平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

京葉道路　京葉市川料金所（2025/04/25更新）

道路名	京葉道路
料金所名等	京葉市川料金所 上り出口
対象期間	令和7年4月25日（金）　14時34分頃から 令和7年4月25日（金）　17時05分頃まで
障害内容	機器障害により、ご利用明細のご利用金額が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東名阪自動車道　弥富料金所（2025/04/17更新）

道路名	東名阪自動車道
料金所名等	弥富料金所
対象期間	令和7年4月17日（木）0時00分頃から10時40分頃
障害内容	機器障害により、本サービスの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

名神高速道路　豊中料金所　出口　（阪神高速道路11号池田方面への入口）（2025/04/14更新）

道路名	名神高速道路
料金所名等	豊中料金所　出口　（阪神高速道路11号池田方面への入口）
対象期間	令和7年4月14日（月）　11時30分頃から16時頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

NEXCO中日本管内の広範囲の料金所において発生したETCのシステム障害について（2025/4/9更新）

道路名	東名高速道路　他１６路線
料金所名等	富士IC　他１０５IC
対象期間	2025年4月6日（日）0時30分頃から4月7日（月）14時00分頃
障害内容	対象期間中にNEXCO中日本管内の広範囲の料金所において、ETCのシステム障害が発生したため、正常な課金処理ができず、対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 　システム障害の詳細については、NEXCO中日本ホームページ（https://www.c-nexco.co.jp/）をご覧いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

近畿自動車道　吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）（2025/04/09更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	吹田本線　ETCアンテナ　（近畿自動車道から中国道方面）
対象期間	令和7年4月9日（水）�@7時28分頃�A8時25分頃�B9時54分頃�C11時34分頃
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東京外環自動車道　三郷中央料金所（2025/04/09更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	三郷中央料金所　入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年4月8日（火）　11時00分頃から 令和7年4月8日（火）　20時10分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

千葉東金道路　高田料金所（2025/04/02更新）

道路名	千葉東金道路
料金所名等	高田料金所　出口レーン
対象期間	令和7年4月1日（火）　8時50分頃から 令和7年4月2日（水）　17時30分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

上信越自動車道　妙高高原IC（2025/03/31更新）

道路名	上信越自動車道
料金所名等	妙高高原IC
対象期間	令和7年3月29日（土）16時45分頃〜30日（日）4時00分頃
障害内容	システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

常磐自動車道　山元IC（2025/3/27更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	山元IC
対象期間	令和7年3月27日(木)14時18分頃から18時58分頃まで
障害内容	システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 なお、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

東北自動車道　佐野SAスマート料金所（2025/04/02更新）

道路名	東北自動車道
料金所名等	佐野SAスマート料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年2月28日（金）から令和7年3月26日（水）まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

山形自動車道　関沢IC　（2025/03/24更新）

道路名	山形自動車道
料金所名等	関沢IC
対象期間	令和7年3月24日(月)7時58分頃から15時05分頃まで
障害内容	機器故障により、本サービスへの反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

西九州自動車道　武雄南本線料金所（武雄JCT方面）（2025/03/24更新）

道路名	西九州自動車道
料金所名等	武雄南本線料金所（武雄JCT方面）
対象期間	令和７年３月２２日（土）　０時００分から１３時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

関越自動車道　新座本線料金所（2025/03/21更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	新座本線料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月20日（木）　7時41分頃　〜　7時47分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都圏中央連絡自動車道　桶川北本料金所（2025/04/02更新）

道路名	首都圏中央連絡自動車道
料金所名等	桶川北本料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月20日（木）10時00分頃から令和7年3月21日（金）9時45分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

関越自動車道　所沢料金所（2025/03/19更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	所沢料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）9時20分頃　〜　10時40分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

関越自動車道　三芳スマート料金所（2025/03/19更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	�@三芳スマート料金所 上り出口ＥＴＣレーン　 �A三芳スマート料金所 下り出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）�@8時53分頃　〜　10時20分頃まで　�A8時39分頃　〜　10時21分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　和光北第一料金所（2025/03/19更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	和光北第一料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）　9時00分頃　〜　10時30分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　戸田西料金所（2025/03/19更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	戸田西料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）　8時30分頃　〜　10時15分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　川口中央料金所（2025/03/19更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	川口中央料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）　10時11分頃　〜　10時26分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

常磐自動車道　水戸北スマート料金所（2025/3/19更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	水戸北スマート料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年3月19日（水）　7時39分頃　〜　8時20分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

