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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

名古屋第二環状自動車道　清洲西料金所（東名方面）入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等清洲西料金所（東名方面）
対象期間令和 2年 8月 7日（金）0時22分頃から21時00分まで
障害内容 名古屋第二環状自動車道　清洲西料金所（東名方面）を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名古屋第二環状自動車道　植田料金所（伊勢湾岸道方面）　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田料金所（伊勢湾岸道方面）
対象期間令和 2年 8月 6日（木）11時33分頃から11時38分頃まで
障害内容名古屋第二環状自動車道　植田料金所（伊勢湾岸道方面）　入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用の反映がされない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東関東自動車道　佐倉料金所

道路名東関東自動車道　
料金所名等佐倉料金所
対象期間令和2年8月6日(木)10時00分頃から令和2年8月6日（木）16時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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第二阪奈道路　　小瀬本線料金所（奈良方面）　ETCレーン

道路名第二阪奈道路
料金所名等小瀬本線料金所（奈良方面）　ETCレーン
対象期間令和２年８月３日（月）０時００分頃から令和２年８月３日（月）０時１５分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない場合があります。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　料金課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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上信越自動車道　富岡料金所

道路名上信越自動車道
料金所名等富岡料金所
対象期間令和2年7月24日（金）18時51分頃から19時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内　

道路名関東支社・新潟支社管内の料金所（※）
料金所名等関東支社・新潟支社管内の料金所（※）
対象期間令和2年7月21日（火）15時頃から令和2年7月21日（火）17時頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所（※）をご利用いただいたお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより本サービスへの反映が遅れております。
　システムメンテナンス終了後、令和2年7月21日（火）17時頃より順次反映される予定です。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
（※）
東北自動車道（川口JCT～那須高原スマートIC）、常磐自動車道（三郷JCT～北茨城IC）北陸自動車道（新潟中央JCT～親不知IC）、磐越自動車道（新潟中央IC～津川IC）、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東自動車道、北関東自動車道、長野自動車道（麻績IC～更埴JCT）、新空港自動車道、第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾ｱｸｱﾗｲﾝ、東京湾ｱｸｱﾗｲﾝ連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡自動車道（あきる野IC～木更津JCT）、東京外環自動車道
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東水戸道路　水戸南料金所

道路名東水戸道路
料金所名等水戸南料金所
対象期間令和2年7月21日(火) 9時30分頃から令和2年7月22日（水）12時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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首都高速道路　利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間2020年7月28日（火）0時00分頃から2020年7月28日（火）6時00分頃まで
障害内容　システムメンテナンス作業のため、2020年7月28日（火）0時頃から6時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
　遅延が発生した場合には、7月28日（火）12時頃までに順次データを反映します。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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磐越自動車道　新潟中央料金所

道路名磐越自動車道
料金所名等新潟中央料金所
対象期間令和2年7月20日（月）0時05分頃から令和2年7月20日（月）8時33分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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西瀬戸自動車道　因島北料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等因島北料金所
対象期間令和2年7月17日（金）13時50分頃から14時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　
しまなみ尾道管理センター管理課
　ＴＥＬ：代表０８４８－４４－３７００
（平日９：００～１７：３０）
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常磐自動車道　千代田石岡料金所

道路名常磐自動車道
料金所名等千代田石岡料金所
対象期間令和2年7月17日(金)10時50分頃から令和2年7月17日（金）22時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京湾アクアライン　木更津金田第一料金所

道路名東京湾アクアライン
料金所名等木更津金田第一料金所
対象期間令和2年7月16日(木)23時35分頃から令和2年7月17日（金）8時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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磐越自動車道　新鶴スマート料金所（上り）　出口ＥＴＣレーン

道路名磐越自動車道
料金所名等新鶴スマート料金所（上り）
対象期間令和２年７月１１日（土）　６時００分頃から１７時０８分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されない可能性がございます。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《東日本高速道路株式会社》お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道 　三郷中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷中央料金所
対象期間令和2年7月8日（水）　8時30分頃から22時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　　 ０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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京葉道路　穴川西料金所

