平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

首都圏中央連絡自動車道　つくば中央料金所（2024/10/04更新）

道路名	首都圏中央連絡自動車道
料金所名等	つくば中央料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年10月4日（金）　14時02分頃　〜　14時06分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速7号小松川線　錦糸町料金所（下り）（2024/10/04更新）

道路名	首都高速道路　高速7号小松川線
料金所名等	錦糸町料金所（下り）
対象期間	令和6年10月4日（金）午前10時10分頃から10時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

西九州自動車道　佐世保大塔料金所　（2024/10/03更新）

道路名	西九州自動車道
料金所名等	佐世保大塔料金所
対象期間	令和６年１０月１日（火）　０時００分から 令和６年１０月２日（水）１５時００分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

関越自動車道　新座料金所（2024/9/30更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	新座料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年9月28日（土）　19時03分頃から19時11分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

広島呉道路　坂本線料金所（2024/09/30更新）

道路名	広島呉道路
料金所名等	坂本線料金所
対象期間	令和6年９月２７日（金）１４時１０分頃から令和６年９月２８日（土）１４時３５分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

上信越自動車道　藤岡料金所（2024/09/27更新）

道路名	上信越自動車道
料金所名等	藤岡料金所　出口ETCレーン
対象期間	令和6年9月26日（木）　17時50分頃〜17時52分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

広島高速道路公社　海田大橋　入口料金所　全レーン（2024/09/25更新）

道路名	海田大橋
料金所名等	入口料金所　全レーン
対象期間	令和6年9月19日（木）21時35分〜20日（金）22時10分まで
障害内容	広島高速道路の接続する海田大橋入口料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、海田大橋料金分のデータのみ本サービスへの反映が遅れていましたが、9月24日（火）17時40分に復旧作業が完了し、本サービスに反映されていますので、ご連絡申し上げします。 なお、一部のＥＴＣクレジットカードのお客さまにつきましては、令和6年9月26日（木）以降、データが反映される予定です。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

近畿自動車道　吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）（2024/09/24更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	吹田本線　ETCアンテナ　（近畿自動車道から中国道方面）
対象期間	令和6年9月22日（日）　10時50分頃から13時05分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路 14号松原線（2024/09/24更新）

道路名	阪神高速道路 14号松原線
料金所名等	阿倍野料金所
対象期間	令和6年9月22日（日）16時34分頃〜16時50分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路14号松原線阿倍野料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、機器の検知異常のため、正常に課金されていない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

日光宇都宮道路　大沢本線料金所ほか（2024/9/24更新）

道路名	日光宇都宮道路
料金所名等	大沢本線料金所、大沢IC料金所、日光本線料金所、日光IC料金所、篠井IC料金所
対象期間	令和6年10月8日(火)13時00分頃から19時00分頃まで
障害内容	メンテナンス作業により、対象期間中に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる予定です。作業が終了し次第、遅れていた走行分については順次反映される予定です。 　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	栃木県道路公社　施設管理部 TEL 0288-32-2325

首都高速道路　高速4号新宿線　永福本線料金所（2024/09/23更新）

道路名	首都高速道路　高速4号新宿線
料金所名等	永福本線料金所
対象期間	令和6年9月23日（月）11時50分頃から12時45分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

広島高速道路公社　海田大橋　入口料金所　全レーン（2024/09/20更新）

道路名	海田大橋
料金所名等	入口料金所　全レーン
対象期間	令和6年9月19日（木）21時35分〜
障害内容	広島高速道路の接続する海田大橋入口料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、海田大橋料金分のデータのみ本サービスへの反映が遅れています。復旧作業が終了次第、順次反映される予定です。 なお、一般レーンにおいては、現金支払ではなく、ＥＴＣカードを提示されたお客さまが対象となります。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

京都縦貫自動車道　篠本線料金所（2024/09/20更新）

道路名	京都縦貫自動車道
料金所名等	篠本線料金所
対象期間	令和6年9月20日(金)　１時００分頃から１４時４０分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪和自動車道　貝塚料金所　出口（2024/09/17更新）

道路名	阪和自動車道
料金所名等	貝塚料金所　出口
対象期間	令和6年9月14日（土）　8時15分頃〜8時20分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

近畿自動車道　八尾本線料金所、東大阪第二料金所（2024/09/13更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	八尾本線、東大阪第二料金所
対象期間	令和6年9月13日（金）　1時頃から12時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