【対応完了】海田大橋入口料金所における車種区分の誤り（過徴収）について（2025/03/19更新）

道路名	臨港道路海田大橋
料金所名等	海田大橋入口料金所から当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象
対象期間	令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間
障害内容	○対応完了 （１）返金手続について 令和６年１２月からカード会社等を通じて、順次返金の手続を行ってまいりましたが、令和７年３月１０日（月）に全て完了しましたので、お知らせいたします。 （２）データ反映について 令和6年12月6日（金）以降は、ＥＴＣ利用照会サービスへ適正なデータが反映されています。なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されていませんので、ＥＴＣコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 （３）再発防止策について 　　　車輪の数（軸数）を計測する装置周辺の路面損傷による誤検知であることが判明したため、当該箇所の補修工事を実施しました。 返金対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後、このような事象が生じないよう再発防止の取組みを徹底してまいります。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【概要】 令和6年10月29日、広島高速道路ご利用のお客様から「海田大橋入口料金所を起点とした走行履歴において、大型車で走行したにも関わらず特大車となっている日がある」とのご指摘を受けました。 調査したところ、ＥＴＣ車載器の登録が『けん引装置：有』の車両で海田大橋入口料金所第５レーンを走行されたお客様の車種区分の判定が誤っている可能性があり、その場合、過大な通行料金となっていることが10月30日に判明しました。 【対象】 対象となられたお客さまは、以下の条件にすべて該当する方です。 (1)場所：海田大橋入口料金所第５レーン（進行方向左側のＥＴＣレーン） 　　　　 当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象です。 (2)日時：令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間 (3)車両：ＥＴＣ車載器の登録が『けん引装置：有』の車両 (4)調査方法：車種区分については、料金所設置のカメラ画像により判定を行いました。カメラ画像により判定ができない車両については、「ETC車載器登録の車種区分」により判定を行いました。（『けん引していない状態』の車種区分にて料金を算定）
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

阪神高速道路 7号北神戸線（2025/03/18更新）

道路名	阪神高速道路 7号北神戸線
料金所名等	柳谷合併料金所
対象期間	令和7年3月17日（月）9時20分頃〜 3月18日（火）12時15分
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

中国自動車道　勝央料金所他（2025/03/17更新）

道路名	中国自動車道・山陽自動車道・岡山自動車道・広島自動車道・浜田自動車道・江津道路
料金所名等	勝央・津山・院庄・落合・北房・新見・東城・庄原・三次東・三次・高田・千代田・戸河内・吉和・六日市・鹿野・徳地・山口・小郡・美祢・美祢西・小月備前・和気・山陽・岡山・倉敷・玉島・鴨方・笠岡・早島・岩国・玖珂・熊毛・徳山東・徳山西・防府東・防府西・山口南・宇部・小野田・埴生・岡山総社・賀陽・有漢・広島北・広島西風新都・大朝・瑞穂・旭・浜田・浜田東・江津西・江津料金所
対象期間	令和７年３月１４日（金）２１時００分頃から令和７年３月１７日（月）１０時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

中国自動車道　西宮山口本線料金所（2025/03/12更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	西宮山口本線料金所
対象期間	令和7年3月12日（水）　5時40分頃から16時15分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路 7号北神戸線（2025/03/12更新）

道路名	阪神高速道路 7号北神戸線
料金所名等	西宮山口合併料金所
対象期間	令和7年3月12日（水）5時20分頃〜16時15分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路7号北神戸線西宮山口合併料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次修正される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

京都縦貫自動車道　丹波料金所　出口（2025/03/10更新）

道路名	京都縦貫自動車道
料金所名等	丹波料金所　出口
対象期間	令和7年3月10日（月）　12時30分頃から12時50分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

第二みちのく有料道路　下田本線料金所（2025/03/10更新）

道路名	第二みちのく有料道路
料金所名等	下田本線料金所
対象期間	令和7年3月10日（月）09時30分頃 〜 10時30分頃
障害内容	対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

阪神高速道路　２号淀川左岸線、５号湾岸線（2025/03/07更新）

道路名	阪神高速道路　２号淀川左岸線、５号湾岸線
料金所名等	対象道路の料金所
対象期間	令和7年3月6日（木）13時00分頃〜3月7日（金）1時00分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

第二京阪道路　門真本線料金所（2025/03/04更新）

道路名	第二京阪道路
料金所名等	門真本線料金所
対象期間	令和7年2月25日（火）18時20分頃から2月28日（金）15時20分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東名高速道路　浜松西料金所（2025/03/05更新）