道路名京葉道路　
料金所名等穴川西料金所
対象期間令和2年7月10日(金)4時00分頃から令和2年7月10日（金）20時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道 　市川中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等市川中央料金所
対象期間令和2年7月10日（金）　0時00分頃から9時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　　 ０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
対象期間令和2年7月7日（火）11時00分頃から令和2年7月9日（木）15時00分まで
障害内容小田原厚木道路　上り方面　（平塚本線料金所⇒平塚東料金所）、下り方面（小田原本線料金所⇒小田原東料金所）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都圏中央連絡自動車道　圏央鶴ヶ島料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等圏央鶴ヶ島料金所
対象期間令和2年7月6日（月）7時30分頃から8時31分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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第二京阪道路　八幡東料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等八幡東料金所
対象期間令和2年6月27日(土曜日)16時55分頃から
令和2年6月27日(土曜日)17時05分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８（平日9：00～17：00）
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横浜新道　川上料金所

道路名横浜新道
料金所名等川上料金所
対象期間令和2年6月29日（月）11時45分頃から20時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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首都高速道路　利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間令和2年6月23日（火）0時00分頃から6時00分頃まで
障害内容　システム障害のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。
　なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いに影響はございません。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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首都高速道路 高速６号三郷線　加平（北）料金所（環七外）

道路名首都高速道路
料金所名等高速６号三郷線　加平（北）料金所（環七外）
対象期間令和2年6月20日（土）6時25分頃から7時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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東京外環自動車道　戸田東料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等戸田東料金所
対象期間令和2年6月20日（土）22時05分頃から
令和2年6月21日（日）1時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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阪神高速道路14号松原線　駒川出口

道路名阪神高速道路14号松原線
料金所名等駒川出口
対象期間令和2年6月19日（金）8時35分頃から
令和2年6月19日（金）8時45分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により出口が表示されない、異なる課金額が表示される場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　24時間（年中無休）
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東京外環自動車道　川口第一料金所　入口ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口第一料金所
対象期間令和2年6月19日（金）8時43分頃から8時49分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道　三郷南料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷南料金所
対象期間令和2年6月19日（金）0時00分頃から16時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
　なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　　 ０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道　三郷中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷中央料金所
対象期間令和2年6月18日（木）0時00分頃から9時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
　なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　　 ０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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首都高速道路 高速神奈川1号横羽線　子安（上）料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速神奈川１号横羽線　子安（上）料金所
対象期間令和2年6月16日（火）16時20分頃から17時20分頃まで
障害内容　対象期間に子安（上）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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常磐自動車道　柏料金所　出口ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等柏料金所
対象期間令和2年6月15日（月）19時56分頃から20時02分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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中国道リニューアル工事（終日通行止め）期間中の新名神迂回料金調整による表示ついて

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間令和2年6月12日（金曜日）0時00分頃から
令和2年6月28日（日曜日）24時00分頃まで
障害内容　対象期間に中国道リニューアル工事（終日通行止め）期間中の新名神迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
　なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され、「確定」には変わりません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
リンク中国道リニューアル工事について
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西名阪自動車道　　香芝（松原方面）　出口　ETCアンテナ

道路名西名阪自動車道
料金所名等香芝（松原方面）　出口　ETCアンテナ
対象期間令和2年5月26日 （火曜日） 16時15分 頃から
令和2年5月26日 （火曜日） 18時45分 頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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名古屋第二環状自動車道　植田料金所　（伊勢湾岸道方面　入口）

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田料金所（伊勢湾岸道方面　入口）
対象期間令和 2年 5月24日（日）0時30分頃　から　8時40分頃
障害内容名古屋第二環状自動車道　植田料金所（伊勢湾岸道方面　入口）を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりご利用された出口料金所が正しく表示されていない場合があります。（ご利用金額は正しい金額で表示されております。）
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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阪神高速道路11号池田線　塚本料金所