近畿自動車道　吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）（2024/09/09更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	吹田本線　ETCアンテナ　（近畿自動車道から中国道方面）
対象期間	令和6年9月7日（土）　8時20分頃から9時55分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

近畿自動車道　吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）（2024/09/05更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	吹田本線　ETCアンテナ（近畿自動車道から中国道方面）
対象期間	令和6年9月3日（火）　6時25分頃から7時45分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

愛知県道路コンセッション株式会社　システム障害について（2024/09/04更新）

道路名	知多半島道路、中部国際空港連絡道路(対距離区間)
料金所名等	東浦知多料金所、半田中央料金所、りんくう本線料金所
対象期間	令和6年9月4日（水）11時00分〜19時30分
障害内容	愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステム障害に伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１ （通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く） 電話受付時間：平日９：００〜１２：００、１３：００〜１７：３０

首都高速道路　高速3号渋谷線（2024/08/30更新）

道路名	首都高速道路　高速3号渋谷線（上り・下り）
料金所名等	用賀〜渋谷間
対象期間	令和6年8月29日（木）18時00分から8月30日（金）11時00分
障害内容	対象期間に対象区間をご利用された一部のお客さまにつきまして、ETC車載器が正常に動作せず、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

道央自動車道　苫小牧中央料金所（2024/8/30更新）

道路名	道央自動車道
料金所名等	苫小牧中央料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年8月29日（木）　13時15分頃から21時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

阪神高速道路 13号東大阪線（2024/08/28更新）

道路名	阪神高速道路 13号東大阪線
料金所名等	東大阪第二料金所
対象期間	令和6年8月28日（水）15時02分頃〜19時15分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路13号東大阪線東大阪第二料金所をご通行いただいたお客さまにつきまして、機器障害により利用明細が正しく確認できない状況となっています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

米子自動車道　大山スマートIC（2024/08/28更新）

道路名	米子自動車道
料金所名等	大山スマートIC
対象期間	令和6年8月27日（火）　16時50分頃から19時20分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

日光宇都宮道路　大沢本線料金所ほか（2024/8/26更新）

道路名	日光宇都宮道路
料金所名等	大沢本線料金所、大沢ＩＣ料金所、日光本線料金所、日光ＩＣ料金所、篠井ＩＣ料金所
対象期間	令和6年8月28日(水)13時00分頃から14時00分頃
障害内容	メンテナンス作業により、対象期間中に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる予定です。作業が終了し次第、遅れていた走行分については順次反映される予定です。 　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	栃木県道路公社　施設管理部 TEL 0288-32-2325

首都高速道路　高速6号三郷線　八潮本線料金所（2024/08/22更新）

道路名	首都高速道路　高速6号三郷線
料金所名等	八潮本線料金所
対象期間	令和6年8月22日（木）12時08分頃から12時17分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

東北自動車道　一関料金所、平泉前沢料金所（2024/08/21更新）

道路名	東北自動車道
料金所名等	�@一関料金所　�A平泉前沢料金所
対象期間	令和6年8月20日（火）　12時50分頃から19時00分頃まで
障害内容	機器故障により、本サービスへの反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東関東自動車道　茨城空港北料金所（2024/8/20更新）

道路名	東関東自動車道
料金所名等	茨城空港北料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年8月19日（月）　9時00分頃から20時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

【お詫び】海田大橋入口料金所における車種区分の誤りについて（対応完了）（2024/08/19更新）

道路名	�@海田大橋　　　�A広島高速道路
料金所名等	海田大橋入口料金所から広島高速道路の各出口料金所までをＥＴＣ無線走行された方が対象です。
対象期間	令和6年8月1日（木）16時40分〜6日（火）9時38分の間 ※対象となられたお客さまは障害内容のとおり
障害内容	【対応完了】 令和6年8月16日（金）に適正なデータへの修正作業が完了し、令和6年8月19日（月）以降、ＥＴＣ利用照会サービスへ適正なデータが反映されていますので、ご連絡申し上げします。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 【概要】 海田大橋入口料金所をＥＴＣ無線走行された（左側のＥＴＣレーン）一部のお客さまにおかれましては、けん引状態が反映されないことにより、車種区分と通行料金が適正に表示されていませんでした。 【対象となられたお客さま】 次の（１）、（２）のいずれにも該当された方 （１）対象となる走行の日時等 日 時：令和6年8月1日(木)16時40分〜6日(火)9時38分の間 料金所：海田大橋入口料金所のＥＴＣレーンのうち、左側のＥＴＣレーンを走行 された方 （２）ＥＴＣ車載器をけん引装置『有』で登録され、けん引状態で走行された方 【お客さまへの影響】 （１）ＥＴＣ利用照会サービスへの反映 広島高速道路走行分については、ＥＴＣ利用照会サービスにおいて、けん引状態が反映されていないことにより、車種区分と通行料金が適正に表示されていませんでしたが、修正作業が完了しましたので、令和6年8月19日（月）以降、適正なデータが反映されています。 （２）ご請求額について 広島高速道路走行分について、ご請求時には適正な車種区分と通行料金に基づいて、ご請求させていただきます。 【原因】 けん引状態での車種区分の判定に誤りがあったためです。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

