システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

首都高速道路 高速4号新宿線 幡ヶ谷料金所(2024/07/23更新)NEW

道路名首都高速道路 高速4号新宿線
料金所名等幡ヶ谷料金所
対象期間令和6年7月22日(月)21時30分頃から令和6年7月22日(月)23時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

関越自動車道 所沢料金所(2024/07/23更新)NEW

道路名関越自動車道
料金所名等所沢料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年7月22日(月) 21時24分頃から21時36分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について(対応完了)(2024/07/17更新)NEW

道路名広島高速道路 
料金所名等全料金所
対象期間※対象となられたお客さまは障害内容のとおり
障害内容広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が一部適用されていないことが判明しました。

〈対象となられたお客さま〉
対象となられたのは次のいずれにも該当された方です。
・対象となった走行は、令和6年5月24日(金)から令和6年6月25日(火)までのETCによる広島高速道路の走行です。
・対象となられたお客さまは、ETC利用による障がい者割引が令和6年5月21日(火)以降に適用可能となられた方となります。

〈原因〉
公社のETCシステム更新作業の際、令和6年5月21日から24日(4日間)に送られてきた障がい者割引を適用するためのデータの一部が移行できていなかったためです。 令和6年6月26日(水)以降のご利用には影響ありません。

〈対応〉
ETC利用照会サービスでの走行履歴の修正については、令和6年7月12日(金)に反映されております。
お客さまへは大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お問合わせ先広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

北陸自動車道 木之本料金所(2024/07/16更新)NEW

道路名北陸自動車道
料金所名等木之本料金所
対象期間令和6年7月16日(火)13時30分頃から19時10分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れています。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

阪神高速道路 2号淀川左岸線 正蓮寺川出口(20240716更新)NEW

道路名阪神高速道路 2号淀川左岸線
料金所名等正蓮寺川出口
対象期間令和6年7月16日(火)12時52分頃〜14時28分頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路2号淀川左岸線正蓮寺川出口をご通行いただいた一部のお客さまにつきまして、機器障害により利用明細が正しく確認できない状況となっています。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間受付
※自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。
  (オペレーターがご案内いたします)
平日8:30〜19:00、土日祝9:00〜18:00

東京外環自動車道 川口中央料金所(2024/7/11更新)NEW

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口中央料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年7月11日(木) 0時00分頃から12時30分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 川口西料金所(2024/7/10更新)NEW

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口西料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年7月10日(水) 0時00分頃から14時00分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 高速中央環状線 中環小松川本線料金所(2024/07/10更新)NEW

道路名首都高速道路 高速中央環状線
料金所名等中環小松川本線料金所
対象期間令和6年7月9日(火)8時30分頃から令和6年7月9日(火)8時50分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ(2024/07/09更新)NEW

道路名近畿自動車道
料金所名等門真JCT ETCアンテナ
対象期間令和6年7月9日(火) 9時20分頃から11時00分頃まで
障害内容対象期間に対象ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスの表示が正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東関東自動車道 四街道料金所 出口(2024/07/05更新)NEW

道路名東関東自動車道
料金所名等四街道料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年7月5日(金) 1時00分頃から
令和6年7月6日(土) 5時00分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 高速中央環状線 扇大橋出口(外回り)(2024/07/04更新)NEW

道路名首都高速道路 高速中央環状線
料金所名等扇大橋出口(外回り)
対象期間令和6年7月4日(木)12時10分頃から12時25分頃まで
障害内容対象期間に対象出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

九州自動車道 久留米料金所(2024/07/04更新)NEW

道路名九州自動車道
料金所名等久留米料金所
対象期間令和6年7月4日(木)2時30分から9時6分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

九州自動車道 小倉東料金所 出口(2024/07/03更新)NEW

道路名九州自動車道
料金所名等小倉東料金所
対象期間令和6年7月3日(水)12時09分から12時19分まで
障害内容対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

