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Q&A ― 利用方法

5-1.
ETCマイレージサービスのマイレージID、パスワードでログインできますか?
5-2.
車載器管理番号はサービスを利用する都度、入力が必要ですか?
5-3.
取扱番号とは何ですか?
5-4.
利用明細の表示内容の意味は?
5-5.
「利用IC(自)」欄にIC名称が記載されていないのですが?
5-6.
車両番号が表示されていないのですが?
5-7.
入口時間が表示されていないのですが?
5-8.
入口時間が表示されていないのですが?(首都高速道路及び阪神高速道路)
5-9.
車種欄に記載されている番号の意味は?
5-10.
割引料金になっていないのですが?
5-11.
料金欄に表示されている「−」の意味は?
5-12.
利用明細の備考欄の「確定」や利用証明書の「○確」の表示の意味は?
5-13.
走行後、利用明細が表示されるまでの時間は?
5-14.
平日朝夕割引が適用されているか確認できますか?
5-15.
複数のETCカード番号の利用明細を一度に表示できますか?
5-16.
ETCカード番号を選択して検索はできますか?
5-17.
登録時に入力した車両の利用明細しか見られないのですか?
5-18.
複数の車を使用しています。1台ごとに利用明細書を確認、出力するにはどうすればいいですか?
5-19.
15か月より前の利用明細を確認したいのですが。
5-20.
毎月の利用明細を月末以外の区切り日で表示したいのですが?
5-21.
毎回、検索条件を指定して検索するのが面倒なのですが?
5-22.
ETCマイレージサービスのポイント残高も確認できますか。
5-23.
ETCマイレージサービスの還元額を使って走行した明細も確認できますか。
5-24.
利用証明書の発行方法は?
5-25.
利用明細PDFの出力方法は?
5-26.
利用明細CSVの出力方法は?
5-27.
利用証明書は一度に何件まで発行できますか?
5-28.
利用明細PDFは一度に何件の明細まで出力できますか?
5-29.
利用明細CSVは一度に何件の明細まで出力できますか?
5-30.
利用証明書・利用明細は、コンビニエンスストア等のプリントサービスで印刷することができますか?

5-1. ETCマイレージサービスのマイレージID、パスワードでログインできますか?

   ETCマイレージサービスのマイレージID、パスワードでは本サービスにログインできません。新規にご登録してからご利用ください。

5-2. 車載器管理番号はサービスを利用する都度、入力が必要ですか?

   車載器管理番号の入力が必要となるのは、新規登録とカード追加登録のときのみです。
   毎回のログイン時や利用履歴閲覧には、必要ありません。
   なお、登録いただいた車以外の利用でも、ご登録いただいたETCカードでの利用であれば、利用明細は表示されます。

5-3. 取扱番号とは何ですか?

   本サービスで発行された利用証明書に記載される、Aで始まる18桁の番号です。取扱番号から利用実績が確認できます。

5-4. 利用明細の表示内容の意味は?

   利用明細の表示内容について、詳しくはこちらをご覧ください。

5-5. 「利用IC(自)」欄にIC名称が記載されていないのですが?

   通行料金が均一の路線・区間をご利用された場合などは、「利用IC(自)」欄にはIC名称は表示されず、通行料金を頂戴したICの名称を「利用IC(至)」欄に表示いたします。

5-6. 車両番号が表示されていないのですが?

   料金所でETCカードを手渡して精算された場合、表示されません。

5-7. 入口時間が表示されていないのですが?

   出口料金所でETCカードを手渡して精算された場合、表示されません。
   また、料金精算機にETCカードを挿入して精算された場合も、表示されません。
   首都高速道路及び阪神高速道路をご利用の方は、こちら(Q5-8)をご覧ください。

5-8. 入口時間が表示されていないのですが?(首都高速道路及び阪神高速道路)

   2018年3月中旬以前におきましては、首都高速道路及び阪神高速道路の走行明細には、「利用IC(至)」の「利用年月日」欄に、「利用IC(自)」の利用年月日時分が表示されます。

   2018年3月中旬以降におきましては、以下の場合、首都高速道路及び阪神高速道路の走行明細には、「利用IC(至)」の「利用年月日」欄に、「利用IC(自)」の利用年月日時分が表示されます。
・料金所でETCカードを手渡して精算された場合
・料金精算機にETCカードを挿入して精算された場合

5-9. 車種欄に記載されている番号の意味は?

   こちらをご覧ください

5-10. 割引料金になっていないのですが?

   本サービスでは、割引適用や通行料金の確認のため、一時的に割引前や確認中の料金を表示します。
   利用明細の備考欄に「確定」や利用証明書に「確」が表示されると、全ての確認等が終了し、通行料金が確定したことになります。
   利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わり、利用証明書に「確」が表示されるまでの期間はおおよそ以下のとおりとなります。

1日から7日までのご利用分当月20日ごろに確定
8日から15日までのご利用分当月27日ごろに確定
16日から25日までのご利用分翌月7日ごろに確定
26日から末日までのご利用分翌月12日ごろに確定

上記確定の日は目安であり、月の日数やシステムの稼働状況により前後する場合があります。

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5-11. 料金欄に表示されている「−」の意味は?

   通過料金所をご確認いただくために表示している利用明細については、料金欄を「−」で表示する場合があります。

5-12. 利用明細の備考欄の「確定」や利用証明書の「確」の表示の意味は?