首都高速道路　高速中央環状線　扇大橋料金所（2024/08/19更新）

道路名	首都高速道路　高速中央環状線
料金所名等	扇大橋料金所（外回り）
対象期間	令和6年8月19日（月）8時14分頃から8時22分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

東名高速道路　静岡料金所他　出口（2024/8/19更新）

道路名	東名高速道路
料金所名等	静岡料金所、焼津料金所、吉田料金所、相良牧之原料金所、 菊川料金所、掛川料金所、袋井料金所、磐田料金所、 日本平久能山スマートIC、大井川焼津藤枝スマートIC、 遠州豊田スマートIC
対象期間	令和6年8月17日（土）18時45分頃から令和6年8月18日(日)0時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 対象となるご走行につきましては、令和6年9月上旬頃に反映されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

阪和自動車道　長原料金所　入口（2024/08/19更新）

道路名	阪和自動車道
料金所名等	長原料金所　入口
対象期間	令和6年8月16日（金）　8時16分頃〜8時17分頃
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

【お詫び】海田大橋入口料金所における車種区分の誤りについて（第１報）（2024/08/09更新）

道路名	�@海田大橋　　　�A広島高速道路
料金所名等	海田大橋入口料金所から広島高速道路の各出口料金所までをＥＴＣ無線走行された方が対象です。
対象期間	令和6年8月1日（木）16時40分〜6日（火）9時38分の間 ※対象となるお客さまは障害内容のとおり
障害内容	海田大橋入口料金所をＥＴＣ無線走行された（左側のＥＴＣレーン）一部のお客さまにおかれましては、けん引状態が反映されないことにより、車種区分と通行料金が適正に表示されていないことが判明しました。 【対象となるお客さま】 次の（１）、（２）のいずれにも該当される方 （１）対象となる走行の日時等 日 時：令和6年8月1日(木)16時40分〜6日(火)9時38分の間 料金所：海田大橋入口料金所のＥＴＣレーンのうち、左側のＥＴＣレーンを走行 された方 （２）ＥＴＣ車載器をけん引装置『有』で登録され、けん引状態で走行された方 （１）ＥＴＣ利用照会サービスへの反映 �@広島高速道路走行分について 広島高速道路走行分については、ＥＴＣ利用照会サービスにおいて、けん引状態が反映されていないことにより、車種区分と通行料金が適正に表示されていません。 �A海田大橋走行分について 海田大橋走行分については、ＥＴＣ利用照会サービスにおいて、けん引状態が反映された適正な車種区分と通行料金が表示されています。 �B適正なデータの反映について 広島高速道路走行分におけるＥＴＣ利用照会サービスの適正な表示への修正時期については、改めてお知らせします。 （２）ご請求額について 広島高速道路走行分について、ご請求時には適正な車種区分と通行料金に基づいて、ご請求させていただきます。 【原因】 けん引状態での車種区分の判定に誤りがあったためです。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

中央自動車道　小淵沢料金所　出口（2024/08/08更新）

道路名	中央自動車道
料金所名等	小淵沢料金所　出口ETCレーン
対象期間	令和6年8月8日（木）0時00分頃から12時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所出口をＥＴＣでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

中国自動車道　吹田本線料金所（中国道からの出口及び近畿道の入口）（2024/08/05更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	吹田本線料金所（中国道からの出口及び近畿道の入口）
対象期間	令和6年8月5日（月）�@8時15分頃から8時35分頃まで 　　　　　　　　　 �A15時25分頃から15時40分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

第二京阪道路　枚方東　出口ETCアンテナ（2024/08/05更新）

道路名	第二京阪道路
料金所名等	枚方東　出口ETCアンテナ
対象期間	令和6年8月2日（金）　23時40分頃から翌3時40分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　なお、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路 13号東大阪線（2024/08/03更新）