名神高速道路 名神吹田料金所 一般道方面 出口(2024/07/01更新)NEW

道路名名神高速道路
料金所名等名神吹田料金所 一般道方面 出口
対象期間令和6年7月1日(月) 6時30分頃から7時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

関越自動車道 川越料金所(2024/06/28更新)NEW

道路名関越自動車道
料金所名等川越料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年6月28日(金)11時31分頃から11時33分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について(第2報)(2024/06/28更新)NEW

道路名広島高速道路
料金所名等全料金所
対象期間※対象となるお客さまは障害内容のとおり
障害内容広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が一部適用されていないことが判明しました。

〈対象となるお客さま〉
対象となるのは次のいずれにも該当される方です。
・対象となる走行は、令和6年5月24日(金)から令和6年6月25日(火)までのETCによる広島高速道路の走行です。
・対象となるお客様は、ETC利用による障がい者割引が令和6年5月21日(火)以降に適用可能となられた方となります。

〈原因〉
現在、公社のETCシステム更新作業を行っており、令和6年5月21日から24日(4日間)に送られてきた障がい者割引を適用するためのデータの一部が移行できていなかったためです。
なお、令和6年6月25日(火)に障がい者割引を行うために必要なデータの移行を完了しており、この度の未適用の対象となったお客様においても、令和6年6月26日(水)以降のご利用には影響ありません。

ETC利用照会サービスでの走行履歴の修正については、令和6年7月9日以降に反映できるようになる見込みです。
お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

首都高速道路 高速湾岸線 大井料金所および大井出口(2024/6/28更新)NEW

道路名首都高速道路 高速湾岸線
料金所名等大井料金所および大井出口
対象期間令和6年6月28日(金)3時頃から9時頃まで
障害内容対象期間に対象出入口をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりETC利用照会サービスへの反映に遅延が生じております。
なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速神奈川7号横浜北線 岸谷生麦入口(上り)(2024/06/26更新)NEW

道路名首都高速道路 高速神奈川7号横浜北線
料金所名等岸谷生麦入口(上り)
対象期間令和6年6月26日(水)17時00分頃から
障害内容対象期間に対象入口をETCでご利用されたお客さまにつきまして、停電の影響によりご利用明細の反映に遅れが生じております。
なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速神奈川7号横浜北線 岸谷生麦入口(下り)(2024/06/26更新)NEW

道路名首都高速道路 高速神奈川7号横浜北線
料金所名等岸谷生麦入口(下り)
対象期間令和6年6月26日(水)15時20分頃から16時30分頃まで
障害内容対象期間に対象入口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

【お詫び】障がい者割引の一部未適用について(2024/06/25更新)NEW

道路名広島高速道路
料金所名等全料金所
対象期間令和6年5月24日(金)21時〜
※対象となるお客さまは障害内容のとおり
障害内容広島高速道路をETC無線通行でご利用いただいた下記対象者のお客さまにおかれましては、障がい者割引が適用されていない可能性があることが判明しました。
〈対象となるお客さま〉
以下の@、Aのいずれにも該当される方
@ 障がい者割引を受けるため、ETC利用登録の新規、変更、更新等の各申請を行った方で、割引適用が可能となった日が令和6年5月21日(火)以降の方
A 令和6年5月24日(金)21時以降に広島高速道路をご利用された方

※なお、障がい者割引を受けるため、ETC利用登録の新規、変更、更新等の各申請を令和6年5月24日(金)以降に行った方につきましては、障がい者割引が適用されております。

また、ETC利用照会サービスへの適正な料金の反映も遅れています。
現在、調査中であり、詳細が分かり次第、改めてお知らせします。
お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
お問合わせ先広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートIC 上り線 出口(2024/06/18更新)NEW

道路名東名高速道路
料金所名等大井川焼津藤枝スマートIC 上り線 出口
対象期間令和6年6月18日(火) 8時30分頃から11時00分頃まで
障害内容対象期間に当該スマートIC出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