   本サービスでは、割引適用や通行料金の確認のため、一時的に割引前や確認中の料金を表示します。
   利用明細の備考欄に「確定」や利用証明書に「確」が表示されると、全ての確認等が終了し、通行料金が確定したことになります。
   利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わり、利用証明書に「確」が表示されるまでの期間はおおよそ以下のとおりとなります。

1日から7日までのご利用分当月20日ごろに確定
8日から15日までのご利用分当月27日ごろに確定
16日から25日までのご利用分翌月7日ごろに確定
26日から末日までのご利用分翌月12日ごろに確定

上記確定の日は目安であり、月の日数やシステムの稼働状況により前後する場合があります。

5-13. 走行後、利用明細が表示されるまでの時間は?

   こちらをご覧ください。

5-14. 平日朝夕割引が適用されているか確認できますか?

   通行料金確定後、下図のように対象走行の備考欄に(朝夕)と表示されます。
   ※平日朝夕割引は、ETCマイレージサービスにご登録の方のみ適用されます。(登録はこちら
   ※月間の対象走行が5回に満たない場合など、結果的に平日朝夕割引を受けられない場合の走行であっても、表示されます。
   ※ETCマイレージサービス(確認方法はこちら)においてもご確認いただけます。

5-15. 複数のETCカード番号の利用明細を一度に表示できますか?

   「検索条件の指定」画面より、ETCカード番号を選択して検索を行うと、選択したETCカード番号の利用明細が表示されます。複数選択していただければ、選択していただいたETCカード番号の利用明細をご確認いただけます。

5-16. ETCカード番号を選択して検索はできますか?

   事前にご登録いただいたETCカード番号を選択して検索することが可能です。
   詳しくはこちらをご覧ください。
   なお、利用明細検索はETCカード番号登録順に表示されます。

5-17. 登録時に入力した車両の利用明細しか見られないのですか?

   登録時に入力された車両番号以外のお車で走行された場合でも、ご登録されたETCカードによるご利用であれば、利用明細を検索できます。なお、ETC無線走行された場合は1台の車両番号を指定して利用明細を検索できます。指定方法については、こちらをご確認ください。

5-18. 複数の車を使用しています。1台ごとに利用明細書を確認、出力するにはどうすればいいですか?

   ETC無線走行のみ、車両番号別の検索が可能です。「検索条件の指定」」から「走行区分」を「ETC無線走行のみ」とし、次に「車両番号」欄で希望の車両番号を入力して検索ボタンを押してください。ETCカードを手渡して精算した明細は表示されませんのでご注意ください。

5-19. 15か月より前の利用明細を確認したいのですが。

   本サービスでは対応できません。ETCカード発行会社が発行するご利用明細等でご確認ください。

5-20. 毎月の利用明細を月末以外の区切り日で表示したいのですが?

   「検索条件の指定」画面より、検索するETCカード番号を選択のうえ、検索してください。

   毎月の利用明細を1日〜月末までの期間以外で表示したい場合は、「検索条件の指定」画面より、区切り日をご指定のうえ検索してください。
   なお、検索条件をご指定のうえ、「この条件を記憶する」のボタンをクリックしていただきますと、次回のご利用からは、利用年月日以外は指定した検索条件で利用明細が表示されます。

   区切り日の設定の例
      20日区切り ・・・ 4月分表示 3月21日〜4月20日までの明細を表示
      1日区切り ・・・ 4月分表示 3月2日〜4月1日までの明細を表示

   詳しくはこちらをご覧ください。

5-21. 毎回、検索条件を指定して検索するのが面倒なのですが?

   「検索条件の指定」画面より、検索条件を指定のうえ、「この条件を記憶する」のボタンをクリックしていただきますと、次回のご利用から、利用年月日以外は指定した検索条件で利用明細を表示することができます。
   なお、条件を記憶しない場合は、登録されている全てのETCカード番号の全ての利用明細が表示されます。
   詳しくはこちらをご覧ください。

5-22. ETCマイレージサービスのポイント残高も確認できますか。

   確認できません。ETCマイレージサービスホームページをご覧ください。

5-23. ETCマイレージサービスの還元額を使って走行した明細も確認できますか。

   確認できます。還元額が適用された額、後納払いとなった額の内訳もご確認いただけます。

5-24. 利用証明書の発行方法は?

  • 1.発行したい明細の、チェックボックスを選択して下さい。
  • 全ての明細の発行を行う場合は、チェックボックスの選択は不要です。
    なお、一度に表示できる利用証明書は50件までとなりますので、50件を超える場合は、複数回に分けて発行してください。
  • 2.利用証明書発行のボタンをクリックしてください。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

5-25. 利用明細PDFの出力方法は?

  • 1.発行したい明細の、チェックボックスを選択して下さい。
  • 全ての明細の発行を行う場合は、チェックボックスの選択は不要です。
    なお、一度に表示できる明細は500件までとなりますので、500件を超える場合は、複数回に分けて発行してください。
  • 2.利用明細PDF発行のボタンをクリックしてください。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

5-26. 利用明細CSVの出力方法は?

  • 1.発行したい明細の、チェックボックスを選択して下さい。
  • 全ての明細の発行を行う場合は、チェックボックスの選択は不要です。
    なお、一度に表示できる利用明細は5,000件までとなりますので、5,000件を超える場合は、複数回に分け発行してください。
  • 2.利用明細CSV出力のボタンをクリックしてください。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

5-27. 利用証明書は一度に何件まで発行できますか?

   一度に50件まで発行することができます。

5-28. 利用明細PDFは一度に何件の明細まで出力できますか。

   一度に500件の明細まで出力することができます。

5-29. 利用明細CSVは一度に何件の明細まで出力できますか?

   一度に5,000件の明細まで出力することができます。

5-30. 利用証明書・利用明細は、コンビニエンスストア等のプリントサービスで印刷することができますか?

   印刷できます。詳しくはこちらをご覧ください。



Q&Aをご覧いただき、ご不明な点がございましたら、こちらのお問い合わせ先までご連絡ください。

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