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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

西名阪自動車道 柏原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等柏原本線料金所
対象期間令和3年1月23日(土)から 令和3年1月25日(月)まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00)

京葉道路 穴川東料金所

道路名京葉道路
料金所名等穴川東料金所
対象期間令和3年1月19日(火) 11時47分頃から12時1分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 外環三郷西料金所

道路名東京外環自動車道 
料金所名等外環三郷西料金所
対象期間令和3年1月19日(火) 23時30分頃から
令和3年1月20日(水) 15時00分頃まで
障害内容 機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了しましたので、随時反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

常磐自動車道 鳥の海スマート料金所

道路名常磐自動車道
料金所名等鳥の海スマート料金所
対象期間令和3年1月13日(水) 14時10分頃から19時00分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東海北陸自動車道 尾西料金所

道路名東海北陸自動車道
料金所名等尾西料金所
対象期間令和 3年1月9日(土)0時 30分頃から22時 44分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和3年1月下旬頃に反映されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東北自動車道 那須料金所

道路名東北自動車道
料金所名等那須料金所
対象期間令和3年1月8日(金) 0時0分頃から24時0分頃まで
障害内容 機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
また、一部のお客さまにつきましては、ご利用情報が正しく表示されていない場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

山陽自動車道宇部下関線 宇部本線料金所(入口)

道路名山陽自動車道宇部下関線
料金所名等宇部本線料金所(入口)
対象期間令和3年1月8日(金)12時00分頃から令和3年1月8日(金)12時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先 ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

東北自動車道 那須料金所

道路名東北自動車道 
料金所名等那須料金所
対象期間令和3年1月8日(金) 5時15分頃から
令和3年1月9日(土) 10時40分頃まで
障害内容 機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。 
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

仙台東部道路 亘理料金所

道路名仙台東部道路 
料金所名等亘理料金所
対象期間令和3年1月7日(木)21時10分頃から令和3年1月8日(金)11時40分頃まで
障害内容  対象期間に亘理料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
  ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

南阪奈道路 たじはや本線料金所(大阪方面)

道路名南阪奈道路 
料金所名等たじはや本線料金所(大阪方面)
対象期間令和2年12月25日(金) 6時40分頃から7時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00)

名神高速道路 安八スマート料金所

道路名名神高速道路 
料金所名等安八スマート料金所
対象期間令和2年12月16日(水)19時26 分頃 から 20時37分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

常磐自動車道 山元南スマート料金所

道路名常磐自動車道
料金所名等山元南スマート料金所
対象期間令和2年12月16日(水) 12時05分頃から令和2年12月16日(水) 22時05分頃 まで
障害内容システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

日本海東北自動車道 新潟亀田料金所における反映遅延

道路名日本海東北自動車道
料金所名等新潟亀田料金所
対象期間令和2年12月15日(火)10時55分頃から 18時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンス作業により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

山陽自動車道 福山SAスマートインター(上下線)

道路名山陽自動車道
料金所名等福山SAスマートインター 上下線
対象期間令和2年12月09日(水)15時40分頃から17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

名古屋第二環状自動車道 名古屋南料金所

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等名古屋南料金所
対象期間令和2年12月14日(月)から
障害内容 名古屋第二環状自動車道から名古屋南JCTを経由して伊勢湾岸自動車道をご利用いただくお客さまの走行につきまして、システム変更作業に伴い当面の間、利用明細の表示は「利用IC(自)」欄にはIC名称は表示されず「利用IC(至)」欄に入口料金所のIC名称及び利用年月日時分が表示されます。
 なお、通行料金の表示には影響はございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 ETCレーン

道路名磐越自動車道
料金所名等猪苗代磐梯高原料金所
対象期間令和2年12月1日(火)15時03分頃から12月2日(水)14時13分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、ETC設備故障に伴うシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所

道路名日本海東北自動車道
料金所名等鶴岡JCT料金所
対象期間令和2年11月27日(金)9時30分頃から16時10分頃まで
障害内容 対象期間に鶴岡JCT料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

新名神高速道路 宝塚北スマートインター

道路名新名神高速道路
料金所名等宝塚北スマートインター
対象期間令和2年11月22日(日) 19時20分頃から19時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 

山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所

道路名山陰自動車道 
料金所名等松江玉造料金所、斐川本線料金所
対象期間令和2年10月31日(土)0時00分頃 から 
障害内容  対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

日本海東北自動車道 豊栄新潟東港料金所における反映遅延

道路名日本海東北自動車道
料金所名等豊栄新潟東港料金所
対象期間令和2年11月23日(月)5時10分頃から17時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

