水）11時00分頃から
平成29年 8月10日（木）19時15分頃まで
障害内容　伊勢湾岸道　名古屋南第三　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

京奈和自動車道　精華下狛料金所

道路名京奈和自動車道
料金所名等精華下狛料金所（京都方面からの出口）
対象期間平成29年8月6日（日曜日）　22時00分頃から
平成29年8月6日（日曜日）　23時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

横浜横須賀道路　逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所

道路名横浜横須賀道路
料金所名等逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所
対象期間平成29年8月4日（金）8時00分頃から平成29年8月4日（金）13時30分頃まで
障害内容　対象期間に、横浜横須賀道路　逗子料金所，横須賀料金所，佐原料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

名古屋第二環状自動車道　外回り　楠ＩＣ

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等楠ＩＣ
対象期間平成29年 8月 2日（水）6時15分頃から　6時25分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　外回り　楠ＩＣ　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

第二神明道路　須磨料金所（姫路方面）

道路名第二神明道路
料金所名等須磨料金所（姫路方面）
対象期間平成29年8月1日（火曜日）2時20分頃から
平成29年8月1日（火曜日）2時50分頃まで
障害内容　当該期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおかれまして、利用明細が正しく表示されない場合があります。
　ご請求の際は、正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06-6344-8888 （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

長野自動車道　麻績料金所

道路名長野自動車道
料金所名等麻績料金所
対象期間平成29年8月1日（火）2時00分頃から平成29年8月2日（水）3時00分頃まで
障害内容　対象期間に、長野自動車道　麻績料金所　をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等東京高速道路株式会社線及び本線料金所
対象期間平成29年6月27日（火）〜平成29年7月26日（水）
障害内容　対象期間に東京高速道路株式会社線及び本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、ETC設備で発生した不具合の影響により、本来とは異なる入口、出口により通行料金が課金または請求されている場合がございます。
　対象のお客様につきましては、後日、正しい入口、出口及び通行料金に修正し、ご請求させていただきます。なお、既にクレジットカード会社から本来とは異なる通行料金が請求されている場合がありますが、後日正しい精算をさせて頂きます。お問合せにつきましては、首都高ETCコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00〜18:00（年中無休）
ページのトップへ

阪神高速道路7号北神戸線　伊川谷ＪＣＴ　入口

道路名阪神高速道路7号北神戸線
料金所名等伊川谷ＪＣＴ入口
対象期間平成２９年７月２５日（火）２０時０６分頃〜２０時３２分頃
障害内容　対象期間に上記入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。　
　現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30〜19:00　　土日祝日・年末年始：09:00〜18:00
ページのトップへ

東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　外回り　出口

道路名東海環状自動車道
料金所名等鞍ヶ池スマート　出口
対象期間平成２９年７月２４日（月）１２：１５頃から１６：４０頃まで
障害内容　東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

中央自動車道　稲城料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等稲城料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年7月15日（土）13時5分頃から
平成29年7月15日（土）13時15分頃まで
障害内容　中央自動車道稲城料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年8月上旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　外回り　出口

道路名東海環状自動車道
料金所名等鞍ヶ池スマート　出口
対象期間平成２９年７月１３日（木）０：１５頃　から　
平成２９年７月１３日（木）１８：５５頃　まで
障害内容東海環状自動車道　鞍ヶ池スマート　出口を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

北陸自動車道 朝日料金所　出口

道路名北陸自動車道
料金所名等朝日料金所　出口
対象期間平成29年7月5日（水）6時17分頃から
平成29年7月5日（水）6時19分頃まで
障害内容北陸自動車道　朝日料金所　出口を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

名古屋第二環状自動車道　　楠JCT　外回り 出口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等楠JCT外回り　出口
対象期間平成29年 7月 4日（火）06時00分頃から
平成29年 7月 5日（水）18時27分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道　　楠JCT　外回り 出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
　なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

西名阪自動車道　大和まほろばIC・法隆寺IC（天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)

道路名西名阪自動車道
料金所名等大和まほろばIC・法隆寺IC（天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面　出口FF)
対象期間平成29年6月24日（土曜日）12時20分頃から
平成29年6月24日（土曜日）14時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

西名阪自動車道　松原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所
対象期間平成29年6月24日（土曜日）7時50分頃から
平成29年6月24日（土曜日）8時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名東水戸道路
料金所名等ひたちなか料金所
対象期間平成29年6月22日（木）　8時36分頃から8時49分頃まで
障害内容　対象期間に東水戸道路　ひたちなか料金所　出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

首都高速道路

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間平成29年5月26日(金)23時頃〜平成29年5月29日(月)23時頃
障害内容　対象期間にETCで首都高速道路をご利用された一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」の備考欄に、本来とは異なる割引名称が表示されている場合がございます。正しい表示の反映には時間がかかる場合がございますが、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
　
※平成29年5月31日(水)9時45分現在、異なる割引名称が表示される事象は復旧し、正しい割引名称表示を反映しております。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お問合わせ先首都高ETCコールセンター
TEL　03-6667-5859
9:00〜18:00（年中無休）
ページのトップへ

