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ETC利用照会サービス利用規程

ETC利用照会サービス利用規程

(総則)
第1条
この利用規程は、東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社(以下「管理者」といいます。)が、インターネットにより提供するETC利用照会サービスの利用について必要な事項を定めたものです。
ETC利用照会サービスの提供に必要なシステムの運営は管理者が行います。
(定義)
第2条
この利用規程の中で使用する用語は、別段の定めがない限り以下のとおり定義するほか、「ETCシステム利用規程」の定めを準用します。
ETC利用照会サービス ETCシステム取扱道路管理者が管理する道路において、ETCシステムを利用した通行等に係る利用明細の表示、利用証明書の発行等を、管理者がインターネットにより提供するサービスをいいます。
通行料金 ETC利用照会サービスで表示される通行料金の定義は別に定めます。
ETCカード ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、ETCコーポレートカードの総称をいいます。
ETCクレジットカード ETCカードのうちクレジットカード会社が発行するカードをいいます。
ETCパーソナルカード ETCカードのうち東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社の六会社が共同して発行する、有料道路の通行料金の支払いに限定されたカードをいいます。
ETCコーポレートカード ETCカードのうち東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社及び西日本高速道路株式会社がETCの利用を前提とした大口・多頻度割引制度のために発行するカードをいいます。
ETC無線通行 ETCシステムを利用し、通行料金の請求を受ける料金所のETC車線又はETC通信施設の設置箇所付近を無線通信して通行することをいいます。
(利用方法等)
第3条
ETC利用照会サービスを利用する方(以下「利用者」といいます。)は、ETC利用照会サービスの利用に関し、予めこの利用規程に同意があったものとみなします。
ETC利用照会サービスは、ETCカードの発行を受けた方が利用明細を表示し、又は利用証明書の発行を受ける目的に限り利用することができ、それ以外の目的で利用することはできません。ただし、第7条で定めるサービスはこの限りではありません。
ETC利用照会サービスの利用のために必要な機器等は、利用者において準備し、それに係る費用は利用者が負担するものとします。
ETC利用照会サービスは、無料で利用できます。ただし、利用等に係る通信費用その他インターネットの利用に必要な費用並びに利用証明書発行及び利用明細書出力のうち印刷に要する費用等については、利用者の負担となります。
利用者が、ETC利用照会サービスの利用において所定の事項の入力を求められた場合に、その入力方法が正しくないときや入力内容に誤りがあるときは、サービスの提供を受けることができません。
(サービス概要)
第4条
ETC利用照会サービスでは、ユーザー登録いただくことで、ETCカードを用いた通行に関する情報を提供します。
(ユーザー登録)
第5条
ETC利用照会サービスにおけるユーザー登録は、ETC無線通行を行った際の日付、使用したETCカードのカード番号、そのETCカードを挿入していた車載器の車載器管理番号、その車載器を搭載していた車両の車両番号、任意のユーザーID及びパスワードのほか、メールアドレス等の必要事項を、インターネット上で所定の画面から入力し、管理者に送信することで行います。なお、ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの登録と、ETCコーポレートカードの登録は別にする必要があります。また、この場合、ユーザーIDも別にする必要があります。
ETC利用照会サービスで、複数枚のETCカードに関する情報の提供を受けようとするときは、前項の登録において入力したETCカード以外のETCカードを使用したETC無線通行に関して、その日付、使用したETCカードのカード番号、そのETCカードを挿入していた車載器の車載器管理番号及びその車載器を搭載していた車両の車両番号を、インターネット上の所定の画面から入力し、追加登録する必要があります。なお、追加登録において、ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの登録と、ETCコーポレートカードの登録は別にする必要があります。
前2項に定める登録において入力するETC無線通行に関する情報は、ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの場合は、登録を行う日の15か月前までの通行に関するもの、ETCコーポレートカードの場合は、登録を行う日の62日前までの通行に関するものでなければなりません。また、車両の入替や車両番号の変更等に伴い必要となる車載器の再度のセットアップが行われていなければなりません。
ユーザー登録をした方(以下「ユーザー登録者」といいます。)は、第1項の規定により登録したメールアドレスに変更があった場合は、速やかにインターネット上の所定の画面から登録変更手続きをする必要があります。
管理者は、システム管理の必要から 、ユーザー登録者のパスワードを変更することがあります。変更したパスワードは、ユーザー登録者が登録したメールアドレスに通知します。
(サービス内容)
第6条
ETC利用照会サービスでは、次の各号に掲げるサービスを提供します。
利用明細の表示
前号により表示した利用明細の所定の書式によるCSVファイル及びPDFファイルでの出力
第1号により表示した利用明細について、利用年月日及び取扱番号等を記載した所定の書式によるPDFファイルでの利用証明書の発行
前項の利用明細及び利用証明書は、ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの場合はETC利用照会サービスを利用する日の15か月前、ETCコーポレートカードの場合はETC利用照会サービスを利用する日の62日前まで表示及び発行することができます。