近畿自動車道 吹田本線(出口)ETCアンテナ

道路名近畿自動車道
料金所名等吹田本線(出口)ETCアンテナ
対象期間令和2年11月15日(日)0時50分頃から8時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

阪和自動車道 松原料金所(出口) 

道路名阪和自動車道
料金所名等松原料金所(出口) 
対象期間令和2年11月17日(火) 5時10分頃から5時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

上信越自動車道 坂城料金所

道路名上信越自動車道
料金所名等坂城料金所
対象期間令和2年11月10日(火)11時00分頃から令和2年11月11日(水)13時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

関越自動車道 新座料金所 

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間令和2年11月10日(火)6時45分頃から7時00分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

近畿自動車道 吹田本線料金所 (入口)

道路名近畿自動車道
料金所名等吹田本線料金所(入口)
対象期間令和2年11月7日(土) 8時40分頃 から 9時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日8:00〜17:00)

山形自動車道 鶴岡本線料金所

道路名山形自動車道 
料金所名等鶴岡本線料金所
対象期間令和2年11月2日(月)11時00分頃から令和2年12月11日(金)12時15分頃まで
障害内容  対象期間に対象料金所において、ETCカードで係員または料金精算機による精算をされたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
  ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

近畿自動車道 吹田本線 ETCアンテナ 

道路名近畿自動車道
料金所名等吹田本線(出口)ETCアンテナ
対象期間令和2年11月1日(日)9時25分頃から9時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所 

道路名山陰自動車道
料金所名等松江玉造料金所、斐川本線料金所
対象期間令和2年10月29日(木)11時00分頃から令和2年11月6日(金)12時20分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により明細が二重に表示されております。
ご請求時には正しい金額で請求させていただきますので二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。

※ETCコーポレートカードにてご利用のお客さまにつきましては明細が二重に表示されたままとなります。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

長野自動車道 梓川スマート料金所

道路名長野自動車道
料金所名等梓川スマート料金所
対象期間令和2年11月4日(水)7時32分頃から17時38頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都高速道路 高速6号三郷線 八潮本線料金所

道路名首都高速道路 高速6号三郷線
料金所名等八潮本線料金所
対象期間令和2年10月30日(金)13時45分頃から14時10分頃まで
障害内容 対象期間に八潮本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

中央自動車道 諏訪料金所 諏訪南料金所  長野自動車道 岡谷料金所 塩尻料金所

道路名中央自動車道 長野自動車道
料金所名等中央自動車道 諏訪料金所 諏訪南料金所  長野自動車道 岡谷料金所 塩尻料金所
対象期間令和2年10月27日(火)12時01分頃から令和2年10月30日(金)5時50頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和2年11月中旬頃に反映されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

名古屋高速道路公社 都心環状線リフレッシュ工事期間中のETC利用明細の利用照会サービスへの反映について

道路名名古屋高速道路 名古屋線
料金所名等名古屋線 各料金所
対象期間令和2年10月31日から令和2年11月8日
障害内容 10月31日から予定しています名古屋高速道路都心環状線リフレッシュ工事に伴う乗り継ぎ処理のため、ETCで名古屋高速道路の名古屋線をご利用いただいたお客様の本ホームページで提供している利用明細へのご利用データの反映が、通常よりも4時間程度遅れる場合があります。

[ETC利用明細への反映に要する時間]
通常時:走行後4〜5時間
リフレッシュ工事期間中:走行後8〜9時間

 お客様へは大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
お問合わせ先名古屋高速道路公社 お客様センター
052-919-3200(9時00分〜19時00分)
工事期間中は終日受付

中部横断自動車道 小諸御影料金所 

道路名中部横断自動車道
料金所名等小諸御影料金所 
対象期間令和2年10月24日(土)4時00分頃から令和2年10月24日(土)8時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない場合がございます。なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示され、ご請求時には正しい料金にて請求をさせて頂きます。

※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

日本海東北自動車道 秋田空港本線料金所

道路名日本海東北自動車道
料金所名等秋田空港本線料金所
対象期間令和2年10月26日(月)11時00分頃から16時20分頃まで
障害内容 対象期間に秋田空港本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都圏中央連絡自動車道 入間料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等入間料金所
対象期間令和2年10月20日(火)14時30分頃から19時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東富士五湖道路 須走料金所

道路名東富士五湖道路
料金所名等須走料金所
対象期間令和 2年10月16日(金)10時22分頃から令和 2年10月16日(金)10時32分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

名古屋第二環状自動車道 高針料金所

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等高針料金所
対象期間令和 2年10月14日(水)12時 32分頃から12時 39分頃まで
障害内容対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