道路名阪神高速道路11号池田線
料金所名等塚本料金所
対象期間令和2年5月27日（水）13時40分頃から令和2年5月27日（水）15時40分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
　お心あたりのあるお客さまは、お手数でございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　24時間（年中無休）
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名古屋第二環状自動車道　植田料金所（伊勢湾岸道方面　入口）

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田料金所（伊勢湾岸道方面　入口）
対象期間令和 2年 5月24日（日）8時40分頃 から 令和 2年 5月25日（月）17時30分頃
障害内容名古屋第二環状自動車道　植田料金所（伊勢湾岸道方面　入口）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間令和2年5月18日（月曜日）0時00分頃から
令和2年5月30日（土曜日）24時00分頃まで
障害内容　対象期間に名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
　なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
リンク名神集中工事について
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山陽自動車道　山陽姫路西料金所　出口

道路名山陽自動車道
料金所名等山陽姫路西料金所　出口
対象期間令和2年5月19日（火曜日）10時50分頃から
令和2年5月19日（火曜日）13時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により出口料金所の通過表示時刻が利用時刻と異なっている場合があります。
　なお、備考欄が確定になった時点で正しい利用時刻が表示されます。
　※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　料金課
TEL：06-6344-8888（平日9：00～17：00）
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首都高速道路 高速１号上野線　北上野本線料金所他

道路名首都高速道路
料金所名等１号上野線 北上野本線料金所、上野料金所、本町（上）料金所、本町（下）料金所
対象期間令和2年5月18日（月）13時50分頃から令和2年5月19日（火）1時45分頃まで
障害内容　令和2年5月18日（月）に発生したシステム障害により、対象料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
　お心当たりのある方は、大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　また、当システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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北陸自動車道　南条スマートインターチェンジ

道路名北陸自動車道
料金所名等南条スマートインターチェンジ
対象期間令和2年5月13日（水）14時00分頃から令和2年5月14日（木）22時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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京葉道路　京葉市川上り(入口)料金所

道路名京葉道路
料金所名等京葉市川上り(入口)料金所
対象期間令和2年4月16日（木）0時00分頃から9時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
　なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　　 ０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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常磐自動車道　三郷料金所　ＥＴＣレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間令和2年4月13日（月）18時10分頃から18時16分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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道央自動車道 黒松内JCT料金所

道路名道央自動車道
料金所名等黒松内JCT料金所
対象期間令和2年4月9日（木）11時00分頃から21時45分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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関越自動車道　新座料金所　出口ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間令和2年4月2日（木）16時45分頃から16時55分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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山形自動車道　寒河江料金所

道路名山形自動車道
料金所名等寒河江料金所
対象期間令和2年4月2日（木）2時50分頃から14時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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松山自動車道　三島川之江料金所

道路名松山自動車道
料金所名等三島川之江料金所
対象期間令和2年3月31日（火）9時55分頃から18時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO西日本　四国支社　料金課
TEL：087-823-2111（平日9：00～17：00）
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常磐自動車道　三郷料金所　ETCレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間令和2年3月29日（日）10時51分頃から12時35分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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関越自動車道　新座料金所　ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間令和2年3月29日（日）11時00分頃から11時20分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道　大泉料金所　ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等大泉料金所
対象期間令和2年3月29日（日）11時09分頃から11時39分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３０８－２４２４
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東京外環自動車道　外環三郷西料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等外環三郷西料金所
対象期間令和2年3月24日（火） 終日
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が二重で表示されている場合がございます。
　なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東名高速道路　横浜青葉本線料金所　出口

道路名東名高速道路
料金所名等横浜青葉本線料金所　出口
対象期間令和2年3月23日（月）0時00分頃から3月25日（水）22時00分頃
障害内容　東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口（東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口）を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない事象が発生しております。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用になれない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東名高速道路　横浜青葉本線料金所　出口

道路名東名高速道路
料金所名等横浜青葉本線料金所
対象期間令和2年3月22日（日）16時00分から19時00分頃まで
障害内容　対象期間に東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口（東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口）をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、料金所名称が正しく表示されない事象が発生しています。
　なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金所名称が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用になれない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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阪神高速道路4号湾岸線　泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口