道路名	東名高速道路
料金所名等	浜松西料金所
対象期間	2025年3月4日（火）6時00分頃から19時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅れが生じておりましたが、現在は復旧しております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

首都高速道路　高速神奈川7号横浜北西線（上り）横浜青葉本線料金所（2025/03/03更新）

道路名	首都高速道路　高速神奈川7号横浜北西線（上り）
料金所名等	横浜青葉本線料金所
対象期間	令和7年2月27日（木）10時30分頃から28日（金）17時頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅れが生じておりましたが、現在は復旧しております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

名古屋高速道路公社 ＥＴＣシステムメンテナンスのご案内（2025/02/27更新）

道路名	名古屋高速道路
料金所名等	全料金所
対象期間	2025年3月20日（木）23時00 分から2025年3月23日（日）24時00 分まで
障害内容	2025年3月20日（木）23時00分から2025年3月23日（日）24 時00 分までＥＴＣシステムメンテナンスを行います。 メンテナンスに伴う機器停止により、ＥＴＣで名古屋高速道路をご利用いただいた方の本ホームページ で提供している利用明細へのご利用データの反映が遅れる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。
お問合わせ先	名古屋高速道路公社 お客様センター 052-919-3200（9 時00 分〜19 時00 分）

東北自動車道　�@盛岡料金所・�A花巻料金所　（2025/02/21更新）

道路名	東北自動車道
料金所名等	�@盛岡料金所 �A花巻料金所
対象期間	�@令和7年2月19日（水）16時39分頃〜 21日（金）23時05分 �A令和7年2月20日（木）16時12分頃〜 21日（金）18時35分
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスのご利用明細が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　和光北第二料金所（2025/02/20更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	和光北第二料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年2月20日（木）　0時00分頃から18時20分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

名神高速道路　湖東三山スマートIC（上り線 出口）（2025/02/19更新）

道路名	名神高速道路
料金所名等	湖東三山スマートIC（上り線 出口）
対象期間	2025年2月18日（火）7時00分頃から8時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

阪和自動車道　和歌山料金所　出口（2025/02/19更新）

道路名	阪和自動車道
料金所名等	和歌山料金所
対象期間	令和7年2月18日（火）　19時40分頃から19時45分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東京外環自動車道　川口第一料金所（2025/02/19更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	川口第一料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年2月19日（水）　0時00分頃から12時00分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東九州自動車道　国分料金所（2025/02/18更新）

道路名	東九州自動車道
料金所名等	国分料金所
対象期間	令和７年２月１７日（月）　　０時００分から 令和７年２月１７日（月）　１６時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

近畿自動車道　吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）（2025/02/17更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）
対象期間	令和7年2月14日（金）　17時00分頃から18時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

山陽自動車道　山口南料金所　・防府東料金所（2025/02/14更新）

道路名	山陽自動車道
料金所名等	山口南料金所　・防府東料金所
対象期間	令和7年2月13日（木）　18時00分頃から令和7年2月13日（木）　24時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスのご利用明細が二重に表示されている場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

上信越自動車道　佐久小諸JCT（小諸御影本線）料金所（2025/02/14更新）

道路名	上信越自動車道
料金所名等	佐久小諸JCT（小諸御影本線）料金所　出口レーン
対象期間	令和7年2月13日（木）　2時30分頃から 令和7年2月14日（金）　0時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

�@名神高速道路　京都南料金所　出口 �A京滋バイパス　巨椋料金所　出口 �B第二京阪道路　巨椋池本線料金所（大阪方面行き） �C京都縦貫自動車道　篠本線料金所（丹波方面行き）（2025/02/10更新）

道路名	�@名神高速道路 �A京滋バイパス�B第二京阪道路 �C京都縦貫自動車道
料金所名等	�@京都南料金所　出口 �A巨椋料金所　出口 �B巨椋池本線料金所（大阪方面行き） �C篠本線料金所（丹波方面行き）
対象期間	�@令和7年2月7日（金）　19時35分頃〜19時40分頃　　 �A令和7年2月7日（金）　19時35分頃〜20時10分頃　 �B令和7年2月7日（金）　19時40分頃〜20時15分頃 令和7年2月8日（土）　 6時05分頃〜10時45分頃　 �C令和7年2月8日（土）　19時20分頃〜19時30分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、雪によるシステム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路 14号松原線（2025/02/10更新）