上信越自動車道 佐久料金所他 

道路名上信越自動車道
料金所名等佐久料金所 松井田妙義料金所 
対象期間令和2年10月12日(月)20時24分頃から21時33分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

北関東自動車道 波志江スマート料金所

道路名北関東自動車道
料金所名等波志江スマート料金所
対象期間令和2年10月11日(日)13時50分頃から10月12日(月)17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都圏中央連絡自動車道 つくば牛久料金所 出口ETCレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等つくば牛久料金所
対象期間令和2年10月9日(金)10時56分頃から11時1分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 和光第一料金所 入口ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等和光第一料金所
対象期間令和2年10月9日(金)12時38分頃から12時45分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 高速湾岸線 舞浜料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線 舞浜料金所
対象期間令和2年10月7日(水)1時10分頃から6時50分頃まで
障害内容 対象期間に舞浜料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

長崎自動車道 長崎本線料金所 

道路名長崎自動車道
料金所名等長崎本線料金所
対象期間令和2年9月25日(金)0時00分頃〜令和2年10月2日(金)12時00分頃まで
障害内容  対象期間に対象料金所(ながさき出島道路方面)のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりながさき出島道路分の明細が二重に表示されている場合がございます。
  ご請求時には正しい金額で請求させていただきますので二重で請求となることはございません。
  ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては本サービスへの正しい明細が表示されず、二重に表示されたままとなります。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
  ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫九州支社 サービス課
TEL 092−260−6111(平日9:00〜17:00)

横浜横須賀道路 佐原料金所

道路名横浜横須賀道路
料金所名等佐原料金所
対象期間令和2年9月30日(水)9時00分頃から10月1日(木)0時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所

道路名館山自動車道
料金所名等姉崎袖ケ浦料金所
対象期間令和2年9月28日(月)20時35分頃から23時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

近畿自動車道 摂津北料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等摂津北料金所
対象期間令和2年9月25日(金) 05時10分頃から6時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

東関東自動車道 宮野木料金所

道路名東関東自動車道
料金所名等宮野木料金所
対象期間令和2年9月15日(火)05時55分頃から13時26分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

山陽自動車道 宮島スマートIC(岡山方面) 

道路名山陽自動車道
料金所名等宮島スマート料金所(岡山方面)
対象期間令和2年9月19日(土)  16時30分頃から22時40分頃まで
障害内容  対象期間に宮島スマート料金所(岡山方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
  ※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。
  ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)

近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ

道路名近畿自動車道
料金所名等門真JCT ETCアンテナ
対象期間令和2年9月20日(日) 8時50分頃から11時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

三陸自動車道(仙塩道路) 仙台港北料金所

道路名三陸自動車道(仙塩道路)
料金所名等仙台港北料金所
対象期間令和2年9月18日(金)12時10分頃から18時40分頃まで
障害内容 対象期間に仙台港北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」への一時退出料金調整

道路名中部横断自動車道
料金所名等道の駅「しらね」ITSスポット
対象期間令和2年9月11日(金)22時20分頃から
令和2年9月12日(土)10時00分頃まで
障害内容 中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」の一時退出料金調整について、道の駅「しらね」のITSスポットのシステム障害により、本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和2年9月下旬頃に反映されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東関東自動車道および新空港自動車道

道路名東関東自動車道、新空港自動車道
料金所名等宮野木料金所、千葉北料金所、酒々井料金所、成田料金所、新空港料金所
対象期間令和2年9月17日(木)00時00分頃から17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーン

道路名東北自動車道
料金所名等若柳金成料金所
対象期間令和2年9月11日(金)0時00分頃から令和2年9月12日(土)17時06分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東北自動車道 大和料金所

道路名東北自動車道
料金所名等大和料金所
対象期間令和2年9月11日(金)0時00分頃から23時59分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 市川北料金所 

道路名東京外環自動車道
料金所名等市川北料金所
対象期間令和2年9月11日(金)0時00分頃から7時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
  ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL   0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

京葉道路 穴川西料金所

道路名京葉道路
料金所名等穴川西料金所
対象期間令和2年9月10日(木)15時05分頃から令和2年9月10日(木)20時25分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所 

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等白岡菖蒲料金所
対象期間令和2年9月8日(火)10時30分頃から18時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東海環状自動車道 大安料金所

道路名東海環状自動車道
料金所名等大安料金所
対象期間令和 2年 9月 7日(月)17時00分頃から23時30分頃まで
障害内容東海環状自動車道 大安料金所を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都圏中央連絡自動車道 五霞ICから道の駅「ごか」への一時退出料金調整