道路名阪神高速道路4号湾岸線
料金所名等泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口
対象期間令和2年3月13日（金）13時33分頃から令和2年3月13日（金）14時55分頃まで
障害内容　対象期間に泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　24時間（年中無休）
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中央自動車道　河口湖本線料金所（上り）入口

道路名中央自動車道
料金所名等中央自動車道　河口湖本線料金所（上り）入口
対象期間令和2年3月5日（木）15時15分頃から17時20分頃まで
障害内容河口湖本線料金所（上り）入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合がございます。
また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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東富士五湖道路　富士吉田料金所、富士吉田本線料金所

道路名東富士五湖道路
料金所名等東富士五湖道路　富士吉田料金所、富士吉田本線料金所
対象期間令和2年3月5日（木）15時15分頃から17時20分頃まで
障害内容対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合がございます。
また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　高速湾岸線東扇島（東行き）料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線東扇島（東行き）料金所
対象期間2020年3月3日（火）10時50分頃から11時00分頃まで
障害内容　対象期間に東扇島（東行き）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
　お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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上信越自動車道　佐久料金所

道路名上信越自動車道
料金所名等佐久料金所
対象期間令和2年2月19日(水)16時45分頃から17時57分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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九州自動車道　えびの料金所、東九州自動車道（延岡南道路）　門川料金所

道路名九州自動車道、東九州自動車道（延岡南道路）
料金所名等えびの料金所、門川料金所
対象期間令和2年2月19日（水）0時00分頃から
令和2年2月20日（木）2時40分頃まで
※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。
障害内容　対象期間に対象料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細が表示されません。
お問合わせ先NEXCO西日本　九州支社　サービス課
TEL：092-260-6111（平日9：00～17：00）
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東京外環自動車道　川口第一料金所　ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口第一料金所
対象期間令和2年2月14日（金）9時00分頃から9時08分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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中央自動車道　下り方面　三鷹本線料金所

道路名中央自動車道
料金所名等下り方面　三鷹本線料金所
対象期間令和2年1月28日(火)0：00頃から
障害内容　中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない事象が発生しております。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用になれない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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第二阪奈道路　壱分料金所（奈良方面出口）

道路名第二阪奈道路
料金所名等壱分料金所（奈良方面出口）
対象期間令和2年1月30日（木曜日）18時15分頃から
令和2年1月30日（木曜日）19時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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能越自動車道　小矢部東本線料金所（均一）

道路名能越自動車道
料金所名等小矢部東本線料金所
対象期間令和2年1月26日（日）
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない、または二重で表示されている場合があります。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がなされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）
上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）

富山県道路公社　総務課
０７６-４４１-６６１１（平日８：３０～１７：１５）
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名古屋第二環状自動車道　植田ＩＣ（東名方面）　入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田ＩＣ（東名方面）
対象期間令和2年1月24日（金）9時11分頃から9時20分頃まで
障害内容　名古屋第二環状自動車道 植田ＩＣ（東名方面） 入口を対象日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用の反映がされない場合がございます。
　なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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首都高速道路　利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間2020年1月23日（木）20時00分頃から2020年1月24日（金）7時00分頃まで
障害内容　システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

【対象走行期間】
　(1) 2020年1月23日20時頃～24時頃までの走行
　　　 2020年1月24日21時頃までに順次データを反映します。
　(2) 2020年1月24日0時頃～7時頃までの走行
　　　 2020年1月25日21時頃までに順次データを反映します。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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システム障害情報

道路名障害内容欄に記載
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間令和2年1月20日（月）9時00分頃から23時20分頃まで
障害内容　対象期間に本サービスへ新規登録をいただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりました。
　システム障害の復旧に伴い、遅延していた明細の反映は完了しております。
　ご迷惑おかけいたしましたが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETC利用照会サービス事務局　年中無休 9:00～18：00
ナビダイヤル　0570-001069
（ナビダイヤルをご利用いただけないお客さま　045-477-1262）
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首都高速道路　利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間2020年1月14日（火）20時00分頃から24時00分頃まで
障害内容　システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
　1月15日（水）21時頃までに順次データを反映します。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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長崎バイパス　川平本線料金所