道路名	阪神高速道路 13号東大阪線
料金所名等	東大阪第二料金所
対象期間	令和6年8月3日（土）0時50分頃〜8月4日（日）0時55分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路13号東大阪線東大阪第二料金所をご通行いただいたお客さまにつきまして、機器障害により利用明細が正しく確認できない状況となっています。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

首都圏中央連絡自動車道　阿見東料金所（2024/08/01更新）

道路名	首都圏中央連絡自動車道
料金所名等	阿見東料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年7月31日（水）　14時00分頃から17時30分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

日本海東北自動車道　酒田料金所、酒田本線料金所、酒田みなと料金所　ETCレーン（2024/07/31更新）

道路名	日本海東北自動車道
料金所名等	�@酒田料金所　�A酒田本線料金所　�B酒田みなと料金所
対象期間	�@令和6年7月25日（木）15時30分頃から 　令和6年7月26日（金）11時30分頃まで �A令和6年7月25日（木）15時30分頃から 　令和6年7月26日（金）11時30分頃まで �B令和6年7月25日（木）15時30分頃から 　令和6年7月26日（金）10時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、機器障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　高谷JCT料金所（2024/07/29更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	高谷JCT料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年7月26日（金）　18時00分頃　〜　19時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

日本海東北自動車道　酒田料金所（2024/07/26更新）

道路名	日本海東北自動車道
料金所名等	酒田料金所
対象期間	令和6年7月25日（木）10時05分頃から15時30分頃まで
障害内容	対象期間にＥＴＣカード精算でご通行いただいたお客さまにつきましては、機器の不具合により二重で決済内容が反映されている場合がありますが、二重で請求されることはありません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速4号新宿線　幡ヶ谷料金所（2024/07/23更新）

道路名	首都高速道路　高速4号新宿線
料金所名等	幡ヶ谷料金所
対象期間	令和6年7月22日（月）21時30分頃から令和6年7月22日（月）23時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

関越自動車道　所沢料金所（2024/07/23更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	所沢料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年7月22日（月）　21時24分頃から21時36分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について（対応完了）（2024/07/17更新）

道路名	広島高速道路
料金所名等	全料金所
対象期間	※対象となられたお客さまは障害内容のとおり
障害内容	広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が一部適用されていないことが判明しました。 〈対象となられたお客さま〉 対象となられたのは次のいずれにも該当された方です。 ・対象となった走行は、令和6年5月24日（金）から令和6年6月25日（火）までのＥＴＣによる広島高速道路の走行です。 ・対象となられたお客さまは、ＥＴＣ利用による障がい者割引が令和6年5月21日（火）以降に適用可能となられた方となります。 〈原因〉 公社のETCシステム更新作業の際、令和6年5月21日から24日（4日間）に送られてきた障がい者割引を適用するためのデータの一部が移行できていなかったためです。 令和6年6月26日（水）以降のご利用には影響ありません。 〈対応〉 ＥＴＣ利用照会サービスでの走行履歴の修正については、令和6年7月12日（金）に反映されております。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

北陸自動車道　木之本料金所（2024/07/16更新）

道路名	北陸自動車道
料金所名等	木之本料金所
対象期間	令和6年7月16日（火）13時30分頃から19時10分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れています。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・２４時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

阪神高速道路 2号淀川左岸線 正蓮寺川出口（20240716更新）

道路名	阪神高速道路 2号淀川左岸線
料金所名等	正蓮寺川出口
対象期間	令和6年7月16日（火）12時52分頃〜14時28分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路2号淀川左岸線正蓮寺川出口をご通行いただいた一部のお客さまにつきまして、機器障害により利用明細が正しく確認できない状況となっています。 　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。 　　（オペレーターがご案内いたします） 平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

東京外環自動車道　川口中央料金所（2024/7/11更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	川口中央料金所　入口ETCレーン
対象期間	令和6年7月11日（木）　0時00分頃から12時30分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

東京外環自動車道　川口西料金所（2024/7/10更新）

道路名	東京外環自動車道
料金所名等	川口西料金所 入口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年7月10日（水）　0時00分頃から14時00分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速中央環状線　中環小松川本線料金所（2024/07/10更新）

道路名	首都高速道路　高速中央環状線
料金所名等	中環小松川本線料金所
対象期間	令和6年7月9日（火）8時30分頃から令和6年7月9日（火）8時50分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

近畿自動車道　門真JCT　ETCアンテナ（2024/07/09更新）

道路名	近畿自動車道
料金所名等	門真JCT　ETCアンテナ
対象期間	令和6年7月9日（火）　9時20分頃から11時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東関東自動車道　四街道料金所　出口（2024/07/05更新）