中央自動車道（高井戸〜八王子）

道路名中央自動車道（高井戸〜八王子）
料金所名等高井戸〜八王子間出口
対象期間平成29年5月27日（土）9時20分頃から9時50分頃まで
平成29年5月27日（土）13時40分頃から14時00分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子本線料金所のＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　対象となるご走行については、平成29年6月中旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先
ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所

道路名知多半島道路
料金所名等大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所
対象期間2017年5月23日（火）8時00分頃から2017年5月24日（水）16時00分頃まで
障害内容　知多半島道路　大府東海料金所、東浦知多料金所、阿久比料金所、半田中央料金所を上記時間帯にご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション?≫
道路運用部　
TEL　0569-21-2721（平日 8:45〜17:30）
ページのトップへ

八戸自動車道　一戸料金所　他、百石道路　下田百石料金所　他

道路名八戸自動車道、百石道路
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間平成29年5月21日（日）20時45分頃から平成29年 5月22日（月）12時00分頃まで
障害内容　対象期間に、下記の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
　　・八戸自動車道　：　一戸料金所、九戸料金所、軽米料金所、南郷料金所、
　　　　　　　　　　　　　　 八戸北料金所、八戸ＪＣＴ料金所
　　・百石道路　　　　：　下田百石料金所、下田本線料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間）
PHS、IP電話のお客さま　０３−５３３８−７５２４
ページのトップへ

阪神高速道路

道路名阪神高速道路５号湾岸線
料金所名等中島本線料金所
対象期間平成29年5月15日（月）10時37分頃〜11時34分頃
障害内容　対象期間に上記料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、通行料金が正しく表示されていない、又は当該料金所通行後に別の料金所での誤った課金表示がされている場合あります。
　現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、２週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
　なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
　ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター　
（TEL）06-6576-1484　平日：08:30〜19:00　　土日祝日・年末年始：09:00〜18:00
ページのトップへ

名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整による影響について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

?第二京阪道路　門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
　平成29年5月12日（金曜日）16時頃から平成29年5月29日（月曜日）10時頃まで

【事象】
　利用明細に「利用ＩＣ（自）門真本線　利用ＩＣ（至）門真ＪＣＴ　通行料金￥０」と表示される場合があります。これは、名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真ＪＣＴに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

?名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
　平成29年5月15日（月曜日）0時頃から平成29年5月27日（土曜日）24時頃まで

【事象】
　名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
　なお、コーポレートカード利用のお客様は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。ただしご請求は正しい金額でさせていただきます。


お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
リンク名神集中工事に伴う料金調整の詳細について
ページのトップへ

中央自動車道　稲城料金所　入口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等稲城料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年5月7日（日）12時45分頃から
平成29年5月7日（日）17時00分頃まで
障害内容 中央自動車道稲城料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行については、平成29年5月下旬頃に利用明細画面へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン

道路名北陸自動車道
料金所名等金沢西第二料金所　出口　ＥＴＣレーン
対象期間平成２９年５月１日（月）１７時２５分頃から１７時３０分頃
障害内容北陸自動車道　金沢西第二料金所　出口ETCレーンを上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数をおかけしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

第二京阪道路　京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン

道路名第二京阪道路
料金所名等京田辺本線料金所　上り新名神方面行レーン
対象期間平成２９年４月３０日（日）１５時００分頃から
平成２９年５月０１日（月）２０時００分頃まで
障害内容対象期間中に第二京阪道路C区間（門真JCT・第二京阪門真IC・寝屋川北IC）から新名神高速道路 城陽IC・JCTをご利用された一部のお客さまにおかれまして、システム障害により京田辺本線料金所における第二京阪道路C区間分の利用明細の反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

中央自動車道（高井戸〜八王子）

道路名中央自動車道（高井戸〜八王子）
料金所名等高井戸〜八王子間出口
対象期間平成29年4月26日（水）7時30分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の入口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

中央自動車道　八王子料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名中央自動車道
料金所名等八王子料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間平成29年4月26日（水）1時20分頃から
平成29年4月26日（水）20時50分頃まで
障害内容　中央自動車道上り線八王子料金所の出口ＥＴＣレーンを上記時間帯にご利用されたお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０−９２２−２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２−２２３−０３３３（通話料有料）
ページのトップへ

第二神明道路　高丸料金所

道路名第二神明道路　
料金所名等高丸料金所
対象期間平成29年4月7日（金曜日）16時50分頃から
平成29年4月7日（金曜日）17時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ

中国自動車道　加西料金所

道路名中国自動車道
料金所名等加西料金所
対象期間平成29年4月5日（水曜日）12時00分頃から
平成29年4月5日（水曜日）12時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00）
ページのトップへ