道路名	阪神高速道路 14号松原線
料金所名等	平野料金所
対象期間	令和7年2月10日（月）2時00分頃〜10時35分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路14号松原線平野料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次修正される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

岡山自動車道　賀陽料金所（2025/02/06更新）

道路名	岡山自動車道
料金所名等	賀陽料金所
対象期間	令和７年２月４日（火）　１９時００分頃から令和７年２月４日（火）　２４時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスのご利用明細が二重に表示されている場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

九州自動車道　栗野料金所　他４料金所（2025/02/04更新）

道路名	九州自動車道、東九州自動車道
料金所名等	九州自動車道　栗野料金所　加治木料金所　鹿児島本線料金所　 　東九州自動車道（隼人道路）　国分料金所　隼人東料金所
対象期間	令和７年２月２日（日）　０時００分から 令和７年２月２日（日）　９時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

山陽自動車道　三原久井料金所他（2025/01/29更新）

道路名	山陽自動車道
料金所名等	三原久井料金所・尾道料金所・本郷料金所
対象期間	令和7年1月29日（水）9時30分頃から令和7年1月29日（水）19時15分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

道央自動車道　苫小牧中央料金所（2025/01/28更新）

道路名	道央自動車道
料金所名等	苫小牧中央料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年1月25日（土）1時00分頃〜5時30分頃
障害内容	システム障害により、対象期間内の走行について本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、対象となる走行につきまして、令和7年2月上旬頃に本サービスに反映される予定です。 また、ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。後日発行されるETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

システム障害に関するお詫び　 ＜第二みちのく有料道路　下田本線料金所＞（2025/01/28更新）

道路名	第二みちのく有料道路
料金所名等	下田本線料金所
対象期間	令和7年1月24日（金）20時00分頃〜1月27日（月）17時00分頃
障害内容	対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速7号小松川線　錦糸町料金所（下り）（2025/01/22更新）

道路名	首都高速道路　高速7号小松川線
料金所名等	錦糸町料金所（下り）
対象期間	令和7年1月21日(火)18時5分頃から22日(水)1時10分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅延が生じておりましたが、現在は復旧しております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

山陽自動車道　高屋料金所（2025/01/21更新）

道路名	山陽自動車道
料金所名等	高屋料金所
対象期間	令和７年１月２０日（月）　０時００分頃から 令和７年１月２０日（月）１１時３０分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスのご利用明細が二重に表示されている場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪和自動車道　有田料金所（2025/01/21更新）

道路名	阪和自動車道
料金所名等	有田料金所
対象期間	令和7年1月21日(火)　13時50分頃から19時20分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

山陽自動車道　宮島スマートIC（2025/01/21更新）

道路名	山陽自動車道
料金所名等	宮島スマートIC
対象期間	令和７年１月１８日（土）　　０時００分頃から 令和７年１月２０日（月）　１５時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスのご利用明細が正しく表示されていない、または二重に表示されている場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

高知自動車道　高知料金所（2025/01/21更新）

道路名	高知自動車道
料金所名等	高知料金所
対象期間	令和7年1月20日（月）12時00頃から令和7年1月20日（月）15時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

九州自動車道　馬場山本線料金所　（2025/01/20更新）

道路名	九州自動車道
料金所名等	馬場山本線料金所
対象期間	令和７年１月１７日（金）　０時００分から 令和７年１月１７日（金）　２３時５９分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東北自動車道　十和田IC（2024/01/20更新）

道路名	東北自動車道
料金所名等	十和田IC
対象期間	令和7年1月16日(木)14時59分頃〜1月17日（金）23時50分頃
障害内容	システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 なお、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速八重洲線　西銀座乗継所（2025/01/16更新）

道路名	首都高速道路　高速八重洲線
料金所名等	西銀座乗継所
対象期間	令和7年1月16日（木）1時25分頃から1時35分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、交通事故の影響により、正しく課金ができていない場合がございます。お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

東京外環自動車道　美女木第二料金所（2025/01/16更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	美女木第二料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年1月16日（木）　0時00分頃から18時30分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

常磐自動車道　東海スマート料金所（2025/01/14更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	東海スマート（上・下）料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年1月10日（金）　15時20分頃から 令和7年1月11日（土）　00時21分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

仙台東部道路　名取中央スマートIC（2025/01/10更新）

道路名	仙台東部道路
料金所名等	名取中央スマートIC
対象期間	令和7年1月9日（木）17時32分頃から17時42分頃まで 令和7年1月9日（木）22時14分頃から22時16分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