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等五霞ICから道の駅「ごか」
対象期間令和2年4月18日(土)から8月15日(土)
障害内容 圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整について、一部のお客さまに対し料金調整が未反映の場合がございます。
東日本高速道路株式会社において、対象となる全てのお客さまに対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。(お客さまからのお申し出は不要です。)
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424
リンク【C4】圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整の未反映について

名神高速道路 茨木料金所 

道路名名神高速道路
料金所名等茨木料金所
対象期間令和2年8月30日(日)17時15分頃 から 17時30分頃 まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

東北自動車道 佐野SAスマート料金所 

道路名東北自動車道
料金所名等佐野SAスマート料金所
対象期間令和2年9月1日(火)21時30分頃から9月3日(木)2時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所

道路名東海北陸自動車道
料金所名等ひるがの高原スマート料金所
対象期間令和2年8月30日(日)17時25分頃から令和2年9月2日(水)17時頃
障害内容 東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所を上記期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和2年9月中旬頃に反映されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

近畿自動車道  八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間令和2年8月22日(土)8時30分頃から令和2年8月22(土)9時00分頃まで
障害内容  対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

首都高速道路 利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間令和2年9月1日(火)13時00分頃から18時00分頃まで
障害内容 システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
遅延が発生した場合には、9月1日(火)23時頃までに順次データを反映します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

能越自動車道 小矢部東本線料金所

道路名能越自動車道
料金所名等小矢部東本線料金所
対象期間令和2年8月19日(水)10時30分頃から23時30分頃まで
障害内容能越自動車道 小矢部東本線料金所を対象期間にご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)
富山県道路公社 総務課
076-441-6611(平日8:30〜17:15)

東北自動車道 羽生料金所

道路名東北自動車道
料金所名等羽生料金所
対象期間令和2年8月19日(水)11時35分頃から8月20日(木)3時35分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

阪和自動車道 松原料金所

道路名阪和自動車道
料金所名等松原料金所
対象期間令和2年8月18日(火)12時40分頃から13時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

首都高速道路 高速5号池袋線 板橋本町(上)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速5号池袋線 板橋本町(上)料金所
対象期間令和2年8月17日(月)6時50分頃から8時20分頃まで
障害内容 対象期間に板橋本町(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

名古屋第二環状自動車道 清洲西料金所(東名方面)入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等清洲西料金所(東名方面)
対象期間令和 2年 8月 7日(金)0時22分頃から21時00分まで
障害内容 名古屋第二環状自動車道 清洲西料金所(東名方面)を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田料金所(伊勢湾岸道方面)
対象期間令和 2年 8月 6日(木)11時33分頃から11時38分頃まで
障害内容名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用の反映がされない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東関東自動車道 佐倉料金所

道路名東関東自動車道 
料金所名等佐倉料金所
対象期間令和2年8月6日(木)10時00分頃から令和2年8月6日(木)16時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

第二阪奈道路  小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーン

道路名第二阪奈道路
料金所名等小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーン
対象期間令和2年8月3日(月)0時00分頃から令和2年8月3日(月)0時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

上信越自動車道 富岡料金所

道路名上信越自動車道
料金所名等富岡料金所
対象期間令和2年7月24日(金)18時51分頃から19時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内 

道路名関東支社・新潟支社管内の料金所(※)
料金所名等関東支社・新潟支社管内の料金所(※)
対象期間令和2年7月21日(火)15時頃から令和2年7月21日(火)17時頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所(※)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより本サービスへの反映が遅れております。
 システムメンテナンス終了後、令和2年7月21日(火)17時頃より順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
(※)
東北自動車道(川口JCT〜那須高原スマートIC)、常磐自動車道(三郷JCT〜北茨城IC)北陸自動車道(新潟中央JCT〜親不知IC)、磐越自動車道(新潟中央IC〜津川IC)、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東自動車道、北関東自動車道、長野自動車道(麻績IC〜更埴JCT)、新空港自動車道、第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾アクアライン、東京湾アクアライン連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡自動車道(あきる野IC〜木更津JCT)、東京外環自動車道
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東水戸道路 水戸南料金所

道路名東水戸道路
料金所名等水戸南料金所
対象期間令和2年7月21日(火) 9時30分頃から令和2年7月22日(水)12時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間2020年7月28日(火)0時00分頃から2020年7月28日(火)6時00分頃まで
障害内容 システムメンテナンス作業のため、2020年7月28日(火)0時頃から6時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
 遅延が発生した場合には、7月28日(火)12時頃までに順次データを反映します。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