常磐自動車道 いわき勿来料金所 ETCレーン(2024/06/19更新)NEW

道路名常磐自動車道
料金所名等いわき勿来料金所
対象期間令和6年6月16日(日)22時02分頃から令和6年6月17日(月)08時31分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

磐越自動車道 津川料金所(2024/06/14更新)NEW

道路名磐越自動車道
料金所名等津川料金所
対象期間令和6年6月14日(金) 2時25分頃から7時28分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

北陸自動車道 巻潟東料金所(2024/06/14更新)NEW

道路名北陸自動車道
料金所名等巻潟東料金所
対象期間令和6年6月13日(木) 20時26分頃から22時07分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

福岡高速道路 全線、北九州高速道路 全線(2024/06/13更新)NEW

道路名@福岡高速道路 A北九州高速道路 B福岡前原道路(福岡西合併料金所のみ)
料金所名等@、Aについては全料金所が対象です。 Bについては、福岡西合併料金所のみ対象です。
対象期間令和6年6月14日(金)13時00分から15時00分まで
障害内容システムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。
ご迷惑をおかけしますが。何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪福岡北九州高速道路公社≫ (平日8時45分から17時30分まで)
 福岡高速
  電話番号:092-631-0122
 北九州高速
  電話番号:093-922-6811 
 ※Bについては、福岡高速の番号へお問合せください。

関越自動車道 越後川口料金所(2024/06/13更新)NEW

道路名関越自動車道
料金所名等越後川口料金所
対象期間令和6年6月12日15時09分頃から20時35分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

磐越自動車道 三川料金所(2024/06/13更新)NEW

道路名磐越自動車道
料金所名等三川料金所
対象期間令和6年6月12日14時26分頃から20時35分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

瀬戸中央自動車道 坂出北料金所 入口(2024/06/12更新)NEW

道路名瀬戸中央自動車道
料金所名等坂出北料金所 入口
対象期間2024年6月10日(月)9時00分から 6月12日(水)15時30分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL  078−291−1033 (9:00から17:30)

磐越自動車道 津川料金所(2024/06/13更新)NEW

道路名磐越自動車道
料金所名等津川料金所
対象期間令和6年6月12日(水) 8時36分頃から12時10分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

北陸自動車道 三条燕料金所(2024/06/13更新)NEW

道路名北陸自動車道
料金所名等三条燕料金所
対象期間令和6年6月12日(水) 3時05分頃から22時40分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

阪神高速道路 4号湾岸線 出島料金所(2024/6/6更新)

道路名阪神高速道路 4号湾岸線
料金所名等出島料金所
対象期間令和6年6月6日(木)14時10分頃〜14時40分頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路4号湾岸線出島料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、交通事故による機器損傷のため、正常に課金されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間受付
※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

北関東自動車道 波志江PAスマート料金所 出口ETCレーン(2024/06/03更新)

道路名北関東自動車道
料金所名等波志江PAスマート料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年6月2日(日) 17時00分頃から
令和6年6月3日(月) 11時40分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

中部国際空港連絡道路 りんくう本線料金所 1レーン(2024/05/31更新)

道路名中部国際空港連絡道路(均一区間)
料金所名等りんくう本線料金所 1レーン
対象期間令和6年5月30日(木)23時49分頃から5月31日(金)9時50分頃まで
障害内容システム障害により、以下の路線を対象にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの情報反映に遅延が生じております。ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
【対象路線】
・中部国際空港連絡道路
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721
(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)
電話受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:30

北関東自動車道 波志江PAスマート料金所(2024/05/31更新)

道路名北関東自動車道
料金所名等波志江PAスマート料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月30日(木) 23時10分頃から
令和6年5月31日(金) 11時40分頃まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

第二神明道路 須磨本線料金所 (姫路方面)(2024/05/30更新)