京都縦貫自動車道　八木本線料金所（京都方面行き）（2025/01/10更新）

道路名	京都縦貫自動車道
料金所名等	八木本線料金所（京都方面行き）
対象期間	令和7年1月10日（金）　9時20分頃から9時45分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

高松自動車道　三豊鳥坂料金所（2025/01/08更新）

道路名	高松自動車道
料金所名等	三豊鳥坂料金所
対象期間	令和7年1月7日（火）9時00分頃から22時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

仙台南部道路（長町IC・山田IC）・三陸自動車道（利府塩釜IC）（2025/01/07更新）

道路名	仙台南部道路・三陸自動車道
料金所名等	仙台南部道路（長町IC・山田IC）・三陸縦貫自動車道（利府塩釜IC）
対象期間	令和7年1月6日（月）　5時26分〜13時14分
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

長野自動車道　安曇野料金所（2025/01/07更新）

道路名	長野自動車道
料金所名等	安曇野料金所　出口ETCレーン
対象期間	令和7年1月7日（火）10時10分頃から17時10分まで
障害内容	対象期間に対象料金所出口をＥＴＣでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

東関東自動車道　宮野木料金所（2025/01/07更新）

道路名	東関東自動車道
料金所名等	宮野木料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和7年1月3日（金）　12時19分頃　〜　12時38分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

新湘南バイパス　茅ケ崎中央料金所及び茅ヶ崎西料金所（2024年12月28日更新）

道路名	新湘南バイパス
料金所名等	茅ヶ崎中央料金所及び茅ヶ崎西料金所
対象期間	2024年12月27日（金）　21時00分頃から12月29日（日）23時59分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

首都高速道路　高速都心環状線　白魚橋乗継所（2024/12/27更新）

道路名	首都高速道路　高速都心環状線
料金所名等	白魚橋乗継所
対象期間	令和6年12月27日（金）13時10分頃から13時20分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金ができていない場合がございます。お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

首都高速道路　高速4号新宿線　幡ヶ谷料金所（2024/12/27更新）

道路名	首都高速道路　高速4号新宿線
料金所名等	幡ヶ谷料金所
対象期間	令和6年12月27日（金）11時33分頃から12時17分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金ができていない場合がございます。お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

常磐自動車道　東海スマート料金所（2024/12/27更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	東海スマート（上・下）料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年12月26日（木）　14時53分頃　から 令和6年12月27日（金）　0時0分頃　まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

名神高速道路　大山崎料金所（2024/12/26更新）

道路名	名神高速道路
料金所名等	大山崎料金所
対象期間	令和6年12月26日（木）　1時20分頃〜13時25分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路 11号池田線（2024/12/19更新）

道路名	阪神高速道路 11号池田線
料金所名等	大阪空港本線料金所
対象期間	令和6年12月19日（木）16時32分頃〜16時43分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご通行いただいた一部のお客さまにつきまして、機器障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

横浜横須賀道路　別所料金所（2024/12/17更新）

道路名	横浜横須賀道路
料金所名等	別所料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年12月17日（火）　8時00分頃から 令和6年12月17日（火）　15時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

長野自動車道　姨捨スマート料金所（2024/12/17更新）

道路名	長野自動車道
料金所名等	姨捨スマート料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年12月12日（木）　7時30分頃から 令和6年12月13日（金）　7時30分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都圏中央連絡自動車道　相模原料金所他（2024/12/12更新）

道路名	首都圏中央連絡自動車道
料金所名等	相模原料金所・相模原愛川料金所・厚木PAスマートIC・圏央厚木料金所・海老名料金所・寒川北料金所・寒川南料金所
対象期間	2024年12月12日（木）8時40分頃から12月13日（金）23時59分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

新湘南バイパス　全料金所（2024/12/12更新）

道路名	新湘南バイパス
料金所名等	全料金所
対象期間	2024年12月12日（木）8時40分頃から12月13日（金）23時59分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

新東名高速道路　厚木南料金所（2024/12/12更新）

道路名	新東名高速道路
料金所名等	厚木南料金所
対象期間	2024年12月12日（木）8時40分頃から12月13日（金）23時59分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

東名高速道路　横浜青葉料金所他（2024/12/12更新）

道路名	東名高速道路
料金所名等	横浜青葉料金所・横浜町田料金所・綾瀬スマートIC・厚木料金所
対象期間	2024年12月12日（木）8時40分頃から12月13日（金）23時59分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