道路名長崎バイパス
料金所名等川平本線料金所　長崎多良見方面 ⇔ 長崎市街（長崎駅・県庁方面）
対象期間令和2年1月8日（水）15時30分頃から
令和2年1月9日（木）24時00分頃まで
※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。
障害内容　対象期間に対象料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細が表示されません。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ西日本　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00～17：00）
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能越自動車道　小矢部東本線料金所

道路名能越自動車道
料金所名等小矢部東本線料金所
対象期間令和2年1月8日（水）0時05分頃から1月9日（木）11時05分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
　※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細表示がなされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）

富山県道路公社　総務課
０７６－４４１－６６１１（平日８：３０～１７：１５）
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首都高速道路　利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間2019年12月25日（水）20時00分頃から24時00分頃まで
障害内容　システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
　12月26日（木）21時頃までに順次データを反映します。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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第二神明道路　須磨本線料金所　入口（姫路方面）

道路名第二神明道路
料金所名等須磨本線料金所　入口（姫路方面）
対象期間令和元年12月17日（火曜日）18時30分頃から
令和元年12月18日（水曜日）12時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
　また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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東京外環自動車道　市川南料金所　

道路名東京外環自動車道
料金所名等市川南料金所
対象期間令和元年12月19日（木）0時00分頃から16時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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宮崎自動車道　小林料金所他

道路名宮崎自動車道、東九州自動車道
料金所名等小林料金所、都城料金所、宮崎料金所、清武南本線料金所
対象期間令和元年12月17日（火）10時00分頃から
令和元年12月17日（火）20時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　九州支社　サービス課
ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00～17：00）
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近畿自動車道　大東鶴見料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等大東鶴見料金所
対象期間令和元年12月14日（土曜日）13時30分頃から
令和元年12月14日（土曜日）14時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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名神高速道路　湖東三山スマートインターチェンジ出口

道路名名神高速道路
料金所名等湖東三山スマートインターチェンジ
対象期間令和元年　12月 2日（月）7時00分頃から13時00分頃まで
障害内容　名神高速道路　湖東三山スマートインターチェンジ出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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堺泉北道路　助松JCT　ETCアンテナ

道路名堺泉北道路
料金所名等助松JCT　ETCアンテナ
対象期間令和元年11月19日（火曜日）20時30分頃から
令和元年11月22日（金曜日）18時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。

　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　料金課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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南阪奈道路　羽曳野料金所　ETCアンテナ

道路名南阪奈道路
料金所名等羽曳野料金所　ETCアンテナ
対象期間令和元年11月15日（金曜日）9時30分頃から
令和元年11月15日（金曜日）11時10分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
　なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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中央自動車道　高井戸本線料金所　出口アンテナ

道路名中央自動車道　
料金所名等高井戸本線（上り）出口アンテナ（首都高接続部）
対象期間令和元年11月14日（木）13時00分頃から20時00分頃まで
障害内容　高井戸本線（上り）出口アンテナ（首都高接続部）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用料金所またはご利用金額について、正しく表示されていない場合があります。
　なお、正しい内容の利用証明書の反映が遅れていますので、ご迷惑お掛けしますが、今しばらくお待ち下さいますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（24時間対応）

上記電話をご利用できない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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台風19号による中央道災害通行止めに伴う迂回料金調整について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年10月13日(日) 9時00分から
令和元年10月19日(土)12時00分まで
障害内容　台風19号による中央道および国道20号の災害通行止めのため、対象期間に次の経路で乗り継がれたお客さまについては、災害に伴う特別の対応として、所定の料金調整を実施することとしております。

　■調整対象となる走行経路　（それぞれ①及び②の条件を満たす経路が対象）
　　・走行経路Ａ
　　　①中央道を利用し、中央道 河口湖ＩＣ（富士吉田本線料金所を含む）または一宮御坂ＩＣか
　　　　ら一旦流出されたこと。
　　　②上記①の走行の後、東名高速 御殿場ＩＣまたは御殿場東ＩＣから再流入されたこと。