道路名第二神明道路
料金所名等須磨本線料金所 (姫路方面)
対象期間令和6年5月28日(火) 6時00分頃から令和6年5月30日(木) 10時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

京葉道路 船橋本線下り料金所(2024/05/30更新)

道路名京葉道路
料金所名等船橋本線下り料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月30日(木) 0時00分頃から14時00分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

常磐自動車道 水戸料金所(2024/05/29更新)

道路名常磐自動車道
料金所名等水戸料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月28日(火) 21時05分頃から
令和6年5月29日(水) 15時50分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

首都高速道路 高速都心環状線 北の丸出口(2024/05/29更新)

道路名首都高速道路 高速都心環状線
料金所名等北の丸出口
対象期間令和6年5月28日(火)18時頃から令和6年5月29日(水)4時頃まで
障害内容対象期間に対象出口をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

東北自動車道他(2024/05/28更新)

道路名東北自動車道・北関東自動車道・首都圏中央連絡自動車道・東京外環自動車道・東関東自動車道・新空港自動車道・京葉道路・館山自動車道・千葉東金道路・富津館山道路・東京湾アクアライン・アクアライン連絡道・常磐自動車道・東水戸道路・関越自動車道・上信越自動車道・長野自動車道・第三京浜道路・横浜新道・横浜横須賀道路・日本海東北自動車道・北陸自動車道・磐越自動車道
料金所名等上記道路における一部料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月27日(月) 19時10分頃 から
令和6年5月28日(火) 4時25分頃 まで
障害内容データ送信障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

広島高速道路公社 機器更新に関するお詫び(2024/05/27更新)

道路名@広島高速道路 A海田大橋 B広島呉道路
料金所名等@については、全料金所が対象です。 Aについては、海田大橋出入口料金所が対象です。 B坂出口料金所(呉方面)のみ対象です。
対象期間令和6年5月24日(金)21時00分から令和6年5月25日(土)16時10分
障害内容システム切替作業により本サービスへの反映が遅れておりましたが、システム切替作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

愛知県道路コンセッション株式会社 システムメンテナンスのご案内(2024/05/17更新)

道路名知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等(上記道路内)全ての料金所
対象期間令和6年5月21日(火)20時00分〜令和6年5月22日(水)2時00分まで
障害内容愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721
(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)
電話受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:30

北関東自動車道 前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所(2024/05/17更新)

道路名北関東自動車道
料金所名等前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月15日(水) 10時30分〜13時00分
障害内容機器障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

舞鶴若狭自動車道 小浜料金所(2024/05/15更新)

道路名舞鶴若狭自動車道
料金所名等小浜料金所
対象期間令和6年5月15日(水) 4時30分頃から  12時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

第二神明道路 明石西料金所 入口(2024/05/14更新)

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間令和6年5月13日(月) 8時00分頃から22時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東海環状自動車道 五斗蒔スマートIC(2024/05/14更新)

道路名東海環状自動車道
料金所名等五斗蒔スマートIC
対象期間令和6年5月14日(火) 02時50分頃から12時53分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れています。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

広島高速道路公社 機器更新に関するお詫び(2024/05/14更新)

道路名@広島高速道路  A海田大橋 B広島呉道路
料金所名等@については、全料金所が対象です。 Aについては、海田大橋出入口料金所が対象です。 B坂出口料金所(呉方面)のみ対象です。
対象期間令和6年5月13日(月)8時00分から16時45分まで
障害内容機器更新の作業により本サービスへの反映が遅れておりましたが、更新作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

首都高速道路 高速湾岸線 東扇島料金所(東行き)(2024/5/10更新)

道路名首都高速道路 高速湾岸線
料金所名等東扇島料金所(東行き)
対象期間令和6年5月9日(木)10時頃から令和6年5月10日(金)13時頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

西九州自動車道 佐世保大塔料金所(2024/05/08更新)

