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Q&A

よくあるご質問

ETC利用照会サービス事務局に多く寄せられるご質問をまとめております。
サービス内容やご利用方法についてお困りの方は、お問い合わせ前にぜひご活用ください。

   ご利用のETCカードの種別により内容が異なります。



お問い合わせ先

Q&Aをご覧いただき、ご不明な点がございましたら、次のお問い合わせ先までご連絡ください。

 ■ ETC利用照会サービス事務局
   年中無休 9:00〜18:00
   ナビダイヤル 0570-001069
   (ナビダイヤルがご利用いただけないお客さま 045-477-1262)

  ETC利用照会サービス事務局では以下に関するお問い合わせを承っております。

  ・ETC利用照会サービスの概要、ご利用方法
  ・新規登録方法のご案内
  ・登録内容に関するご案内(情報変更のご案内等)
  ・ユーザーID、パスワードを忘失した場合
  ・新規登録ご希望のETCカードが「既に登録済み」と表示され、登録できない場合

 ※ご登録がお済みのお客さまは登録確認をさせていただきますので予めETCカードと登録メールアドレスをご用意の上
  ご連絡ください。
  登録確認ができない場合ご案内できないことがございます。
  あらかじめご了承ください。

 ※ご走行内容や通行料金に関するお問い合わせは以下をご覧ください。

ETC利用照会サービス事務局で承ることのできない次のようなお問い合わせにつきましては、各高速道路会社にて
お問い合わせを承っております。

  ・同じ走行区間が重複して表示されている。
  ・各種割引が適用になっていない。(休日割引、深夜割引、障がい者割引など)

 ■ 東日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
   NEXCO東日本お客さまセンター ナビダイヤル:0570-024-024
   ※ナビダイヤルがご利用できないお客さま TEL:03-5338-7524

 ■ 首都高速道路株式会社(年中無休/7:00〜20:00)
   首都高お客様センター TEL:03‐6667‐5855
   耳の不自由な方のFAX通信 FAX:03‐3249‐1161

 ■ 中日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
   NEXCO中日本お客さまセンター フリーダイヤル:0120‐922‐229
   ※フリーダイヤルがご利用できないお客さま TEL:052-223-0333(通話料有料)

 ■ 西日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
   NEXCO西日本お客さまセンター フリーダイヤル:0120-924-863
   ※フリーダイヤルがご利用できないお客さま TEL:06-6876-9031(通話料有料)

 ■ 阪神高速道路株式会社(平日8:30〜19:00、土・日・祝日・年末年始9:00〜18:00)
   阪神高速お客さまセンター  TEL:06-6576-1484

 ■ 本州四国連絡高速道路株式会社(9:00〜17:30)
   お客さま窓口  TEL:078-291-1033

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