中国自動車道　中国吹田料金所、中国池田料金所（2024/12/11更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	中国吹田料金所、中国池田料金所
対象期間	令和6年11月8日（金）12時00分頃　〜　15時00分頃まで
障害内容	令和6年11月8日に発生した中国自動車道（上り線）の中国吹田ＩＣから吹田ＪＣＴ及び近畿自動車道（下り線）吹田ＪＣＴから摂津北ＩＣの事故通行止に伴い、上記日時に中国自動車道　中国吹田IC及び中国池田ICを流出された一部のお客さまへ料金調整の適用ができておりませんでした。 ■料金調整の適用ができていない走行 ・中国自動車道　中国吹田ＩＣを流出した後に、名神高速道路　吹田ＩＣへ流入された場合 ・中国自動車道　中国池田ＩＣを流出した後に、名神高速道路　吹田ＩＣまたは豊中ＩＣへ流入された場合 ■返金等方法 当社において、対象となる全てのお客さまに対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。（お客さまからのお申し出は不要です。） ・ＥＴＣクレジットカードをご利用されたお客さま お客さまが通行された際にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて、ご利用金額から差し引く方法にて差額を返金いたします。なお、ETCマイレージサービス還元額をご利用されたお客さま及び平日朝夕割引のお客さまにつきましては、ご利用いただいたETCマイレージサービス還元額に差額をお戻しする方法にて返金いたします。 ・コーポレートカードをご利用のお客さま ご請求金額から差額を調整させていただく方法にて返金いたします。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または　０６−６８７６−９０３１

第二京阪道路　巨椋池本線料金所　下り線（2024/12/06更新）

道路名	第二京阪道路
料金所名等	巨椋池本線料金所　下り線
対象期間	令和6年12月6日（金）　7時50分頃〜8時10分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

【お詫び】海田大橋入口料金所における車種区分の誤り（過徴収）について（第２報）（2024/12/06更新）

道路名	臨港道路海田大橋
料金所名等	海田大橋入口料金所から当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象
対象期間	令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間
障害内容	１ 概 要 令和6年10月18日（金）から10月24日（木）に海田大橋入口料金所で発生した車種区分の誤り(過徴収)について、お客さまへの返金の調査が完了しましたのでお知らせします。　 ２ 対 象 対象となられたお客さまは、以下の条件にすべて該当する方です。 (1)場所：海田大橋入口料金所第５レーン（進行方向左側のＥＴＣレーン） 　　　　 当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象です。 (2)日時：令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間 (3)車両：ＥＴＣ車載器の登録が『けん引装置：有』の車両 (4)調査方法：車種区分については、料金所設置のカメラ画像により判定を行いました。カメラ画像により判定ができない車両については、「ETC車載器登録の車種区分」により判定を行いました。（『けん引していない状態』の車種区分にて料金を算定） ３　返金（過徴収額）について 　　返金させていただく走行件数と返金額（過徴収額）については、次のとおりです。 　　海田大橋走行分　　　走行件数：453件　返金額（過徴収額）： 18,788円 　　広島高速道路走行分　走行件数：251件　返金額（過徴収額）：135,008円 この度の事象の可能性があった533件のうち、調査により正しい車種区分と判明したものは、80件です。 ４ 対象のお客さまへの対応 　　ＥＴＣ利用照会サービスでの走行履歴の修正については、令和6年12月6日（金）以降に反映できるようになる見込みです。 ５　返金方法について ・返金の手続きは、カード会社等を通じて返金させていただきます。 ・返金の手続きは、広島高速道路公社が行いますので、お客さまからのお申し出やお手続きは不要です。 ・返金までには、1か月から2か月程度のお時間がかかります。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 返金対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、事案の再発防止の取組を徹底してまいります。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

名神高速道路　茨木料金所　入口（2024/12/4更新）

道路名	名神高速道路
料金所名等	茨木料金所　入口
対象期間	令和6年12月3日（火）　15時45分頃から16時15分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東関東自動車道　習志野本線料金所（2024/12/2更新）

道路名	東関東自動車道
料金所名等	習志野本線料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年11月28日（木）　10時23分頃　〜　10時45分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

日光宇都宮道路　大沢本線料金所他（2024/12/02更新）

道路名	日光宇都宮道路
料金所名等	大沢本線料金所、大沢ＩＣ料金所、日光本線料金所、日光ＩＣ料金所、篠井ＩＣ料金所
対象期間	令和6年12月1日(日)10時00分頃から12時00分頃まで
障害内容	システムメンテナンス作業により、対象期間中に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる予定です。作業が終了し次第、遅れていた走行分については順次反映される予定です。 　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	栃木県道路公社　施設管理部 TEL 0288-32-2325