道路名西九州自動車道
料金所名等佐世保大塔料金所
対象期間令和6年5月7日(火)11時43分から
令和6年5月8日(水)03時50分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

阪神高速道路 7号北神戸線(2024/05/07更新)

道路名阪神高速道路 7号北神戸線
料金所名等西宮山口料金所
対象期間令和6年5月2日(木)16時頃〜5月3日(金)1時頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっています。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間受付
※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

中部国際空港連絡道路 りんくう本線料金所(2024/5/7更新)

道路名中部国際空港連絡道路(均一区間)
料金所名等りんくう本線料金所
対象期間令和6年5月4日(土)12時00分頃〜令和6年5月5日(日)15時00分頃
障害内容システム障害により、以下の路線を対象にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの情報反映に遅延が生じております。ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
【対象路線】
・中部国際空港連絡道路
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)

中国自動車道  中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所(2024/05/07更新)

道路名中国自動車道
料金所名等中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所
対象期間令和6年5月2日(木) 14時頃から22時頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

関越自動車道 川越料金所(2024/05/02更新)

道路名関越自動車道
料金所名等川越料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年5月1日(水) 13時50分頃 〜 13時54分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

中国自動車道  中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所(2024/05/01更新)

道路名中国自動車道
料金所名等中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所
対象期間令和6年4月28日(日)から4月29日(月)まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

神戸淡路鳴門自動車道及び瀬戸中央自動車道(2024/04/27更新)

道路名神戸淡路鳴門自動車道及び瀬戸中央自動車道
料金所名等(上記道路内)全ての料金所
対象期間2024年4月27日(土)0時00分から20時40分まで
障害内容対象期間に当該料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、ご利用情報が正しく反映されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL  078−291−1033 (9:00から17:30)

西九州自動車道 佐世保大塔料金所(2024/04/27更新)

道路名西九州自動車道
料金所名等佐世保大塔料金所
対象期間令和6年4月27日(土)6時30分頃から11時05分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

新湘南バイパス 茅ヶ崎海岸料金所 出口(2024/04/26更新)

道路名新湘南バイパス
料金所名等茅ヶ崎海岸料金所 出口 第2レーン
対象期間2024年4月26日(金) 0時30分頃から1時30分頃まで
障害内容対象期間に当該料金所出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

広島高速道路 宇品出口料金所(ETCレーン)(2024/04/23更新)

道路名広島高速道路
料金所名等宇品出口料金所(ETCレーン)
対象期間令和6年4月19日(金)21時55分〜令和6年4月22日(月)7時59分まで
障害内容対象期間に広島高速道路宇品出口料金所(ETCレーン)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
お客さまへはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く)

阪神高速道路 13号東大阪線 長田本線料金所(2024/04/22更新)

道路名阪神高速道路 13号東大阪線
料金所名等長田本線料金所
対象期間令和6年4月22日(月)5時50分頃から6時30分頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路13号東大阪線長田本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、正常に課金されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間受付
※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

愛知県道路コンセッション株式会社 システムメンテナンスのご案内(2024/04/15更新)

道路名知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等(上記道路内)全ての料金所
対象期間令和6年4月24日(水)14時00分〜18時00分まで
障害内容愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721
(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)
電話受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:30

愛知県道路コンセッション株式会社 システムメンテナンスのご案内(2024/04/01更新)

道路名知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等(上記道路内)全ての料金所
対象期間令和6年4月9日(火)19時00分〜24時00分まで
障害内容愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721
(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)
電話受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:30

阪神高速道路 全線(2024/03/29更新)

道路名阪神高速道路
料金所名等全線
対象期間令和6年3月29日(金)10時51分頃 〜 17時50分頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次修正される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間受付
※一部時間帯はWEBにてご案内しております。

首都高速道路 高速中央環状線 中環大井南料金所(2024/03/28更新)

道路名首都高速道路 高速中央環状線
料金所名等中環大井南料金所
対象期間令和5年3月28日(木)12時10分頃から13時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