対象となるETCカードを複数枚登録することで、複数枚のETCカードの利用明細が一度に表示されます。
ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの利用明細には、ETCマイレージサービスの還元額等の適用を行っている旨や時間帯割引額等の表示を行います。また、一部の割引適用や料金調整の対象となるご利用については、ご利用された日から一定期間経過後に、確定した額を表示します。なお、ETCシステム取扱道路管理者が独自に提供する割引サービス等が適用されるときは、当該通行に係る情報は提供されない場合があります。
ETCコーポレートカードの利用明細には、時間帯割引額等の表示を行いますが、大口・多頻度割引の割引額の表示はされません。また、一部の割引適用や料金調整の対象となるご利用については、確定した額は表示されません。
(利用実績の照会)
第7条
ETC利用照会サービスは、このサービスにより発行された利用証明書に記載された利用年月日及び取扱番号を入力することで、該当する利用明細を表示し、利用実績を照会できるサービスを提供します。
ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの利用明細は、ETC利用照会サービスを利用する日の15か月前までの情報となります。
ETCコーポレートカードの利用明細は、ETC利用照会サービスを利用する日の124日前までの情報となります。
第1項のサービスについては、該当する利用明細に関するETCカードの発行を受けた方以外の利用証明書を取得した第三者も利用することができます。
(利用の停止等)
第8条
管理者は、次の各号に掲げる事項に該当する場合、ETC利用照会サービスの一部もしくは全部の提供の停止、又は内容の変更を行うことがあります。
ETC利用照会サービスを運営する設備に関する保守点検、工事等を実施する場合
災害、事変その他止むを得ない事由が生じた場合
前2号のほか、ETC利用照会サービスの提供に必要な設備の運用上又は技術上の理由等から管理者が必要と判断した場合
(解約)
第9条
ユーザー登録者は、ETC利用照会サービスの登録を解約しようとするときは、インターネット上の所定の画面から申し込んでください。
(ユーザー登録の取消し)
第10条
管理者は、ユーザー登録者が次の各号のいずれかに該当するときは、ユーザー登録を取り消します。
ETC利用照会サービスの最終利用日から起算して450日間ETC利用照会サービスの利用がなかったとき
ユーザー登録者の行為がこの利用規程に違反したと認められるとき
ユーザー登録者が不適当な行為をしたと管理者が認めたとき
前各号に掲げるもののほか、ユーザー登録を取り消すことが妥当であると管理者が認めたとき
(個人情報の保護)
第11条
管理者は、ETC利用照会サービスに登録された個人情報を、管理者が別に定めるETC利用照会サービスに係るプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
(免責事項)
第12条
次の各号に掲げる事項に該当する場合、これに起因して生じた利用者又は第三者への損害については、管理者はその責を負いません。
災害、事変又は通信機器、回線及び電子計算機器等の障害その他これらに準ずる事由により、ETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき及びETC利用照会サービスに誤った内容が表示されたとき
管理者が道路管理の必要上、ETCシステム又はETCカードの利用を制限し、若しくは停止したため、ETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき
管理者が、第8条各号に掲げる停止又は内容の変更を実施したことにより、ETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき
管理者が第10条各号に掲げる登録の取消しを実施したことにより、ETC利用照会サービスが利用できなかったとき
ETCカード番号が既に登録されていることにより、ユーザー登録ができなかったとき
セットアップ情報の誤りに起因し、ETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき
利用時の入力内容の誤り又は入力の誤操作によりETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき
利用者の通信環境、コンピューター環境その他の事由により、ETC利用照会サービスが正常に利用できないとき
利用者又は第三者がETC利用照会サービスで提供されるETC利用証明書等の不正な利用を行ったとき
ETC利用照会サービスの利用に必要な入力操作、インターネット通信回線、インターネット供給事業者等において盗聴、妨害等がなされたことにより、ETCカード番号、車両番号等が漏えいしたとき
十一
前各号に掲げるもののほか、管理者の責によらない事由により、ETC利用照会サービスの提供が遅延し、又は不能となったとき若しくは利用者に係る情報が漏えいしたとき
(利用規程の変更)
第13条
管理者は、利用者に予告することなく、この利用規程を変更することがあります。
前項の変更を行った場合、管理者は、原則として管理者のホームページに掲示する等の方法で周知します。
第1項の変更の実施日以降は、ETC利用照会サービスの運営は変更後の利用規程の定めに基づくものとし、当該変更によって利用者又は第三者に損害が生じた場合であっても、管理者はその責を負いません。
(取扱窓口)
第14条
この利用規程に定める管理者の事務の取扱窓口は、ETC利用照会サービス事務局とします。
(準拠法)
第15条
この利用規程に係る準拠法は、すべて日本法が適用されるものとします。
(合意管轄裁判所)
第16条
利用者は、管理者との間でこの利用規程に係る訴訟の必要が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに同意するものとします。
附則
この利用規程は、平成30年4月10日から適用します。
平成30年1月1日付けETC利用照会サービス利用規程は、本利用規程の適用をもって廃止します。