阪神高速道路　1号環状線（2024/11/27更新）

道路名	阪神高速道路　1号環状線
料金所名等	湊町出入口
対象期間	令和6年11月２日（土）0時0分　〜　令和６年11月10日（日）23時59分
障害内容	対象期間の間で「阪神高速おでかけパス　神戸周遊コース」をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、一部のご利用明細に対して「阪神高速おでかけパス神戸周遊コース」の料金を適用できていない事象が発生しております。 対象のお客さまのご利用明細につきましては、「阪神高速おでかけパス　神戸周遊コース」の適用となるよう修正させていただきます。（お客さまからのご連絡は不要でございます） ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　電話：06-6576-1484 24時間受付　※一部時間帯はWEBにてご案内

名古屋第二環状自動車道 飛島北ＩＣ（外回り・東名阪方面）（2024/11/26更新）

道路名	名古屋第二環状自動車道
料金所名等	飛島北ＩＣ（外回り・東名阪方面）
対象期間	2024年11月26日（火）13時26分頃〜13時39分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

道央自動車道　北広島料金所、輪厚スマート、札幌南料金所、札幌南本線料金所（2024/12/03更新）

道路名	道央自動車道
料金所名等	�@北広島料金所　出口ＥＴＣレーン �A輪厚スマート　出口ＥＴＣレーン �B札幌南料金所　入口ＥＴＣレーン �C札幌南料金所　出口ＥＴＣレーン �D札幌南本線料金所　ＥＴＣレーン
対象期間	�@令和6年11月26日（火）14時15分頃〜28日（木）3時30分頃 �A令和6年11月26日（火）14時15分頃〜28日（木）7時00分頃 �B令和6年11月26日（火）14時15分頃〜29日（金）4時00分頃 �C令和6年11月26日（火）14時15分頃〜29日（金）2時30分頃 �D令和6年11月26日（火）14時15分頃〜29日（金）4時30分頃
障害内容	システム障害により、対象期間内の走行について本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、対象となる走行につきまして、令和6年12月中旬頃に本サービスに反映される予定です。 また、ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。後日発行されるETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

阪神高速道路 14号松原線（2024/11/20更新）

道路名	阪神高速道路 14号松原線
料金所名等	松原JCT・大堀出入口
対象期間	令和6年11月2日（土）　0時00分頃　〜　令和6年11月4日（月）23時59分頃
障害内容	対象期間の間で「阪神高速おでかけパス　神戸周遊コース」をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、一部のご利用明細に対して「阪神高速おでかけパス　神戸周遊コース」の料金を適用できていない事象が発生しております。 対象のお客さまのご利用明細につきましては、「阪神高速おでかけパス　神戸周遊コース」の適用となるよう修正させていただきます。 （お客さまからのご連絡は不要でございます） ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 　　（TEL）06-6576-1484　24時間受付 　　　※一部時間帯はWEBにてご案内しております

東京外環自動車道　川口第一料金所（2024/11/13更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	川口第一料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年11月13日（水）　7時46分頃　〜　8時07分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東名高速道路 豊田上郷スマートＩＣ（上り線 出口）（2024/11/12更新）

道路名	東名高速道路
料金所名等	豊田上郷スマートＩＣ（上り線出口）
対象期間	2024年11月11日（月）13時00分頃〜14時00分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

第二京阪道路　門真本線料金所（2024/11/08更新）

道路名	第二京阪道路
料金所名等	門真本線料金所
対象期間	令和6年11月8日（金）　3時30分頃から17時頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

関越自動車道　寄居スマート料金所（2024/12/17更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	寄居スマート料金所　出口ETCレーン
対象期間	令和6年11月1日（金）　15時00分頃から 令和6年11月1日（金）　19時30分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