道路名	東関東自動車道
料金所名等	四街道料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年7月5日（金）　1時00分頃から 令和6年7月6日（土）　5時00分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速中央環状線　扇大橋出口（外回り）（2024/07/04更新）

道路名	首都高速道路　高速中央環状線
料金所名等	扇大橋出口（外回り）
対象期間	令和6年7月4日（木）12時10分頃から12時25分頃まで
障害内容	対象期間に対象出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

九州自動車道　久留米料金所（2024/07/04更新）

道路名	九州自動車道
料金所名等	久留米料金所
対象期間	令和6年7月4日（木）2時30分から9時6分まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

九州自動車道　小倉東料金所　出口（2024/07/03更新）

道路名	九州自動車道
料金所名等	小倉東料金所
対象期間	令和6年7月3日（水）12時09分から12時19分まで
障害内容	対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

名神高速道路　名神吹田料金所　一般道方面　出口（2024/07/01更新）

道路名	名神高速道路
料金所名等	名神吹田料金所　一般道方面　出口
対象期間	令和6年7月1日（月）　6時30分頃から7時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

関越自動車道　川越料金所（2024/06/28更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	川越料金所　出口ETCレーン
対象期間	令和6年6月28日（金）11時31分頃から11時33分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について（第２報）（2024/06/28更新）

道路名	広島高速道路
料金所名等	全料金所
対象期間	※対象となるお客さまは障害内容のとおり
障害内容	広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が一部適用されていないことが判明しました。 〈対象となるお客さま〉 対象となるのは次のいずれにも該当される方です。 ・対象となる走行は、令和6年5月24日（金）から令和6年6月25日（火）までのＥＴＣによる広島高速道路の走行です。 ・対象となるお客様は、ＥＴＣ利用による障がい者割引が令和6年5月21日（火）以降に適用可能となられた方となります。 〈原因〉 現在、公社のETCシステム更新作業を行っており、令和6年5月21日から24日（4日間）に送られてきた障がい者割引を適用するためのデータの一部が移行できていなかったためです。 なお、令和6年6月25日（火）に障がい者割引を行うために必要なデータの移行を完了しており、この度の未適用の対象となったお客様においても、令和6年6月26日（水）以降のご利用には影響ありません。 ＥＴＣ利用照会サービスでの走行履歴の修正については、令和6年7月9日以降に反映できるようになる見込みです。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

首都高速道路　高速湾岸線　大井料金所および大井出口（2024/6/28更新）

道路名	首都高速道路　高速湾岸線
料金所名等	大井料金所および大井出口
対象期間	令和6年6月28日（金）3時頃から9時頃まで
障害内容	対象期間に対象出入口をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅延が生じております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

首都高速道路　高速神奈川7号横浜北線　岸谷生麦入口（上り）（2024/06/26更新）

道路名	首都高速道路　高速神奈川7号横浜北線
料金所名等	岸谷生麦入口（上り）
対象期間	令和6年6月26日（水）17時00分頃から
障害内容	対象期間に対象入口をETCでご利用されたお客さまにつきまして、停電の影響によりご利用明細の反映に遅れが生じております。 なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間 年中無休）

首都高速道路　高速神奈川7号横浜北線　岸谷生麦入口（下り）（2024/06/26更新）

道路名	首都高速道路　高速神奈川7号横浜北線
料金所名等	岸谷生麦入口（下り）
対象期間	令和6年6月26日（水）15時20分頃から16時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象入口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について（2024/06/25更新）

道路名	広島高速道路
料金所名等	全料金所
対象期間	令和6年5月24日（金）21時〜 ※対象となるお客さまは障害内容のとおり
障害内容	広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が適用されていない可能性があることが判明しました。 〈対象となるお客さま〉 以下の�@、�Aのいずれにも該当される方 �@　障がい者割引を受けるため、ETC利用登録の新規、変更、更新等の各申請を行った方で、割引適用が可能となった日が令和6年5月21日（火）以降の方 �A 令和6年5月24日（金）21時以降に広島高速道路をご利用された方 ※なお、障がい者割引を受けるため、ETC利用登録の新規、変更、更新等の各申請を令和6年5月24日（金）以降に行った方につきましては、障がい者割引が適用されております。 また、ＥＴＣ利用照会サービスへの適正な料金の反映も遅れています。 現在、調査中であり、詳細が分かり次第、改めてお知らせします。 お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