　　・走行経路Ｂ　
　　　①東名高速を利用し、東名高速　御殿場ＩＣまたは御殿場東ＩＣから一旦流出されたこと。
　　　②上記①の走行の後、中央道 河口湖ＩＣ（富士吉田本線料金所を含む）または一宮御坂Ｉ
　　　　Ｃから再流入されたこと。

　上記の広域迂回をされた一部のお客さまにつきましては、料金調整にはしばらく時間を要します。
　利用明細の備考欄の表示が「確定」となっておりますが、順次表示を修正させていただきますので、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
　なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ修正後の料金が表示されません。

　また、一度調整前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、後日所定の方法により料金調整させていただきます。（お客さまからのお申し出は不要です。）

　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＮＥＸＣＯ中日本　お客さまセンター
０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応）
上記電話をご利用になれない場合は、
０５２－２２３－０３３３（通話料有料）
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常磐自動車道　流山料金所他

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年11月13日（水）9時15分頃から
令和元年11月13日（水）18時30分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
常磐自動車道　　　　　　 　　流山料金所
首都圏中央連絡自動車道　常総料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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南阪奈道路　　たじはや本線料金所（奈良方面）

道路名南阪奈道路
料金所名等たじはや本線料金所（奈良方面）
対象期間令和元年11月11日（月曜日）12時40分頃から
令和元年11月11日（月曜日）12時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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関越自動車道　三芳スマート料金所における反映遅延

道路名関越自動車道
料金所名等三芳スマート料金所
対象期間令和元年11月13日（水）5時00分頃から
令和元年11月13日（水）11時45分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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近畿自動車道　八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間令和元年11月8日（金曜日）12時40分頃から
令和元年11月8日（金曜日）13時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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名神高速道路　尼崎料金所

道路名名神高速道路
料金所名等尼崎料金所
対象期間令和元年11月6日（水曜日）17時30分頃から
令和元年11月6日（水曜日）18時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00）
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北陸自動車道　能生料金所

道路名北陸自動車道
料金所名等能生料金所
対象期間令和元年11月6日（水）0時00分頃から
令和元年11月7日（木）0時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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常磐自動車道　流山料金所　他　

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年11月5日（火）9時15分頃から20時45分頃まで
障害内容　対象期間に下記の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
常磐自動車道　　 　　　　　　流山料金所
首都圏中央連絡自動車道　常総料金所
首都圏中央連絡自動車道　神崎料金所
首都圏中央連絡自動車道　稲敷東料金所


お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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千葉東金道路　東金第一料金所における反映遅延

道路名千葉東金道路
料金所名等東金第一料金所
対象期間令和元年11月5日（火）2時50分頃から9時45分頃
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東北自動車道　矢吹料金所

道路名東北自動車道
料金所名等矢吹料金所
対象期間令和元年11月1日（金）12時00分頃から20時15分頃
障害内容　対象期間に矢吹料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東京外環自動車道　美女木第二料金所　ＥＴＣレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等美女木第二料金所
対象期間令和元年10月31日（木）18時42分頃から18時49分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東北自動車道　矢吹料金所

道路名東北自動車道
料金所名等矢吹料金所
対象期間令和元年11月1日（金）5時20分頃から10時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東北自動車道　西根料金所

道路名東北自動車道
料金所名等西根料金所
対象期間令和元年10月18日（金）6時50分頃から11時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路１1号池田線　豊中合併料金所

道路名阪神高速道路１1号池田線
料金所名等豊中合併料金所
対象期間令和元年10月17日（木）22時10分頃から令和元年10月18日（金）8時30分頃まで
障害内容　対象期間に豊中合併料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりサービスへの反映が遅れる場合があります。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　24時間（年中無休）　
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東北自動車道　鹿沼料金所

道路名東北自動車道
料金所名等鹿沼料金所
対象期間令和元年10月15日（火）10時50分頃から
令和元年10月15日（火）22時50分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの利用明細表示について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容　システム障害により以下の期間にご利用された一部のお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
　
【期間】
令和元年9月9日（月曜日）から9月30日（月曜日）まで