磐越自動車道 新潟中央料金所

道路名磐越自動車道
料金所名等新潟中央料金所
対象期間令和2年7月20日(月)0時05分頃から令和2年7月20日(月)8時33分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

西瀬戸自動車道 因島北料金所 出口ETCレーン

道路名西瀬戸自動車道
料金所名等因島北料金所
対象期間令和2年7月17日(金)13時50分頃から14時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 
しまなみ尾道管理センター管理課
 TEL:代表0848−44−3700
(平日9:00〜17:30)

常磐自動車道 千代田石岡料金所

道路名常磐自動車道
料金所名等千代田石岡料金所
対象期間令和2年7月17日(金)10時50分頃から令和2年7月17日(金)22時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京湾アクアライン 木更津金田第一料金所

道路名東京湾アクアライン
料金所名等木更津金田第一料金所
対象期間令和2年7月16日(木)23時35分頃から令和2年7月17日(金)8時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

磐越自動車道 新鶴スマート料金所(上り) 出口ETCレーン

道路名磐越自動車道
料金所名等新鶴スマート料金所(上り)
対象期間令和2年7月11日(土) 6時00分頃から17時08分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されない可能性がございます。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先《東日本高速道路株式会社》お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道  三郷中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷中央料金所
対象期間令和2年7月8日(水) 8時30分頃から22時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL   0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

京葉道路 穴川西料金所

道路名京葉道路 
料金所名等穴川西料金所
対象期間令和2年7月10日(金)4時00分頃から令和2年7月10日(金)20時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道  市川中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等市川中央料金所
対象期間令和2年7月10日(金) 0時00分頃から9時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL   0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
対象期間令和2年7月7日(火)11時00分頃から令和2年7月9日(木)15時00分まで
障害内容小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)、下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所 出口ETCレーン

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等圏央鶴ヶ島料金所
対象期間令和2年7月6日(月)7時30分頃から8時31分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

第二京阪道路 八幡東料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等八幡東料金所
対象期間令和2年6月27日(土曜日)16時55分頃から
令和2年6月27日(土曜日)17時05分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)

横浜新道 川上料金所

道路名横浜新道
料金所名等川上料金所
対象期間令和2年6月29日(月)11時45分頃から20時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間令和2年6月23日(火)0時00分頃から6時00分頃まで
障害内容 システム障害のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。
 なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いに影響はございません。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速6号三郷線 加平(北)料金所(環七外)

道路名首都高速道路
料金所名等高速6号三郷線 加平(北)料金所(環七外)
対象期間令和2年6月20日(土)6時25分頃から7時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

東京外環自動車道 戸田東料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等戸田東料金所
対象期間令和2年6月20日(土)22時05分頃から
令和2年6月21日(日)1時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

阪神高速道路14号松原線 駒川出口

道路名阪神高速道路14号松原線
料金所名等駒川出口
対象期間令和2年6月19日(金)8時35分頃から
令和2年6月19日(金)8時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により出口が表示されない、異なる課金額が表示される場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

東京外環自動車道 川口第一料金所 入口ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口第一料金所
対象期間令和2年6月19日(金)8時43分頃から8時49分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 三郷南料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷南料金所
対象期間令和2年6月19日(金)0時00分頃から16時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL   0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 三郷中央料金所

道路名東京外環自動車道
料金所名等三郷中央料金所
対象期間令和2年6月18日(木)0時00分頃から9時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL   0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 高速神奈川1号横羽線 子安(上)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速神奈川1号横羽線 子安(上)料金所
対象期間令和2年6月16日(火)16時20分頃から17時20分頃まで
障害内容 対象期間に子安(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

常磐自動車道 柏料金所 出口ETCレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等柏料金所
対象期間令和2年6月15日(月)19時56分頃から20時02分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整による表示ついて

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間令和2年6月12日(金曜日)0時00分頃から
令和2年6月28日(日曜日)24時00分頃まで
障害内容 対象期間に中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され、「確定」には変わりません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)
リンク中国道リニューアル工事について

西名阪自動車道  香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナ

道路名西名阪自動車道
料金所名等香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナ
対象期間令和2年5月26日 (火曜日) 16時15分 頃から
令和2年5月26日 (火曜日) 18時45分 頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

名古屋第二環状自動車道 植田料金所 (伊勢湾岸道方面 入口)

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)
対象期間令和 2年 5月24日(日)0時30分頃 から 8時40分頃
障害内容名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりご利用された出口料金所が正しく表示されていない場合があります。(ご利用金額は正しい金額で表示されております。)
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)