東名高速道路　大井川焼津藤枝スマートIC　上り線　出口（2024/06/18更新）

道路名	東名高速道路
料金所名等	大井川焼津藤枝スマートIC　上り線　出口
対象期間	令和6年6月18日（火）　8時30分頃から11時00分頃まで
障害内容	対象期間に当該スマートIC出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

常磐自動車道　いわき勿来料金所　ETCレーン（2024/06/19更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	いわき勿来料金所
対象期間	令和6年6月16日（日）22時02分頃から令和6年6月17日（月）08時31分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

磐越自動車道　津川料金所（2024/06/14更新）

道路名	磐越自動車道
料金所名等	津川料金所
対象期間	令和6年6月14日（金）　2時25分頃から7時28分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

北陸自動車道　巻潟東料金所（2024/06/14更新）

道路名	北陸自動車道
料金所名等	巻潟東料金所
対象期間	令和6年6月13日（木）　20時26分頃から22時07分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

福岡高速道路　全線、北九州高速道路　全線（2024/06/13更新）

道路名	�@福岡高速道路　�A北九州高速道路　�B福岡前原道路（福岡西合併料金所のみ）
料金所名等	�@、�Aについては全料金所が対象です。 �Bについては、福岡西合併料金所のみ対象です。
対象期間	令和6年6月14日(金)13時00分から15時00分まで
障害内容	システムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。 ご迷惑をおかけしますが。何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪福岡北九州高速道路公社≫　（平日8時45分から17時30分まで） 　福岡高速 　　電話番号：092-631-0122 　北九州高速 　　電話番号：093-922-6811　 　※�Bについては、福岡高速の番号へお問合せください。

関越自動車道　越後川口料金所（2024/06/13更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	越後川口料金所
対象期間	令和6年6月12日15時09分頃から20時35分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

磐越自動車道　三川料金所（2024/06/13更新）

道路名	磐越自動車道
料金所名等	三川料金所
対象期間	令和6年6月12日14時26分頃から20時35分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

瀬戸中央自動車道　坂出北料金所　入口（2024/06/12更新）

道路名	瀬戸中央自動車道
料金所名等	坂出北料金所　入口
対象期間	2024年6月10日（月）9時00分から 6月12日（水）15時30分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口 TEL　 ０７８−２９１−１０３３　（９：００から１７：３０）

磐越自動車道　津川料金所（2024/06/13更新）

道路名	磐越自動車道
料金所名等	津川料金所
対象期間	令和6年6月12日（水）　8時36分頃から12時10分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

北陸自動車道　三条燕料金所（2024/06/13更新）

道路名	北陸自動車道
料金所名等	三条燕料金所
対象期間	令和6年6月12日（水）　3時05分頃から22時40分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

阪神高速道路 4号湾岸線 出島料金所（2024/6/6更新）

道路名	阪神高速道路 4号湾岸線
料金所名等	出島料金所
対象期間	令和6年6月6日（木）14時10分頃〜14時40分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路4号湾岸線出島料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、交通事故による機器損傷のため、正常に課金されていない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

北関東自動車道　波志江PAスマート料金所　出口ＥＴＣレーン（2024/06/03更新）

道路名	北関東自動車道
料金所名等	波志江PAスマート料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年6月2日（日）　17時00分頃から 令和6年6月3日（月）　11時40分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

中部国際空港連絡道路　りんくう本線料金所　1レーン（2024/05/31更新）

道路名	中部国際空港連絡道路(均一区間)
料金所名等	りんくう本線料金所　1レーン
対象期間	令和6年5月30日（木）23時49分頃から5月31日（金）9時50分頃まで
障害内容	システム障害により、以下の路線を対象にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの情報反映に遅延が生じております。ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 【対象路線】 ・中部国際空港連絡道路
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１ （通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く） 電話受付時間：平日９：００〜１２：００、１３：００〜１７：３０

北関東自動車道　波志江PAスマート料金所（2024/05/31更新）

道路名	北関東自動車道
料金所名等	波志江PAスマート料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月30日（木）　23時10分頃から 令和6年5月31日（金）　11時40分頃まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

第二神明道路　須磨本線料金所　（姫路方面）（2024/05/30更新）

道路名	第二神明道路
料金所名等	須磨本線料金所　（姫路方面）
対象期間	令和6年5月28日（火）　6時00分頃から令和6年5月30日（木）　10時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