お詫び】海田大橋入口料金所における車種区分の誤り（過徴収）について（第１報）（2024/11/01更新）

道路名	臨港道路海田大橋
料金所名等	海田大橋入口料金所から当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象
対象期間	令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間
障害内容	１ 概 要 令和6年10月29日、広島高速道路ご利用のお客様から「海田大橋入口料金所を起点とした走行履歴において、大型車で走行したにも関わらず特大車となっている日がある」とのご指摘を受けました。 調査したところ、ＥＴＣ車載器の登録が『けん引装置：有』の車両で海田大橋入口料金所第５レーンを走行されたお客様の車種区分の判定が誤っている可能性があり、その場合、過大な通行料金となっていることが10月30日に判明しましたので、お知らせします。 ２ 対 象 この度の事象に該当する可能性がある車両台数は533台です。 なお、対象となるお客様は、以下の条件にすべて該当する方です。 (1)場所：海田大橋入口料金所第５レーン（進行方向左側のＥＴＣレーン） 　　　　 当該料金所を起点とする出口料金所までの走行が対象となります。 (2)日時：令和6年10月18日(金)午前6:00から令和6年10月24日(木)午前9:55までの間 (3)車両：ＥＴＣ車載器の登録が『けん引装置：有』の車両 ３ 対象のお客様への対応 返金方法及び時期等の詳細が決まりましたら、当公社のホームページ（https://www.h-exp.or.jp/）に掲載させていただきます。 また、本サービスの適正料金の反映も遅れていますので、反映出来次第掲載させていただきます。 　　 ４　原因について 車輪の数（軸数）を計測する装置周辺の路面損傷により誤検知（実際の軸数より多く計測）したものと考えています。 引き続き、詳細に調査を行い原因を究明するとともに、このような事象が生じないよう再発防止の取組みを徹底してまいります。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

西名阪自動車道　天理料金所（奈良方面行き）（2024/10/30更新）

道路名	西名阪自動車道
料金所名等	天理料金所　（奈良方面行き）
対象期間	令和6年10月29日（火）　18時05分頃〜18時15分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

広島高速道路公社　広島高速道路、海田大橋、広島呉道路（2024/10/28更新）

道路名	�@広島高速道路、�A海田大橋、�B広島呉道路
料金所名等	�@については、全料金所が対象です。 �Aについては、海田大橋出入口料金所が対象です。 �B坂出口料金所（呉方面）のみが対象です。
対象期間	令和6年10月26日（土）10時30分から19時00分
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、システム切替作業のため、本サービスへの反映が遅れていましたが、10月26日（土）16時00分に作業が完了し、本サービスに反映されていますので、ご連絡申し上げします。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

首都圏中央連絡自動車道　あきる野料金所（2024/10/24更新）

道路名	首都圏中央連絡自動車道
料金所名等	あきる野料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年10月24日（木）　7時04分頃　〜　7時17分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

京都縦貫自動車道　沓掛料金所　出口（2024/10/23更新）

道路名	京都縦貫自動車道
料金所名等	沓掛料金所　出口
対象期間	令和6年10月22日（火）　19時25分頃〜19時35分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

中国自動車道　佐用料金所（2024/10/16更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	佐用料金所
対象期間	令和6年10月15日（火）　9時30分頃から令和6年10月16日（水）17時30分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

首都高速道路　高速3号渋谷線　用賀本線料金所（2024/10/09更新）

道路名	首都高速道路　高速3号渋谷線
料金所名等	用賀本線料金所
対象期間	令和6年10月8日(火)16時55分頃から9日(水)3時30分まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅延が生じておりましたが、現在は復旧しております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

東北自動車道　盛岡南IC（2024/10/21更新）

道路名	東北道
料金所名等	盛岡南IC
対象期間	令和6年10月7日（月）　13時59分〜18時27分
障害内容	システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。 また、ご請求時には正しい料金で請求させていただきます。 なお、ETCコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（２４時間） TEL　０５７０−０２４−０２４ または　０３−５３０８−２４２４

中央自動車道・長野自動車道・中部横断自動車道・首都圏中央連絡自動車道・東富士五湖道路・安房峠道路　一部料金所出口（2024/10/07更新）

道路名	中央自動車道・長野自動車道・中部横断自動車道・首都圏中央連絡自動車道・東富士五湖道路・安房峠道路
料金所名等	中央自動車道（高井戸〜諏訪・大月JCT〜河口湖）・長野自動車道（岡谷JCT〜安曇野）・中部横断自動車道（六郷〜双葉JCT）・首都圏中央連絡自動車道（高尾山〜八王子西）・東富士五湖道路・安房峠道路　出口ETCレーン
対象期間	令和 6年10月7日（月）13時00分頃から19時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所出口をＥＴＣでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより本サービスへの反映が遅れておりましたが、システムメンテナンスが完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

第三京浜道路　京浜川崎料金所　（2024/10/08更新）

道路名	第三京浜道路
料金所名等	京浜川崎料金所上り出口ETCレーン
対象期間	令和6年10月3日（木）　2時30分頃から 令和6年10月4日（金）　8時57分頃まで
障害内容	機器障害により、正しく課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４