プライバシーポリシー

ETC利用照会サービス利用規程第1条第2項に基づきETC利用照会サービスの提供に必要なシステムの運営を行う管理者は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様からの信頼を得るために、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

(1)管理のための措置
  • ・管理者は、管理者がそれぞれ定める個人情報保護規程にしたがって、情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、内部管理体制の構築、運用及びシステムの安全対策を実施することにより、お客様の情報を厳重に保護いたします。
(2)収集する情報の範囲
  • ・管理者は、ETC利用照会サービスをお客様に提供するために、ETC利用照会サービスのホームページ等で、メールアドレス、ETCカード番号、車載器管理番号、車両番号など、ETC利用照会サービスを提供するために必要最小限のお客様の情報を収集いたします。
(3)個人情報の利用及び提供
  • ・管理者が保有する個人情報は、次の目的以外には利用いたしません。
  • 1. ETC利用照会サービスを提供するために利用する場合
  • 2. ETC利用照会サービスの提供に付随する業務に利用する場合
  • 3. お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合
  • 4. 管理者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合
  • 5. 管理者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合
  • 6. 管理者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合
  • 7. 道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合
  • ・管理者は、次の場合を除き、お客様の個人情報を開示・提供することはありません。
  • 1. お客様の同意がある場合またはお客様本人に提供する場合
  • 2. 法令により開示を求められた場合
  • 3. 道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合
  • 4. お客様に所定のサービスを提供するためにお客様のETCカードを発行したクレジットカード会社若しくは管理者がETCパーソナルカードの管理運営を行うために設置した事務局又はETC利用照会サービスを提供する管理者以外の有料道路管理者に必要最低限の情報を提供する場合
(4)個人情報の適正管理
  • ・管理者は、ETC利用照会サービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
  • ・管理者は、保有する個人情報がETC利用照会サービスに必要なくなった場合は、速やかに消去または破棄いたします。
  • ・管理者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。
(5)個人情報の処理に従事する者の責任
  • ・ETC利用照会サービスに関して、個人情報の処理を行う社員、あるいは行った社員は、職務上知り得た個人情報の内容をみだりに他人に提供したり、不当な目的に使用いたしません。
(6)個人情報の処理に関する外部委託
  • ・管理者は、ETC利用照会サービスの実施に必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定するものとし、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報保護について必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。
(7)個人情報の保護管理者
  • ・管理者は、個人情報を適正に管理するため、各々の定めるところにより個人情報保護管理者を置きます。
  • ・個人情報保護管理者は、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する社員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。
(8)ご意見対応
  • ・管理者は、個人情報の利用、提供に関するご意見、その他個人情報の取扱いに関するお客様からのご意見に対して、適切かつ迅速な対応に努めます。
(9)インターネットのセキュリティについて
  • 1.TLSについて
  • ・ETC利用照会サービスのホームページでは、お客様の個人情報を「TLS(Transport Layer Security)」により保護します。TLSに対応したブラウザを使用することで、お客様が入力されるETCカード番号、メールアドレスなどの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりすることを防ぎます。(インターネットの性格上、管理者は、通信における情報の安全を完全に保証するものではありません。定期的なパスワードの変更や不正利用のおそれがある場合の管理者に対する速やかな申出など、お客様の必要な措置についても十分ご留意ください。)
  • 2.システムの保護
  • ・ETC利用照会サービスのインターネット提供システムは複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。また、個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。
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