京葉道路　船橋本線下り料金所（2024/05/30更新）

道路名	京葉道路
料金所名等	船橋本線下り料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月30日（木）　0時00分頃から14時00分頃まで
障害内容	システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には二重請求となることはございません。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

常磐自動車道　水戸料金所（2024/05/29更新）

道路名	常磐自動車道
料金所名等	水戸料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月28日（火）　21時05分頃から 令和6年5月29日（水）　15時50分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

首都高速道路　高速都心環状線　北の丸出口（2024/05/29更新）

道路名	首都高速道路　高速都心環状線
料金所名等	北の丸出口
対象期間	令和6年5月28日（火）18時頃から令和6年5月29日（水）4時頃まで
障害内容	対象期間に対象出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

東北自動車道他（2024/05/28更新）

道路名	東北自動車道・北関東自動車道・首都圏中央連絡自動車道・東京外環自動車道・東関東自動車道・新空港自動車道・京葉道路・館山自動車道・千葉東金道路・富津館山道路・東京湾アクアライン・アクアライン連絡道・常磐自動車道・東水戸道路・関越自動車道・上信越自動車道・長野自動車道・第三京浜道路・横浜新道・横浜横須賀道路・日本海東北自動車道・北陸自動車道・磐越自動車道
料金所名等	上記道路における一部料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月27日（月）　19時10分頃　から 令和6年5月28日（火）　4時25分頃　まで
障害内容	データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

広島高速道路公社　機器更新に関するお詫び（2024/05/27更新）

道路名	�@広島高速道路　�A海田大橋　�B広島呉道路
料金所名等	�@については、全料金所が対象です。 �Aについては、海田大橋出入口料金所が対象です。 �B坂出口料金所（呉方面）のみ対象です。
対象期間	令和6年5月24日（金）21時00分から令和6年5月25日（土）16時10分
障害内容	システム切替作業により本サービスへの反映が遅れておりましたが、システム切替作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

愛知県道路コンセッション株式会社　システムメンテナンスのご案内（2024/05/17更新）

道路名	知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等	(上記道路内)全ての料金所
対象期間	令和6年5月21日（火）20時00分〜令和6年5月22日（水）2時00分まで
障害内容	愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１ （通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く） 電話受付時間：平日９：００〜１２：００、１３：００〜１７：３０

北関東自動車道　前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所（2024/05/17更新）

道路名	北関東自動車道
料金所名等	前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所　出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月15日（水）　10時30分〜13時00分
障害内容	機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

舞鶴若狭自動車道　小浜料金所（2024/05/15更新）

道路名	舞鶴若狭自動車道
料金所名等	小浜料金所
対象期間	令和6年5月15日（水）　4時30分頃から　　12時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

第二神明道路　明石西料金所　入口（2024/05/14更新）

道路名	第二神明道路
料金所名等	明石西料金所
対象期間	令和6年5月13日（月）　8時00分頃から22時00分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

東海環状自動車道 五斗蒔スマートＩＣ（2024/05/14更新）

道路名	東海環状自動車道
料金所名等	五斗蒔スマートＩＣ
対象期間	令和6年5月14日（火） 02時50分頃から12時53分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れています。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・２４時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

広島高速道路公社　機器更新に関するお詫び（2024/05/14更新）

道路名	�@広島高速道路　　�A海田大橋　�B広島呉道路
料金所名等	�@については、全料金所が対象です。 �Aについては、海田大橋出入口料金所が対象です。 �B坂出口料金所（呉方面）のみ対象です。
対象期間	令和6年5月13日（月）8時00分から16時45分まで
障害内容	機器更新の作業により本サービスへの反映が遅れておりましたが、更新作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日を除く）

首都高速道路　高速湾岸線　東扇島料金所（東行き）（2024/5/10更新）

道路名	首都高速道路　高速湾岸線
料金所名等	東扇島料金所（東行き）
対象期間	令和6年5月9日（木）10時頃から令和6年5月10日（金）13時頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間　年中無休）

西九州自動車道　佐世保大塔料金所（2024/05/08更新）

道路名	西九州自動車道
料金所名等	佐世保大塔料金所
対象期間	令和6年5月7日（火）１１時４３分から 令和6年5月8日（水）０３時５０分まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　 お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

阪神高速道路　7号北神戸線（2024/05/07更新）

道路名	阪神高速道路　7号北神戸線
料金所名等	西宮山口料金所
対象期間	令和6年5月2日（木）16時頃〜5月3日（金）1時頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっています。 　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