【対象のお客さま】
下記ＮＥＸＣＯ道路を連続走行された場合
名神高速道路等の平日朝夕割引適用区間と阪和自動車道　岸和田和泉インターチェンジ以南の平日朝夕割引適用区間を第二京阪道路を経由してご利用いただいたお客さま
【事象】
　上記期間の平日朝夕割引が対象となる時間帯に高速道路をご利用いただいたお客さまの一部の走行につきまして、システム障害により、平日朝夕割引対象である表示がされない場合があります。（本来、平日朝夕割引の対象走行である場合、備考欄には『（朝夕）』の表示がされます。）

◆備考欄の表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
　なお、ＥＴＣマイレージサービスをご利用のお客さまにも本システム障害に伴う影響があります。詳しくは下記リンクをご参照ください。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ＥＴＣマイレージサービス事務局
ナビダイヤル　0570-010125 （携帯電話、ＰＨＳ、ＩＰ電話をご利用のお客さま　045-477-3793） 受付：平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00
リンクＥＴＣマイレージサービスをご利用のお客さまへの影響について
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横浜横須賀道路　逗子料金所における反映遅延

道路名横浜横須賀道路
料金所名等逗子料金所
対象期間令和元年10月11日（金）1時55分頃から
令和元年10月11日（金）10時20分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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京都縦貫自動車道　八木本線料金所（京都方面）

道路名京都縦貫自動車道
料金所名等八木本線料金所（京都方面）
対象期間令和元年10月7日（月曜日）19時40分頃から
令和元年10月7日（月曜日）20時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫　関西支社　サービス課
TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00）
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東北自動車道　小坂料金所

道路名東北自動車道
料金所名等小坂料金所
対象期間令和元年10月8日（火）14時00分頃から
令和元年10月9日（水）2時15分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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東京湾アクアライン　全線

道路名東京湾アクアライン
料金所名等東京湾アクアライン（全料金所）
対象期間令和元年10月1日（火）0時00分頃から
令和元年10月9日（水）0時00分頃まで
障害内容　東京湾アクアラインをETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、割引前料金およびETC割引額が正しく表示されていない場合がございます。また、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
　なお、通行料金は正しい料金で表示されており、請求時も影響はございません。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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阪神高速道路１7号西大阪線 北津守出口料金所

道路名阪神高速道路１7号西大阪線
料金所名等北津守出口料金所
対象期間令和元年9月30日（月）10時00分頃から12時00分頃まで
障害内容　対象期間に17号西大阪線の北津守出口料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない等の不具合が発生している場合があります。
　お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社　阪神高速お客さまセンター
（TEL）06-6576-1484　24時間（年中無休）　
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神戸淡路鳴門自動車道（山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む）

道路名神戸淡路鳴門自動車道（山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む）
料金所名等垂水第一料金所、垂水第二料金所
対象期間令和元年9月25日（水）15時30分頃から27日（金）10時00分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいたたお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口
ＴＥＬ：０７８－２９１－１０３３（平日９：００～１７：３０）
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関越自動車道　三芳スマート料金所

道路名関越自動車道
料金所名等三芳スマート料金所
対象期間令和元年9月26日（木）12時25分頃から17時25分頃まで
障害内容　対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
　ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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首都高速道路　高速湾岸線葛西（西行き）料金所・葛西（東行き）出口

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線葛西（西行き）料金所・葛西（東行き）出口
対象期間障害内容に記載
障害内容　2019年9月25日（水）9時20分頃から高速湾岸線葛西（西行き）料金所または高速湾岸線葛西（東行き）出口をETCでご利用されたお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映に遅延が生じております。 データにつきましては、明日（9月26日（木））までに反映する見込みです。
　なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休）
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関越自動車道　沼田料金所　ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等沼田料金所
対象期間令和元年9月22日（日）9時58分頃から10時11分頃まで
障害内容　対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
　お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL　０５７０－０２４－０２４（２４時間）
または　０３－５３３８－７５２４
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