中部国際空港連絡道路　りんくう本線料金所（2024/5/7更新）

道路名	中部国際空港連絡道路(均一区間)
料金所名等	りんくう本線料金所
対象期間	令和6年5月4日（土）12時00分頃〜令和6年5月5日(日)15時00分頃
障害内容	システム障害により、以下の路線を対象にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの情報反映に遅延が生じております。ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 【対象路線】 ・中部国際空港連絡道路
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１（通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く）

中国自動車道 　中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所（2024/05/07更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所
対象期間	令和6年5月2日（木）　14時頃から22時頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

関越自動車道　川越料金所（2024/05/02更新）

道路名	関越自動車道
料金所名等	川越料金所 出口ＥＴＣレーン
対象期間	令和6年5月1日（水）　13時50分頃　〜　13時54分頃まで
障害内容	機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL　０５７０−０２４−０２４（２４時間） または　０３−５３０８−２４２４

中国自動車道 　中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所（2024/05/01更新）

道路名	中国自動車道
料金所名等	中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所
対象期間	令和6年4月28日（日）から4月29日（月）まで
障害内容	対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫　お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

神戸淡路鳴門自動車道及び瀬戸中央自動車道（2024/04/27更新）

道路名	神戸淡路鳴門自動車道及び瀬戸中央自動車道
料金所名等	(上記道路内)全ての料金所
対象期間	2024年4月27日（土）0時00分から20時40分まで
障害内容	対象期間に当該料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、ご利用情報が正しく反映されていない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口 TEL　 ０７８−２９１−１０３３　（９：００から１７：３０）

西九州自動車道　佐世保大塔料金所（2024/04/27更新）

道路名	西九州自動車道
料金所名等	佐世保大塔料金所
対象期間	令和6年4月27日（土）6時30分頃から11時05分頃まで
障害内容	対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪西日本高速道路株式会社≫お客さまセンター（年中無休・24時間） TEL　　０１２０−９２４−８６３ または ０６−６８７６−９０３１

新湘南バイパス　茅ヶ崎海岸料金所　出口（2024/04/26更新）

道路名	新湘南バイパス
料金所名等	茅ヶ崎海岸料金所　出口　第２レーン
対象期間	2024年4月26日（金）　0時30分頃から1時30分頃まで
障害内容	対象期間に当該料金所出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料）

広島高速道路 宇品出口料金所（ＥＴＣレーン）（2024/04/23更新）

道路名	広島高速道路
料金所名等	宇品出口料金所（ＥＴＣレーン）
対象期間	令和6年4月19日（金）21時55分〜令和6年4月22日（月）7時59分まで
障害内容	対象期間に広島高速道路宇品出口料金所（ＥＴＣレーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。 お客さまへはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先	広島高速道路公社　お問い合わせ窓口 ０８２―２５０―１１８１（全日8時30分〜17時00分） 広島高速道路公社　保全管理部交通管理課営業係 ０８２―５０８―６８２０ （8時30分〜17時15分　土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く）

阪神高速道路　13号東大阪線　長田本線料金所（2024/04/22更新）

道路名	阪神高速道路　13号東大阪線
料金所名等	長田本線料金所
対象期間	令和6年4月22日（月）5時50分頃から6時30分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路13号東大阪線長田本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、正常に課金されていない場合があります。 　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

愛知県道路コンセッション株式会社　システムメンテナンスのご案内（2024/04/15更新）

道路名	知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等	(上記道路内)全ての料金所
対象期間	令和6年4月24日（水）14時00分〜18時00分まで
障害内容	愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１ （通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く） 電話受付時間：平日９：００〜１２：００、１３：００〜１７：３０

愛知県道路コンセッション株式会社　システムメンテナンスのご案内（2024/04/01更新）

道路名	知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等	(上記道路内)全ての料金所
対象期間	令和6年4月9日（火）19時00分〜24時00分まで
障害内容	愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	≪愛知道路コンセッション株式会社≫ 電話番号：０５６９−２１−２７２１ （通話料有料・音声案内にて�B番を選択ください） 営業時間：平日８：４５ 〜 １７：３０（土日祝を除く） 電話受付時間：平日９：００〜１２：００、１３：００〜１７：３０

阪神高速道路　全線（2024/03/29更新）

道路名	阪神高速道路
料金所名等	全線
対象期間	令和6年3月29日（金）10時51分頃 〜　17時50分頃
障害内容	対象期間に阪神高速道路をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次修正される予定です。 　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先	阪神高速お客さまセンター　 （TEL）06-6576-1484　24時間受付 ※一部時間帯はWEBにてご案内しております。