近畿自動車道 八尾本線料金所(2024/03/25更新)

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間令和6年3月23日(土) 11時30分頃から11時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

阪神高速道路 浜寺出口(2024/03/22更新)

道路名阪神高速道路 4号湾岸線
料金所名等浜寺出口
対象期間令和6年3月22日(金)10時頃〜12時頃
障害内容 対象期間に阪神高速道路4号湾岸線浜寺出口をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、正常に課金されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484

東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートIC 下り線 出口(2024/03/21更新)

道路名東名高速道路
料金所名等大井川焼津藤枝スマートIC 下り線 出口
対象期間令和6年3月20日(水) 7時20分頃から7時55分頃まで
障害内容対象期間に当該スマートIC出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

西九州自動車道 佐世保大塔料金所(2024/03/15更新)

道路名西九州自動車道
料金所名等佐世保大塔料金所
対象期間令和6年3月14日(木)10時40分から13時50分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東京外環自動車道 川口JCT料金所・川口東料金所・草加料金所(2024/03/08更新)

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口JCT料金所・川口東料金所・草加料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年3月8日(金) 6時00分頃 〜 7時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所の入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪による機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

名古屋高速道路公社 ETCシステムメンテナンスのご案内(2024/03/08更新)

道路名名古屋高速道路
料金所名等全ての料金所
対象期間令和6年3月21日(木)23時30分から3月25日(月)2時00分まで
障害内容下記日時にETCシステムメンテナンスを行います。
メンテナンスに伴う機器停止により、ETCで名古屋高速道路をご利用いただいた方の本ホームページで提供している利用明細へのご利用データの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。
お問合わせ先名古屋高速道路公社 お客様センター
052-919-3200(9時00分〜19時00分)

第二神明道路 明石西料金所 入口(2024/03/07更新)

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間令和6年3月6日(水) 21時30分頃から3月7日(木)4時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

関越自動車道 新座本線料金所(2024/02/28更新)

道路名関越自動車道
料金所名等新座本線料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年2月27日(火) 16時29分頃から16時34分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

南阪奈道路 たじはや料金所(2024/02/27更新)

道路名南阪奈道路
料金所名等たじはや料金所
対象期間令和6年2月26日(月) 10時40分頃から 2月27日(火) 15時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

新名神高速道路 草津田上料金所 出口(2024/02/26更新)

道路名新名神高速道路
料金所名等草津田上料金所
対象期間令和6年2月23日(金) 19時20分頃から19時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東九州自動車道 津久見料金所(2024/02/22更新)

道路名東九州自動車道
料金所名等津久見料金所
対象期間令和6年2月21日(水)23時45分から令和6年2月22日(木)11時00分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

長野自動車道 塩尻料金所(2024/02/22更新)

道路名長野自動車道
料金所名等塩尻料金所
対象期間令和6年2月21日(水)12時40分頃から令和6年2月22日(木)0時40分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先 NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都高速道路 中央環状線 扇大橋出口(2024/02/21更新)

道路名首都高速道路 中央環状線
料金所名等扇大橋出口
対象期間令和6年2月21日(水)13時59分頃から
障害内容対象期間に発生した高速中央環状線(外回り)江北JCTから千住新橋出口における事故通行止めの影響で、高速中央環状線(外回り)王子方面からご通行され、扇大橋出口から流出されたお客さまにつきまして、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

京都縦貫自動車道 沓掛料金所(2024/02/19更新)

道路名京都縦貫自動車道
料金所名等沓掛料金所
対象期間令和6年2月19日(月) 10時30分頃から14時30分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客様につきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

第二神明道路 明石西料金所 出口(2024/02/16更新)

道路名第二神明道路
料金所名等明石西料金所
対象期間令和6年2月15日(木) 20時30分頃から20時50分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

常磐自動車道 三郷料金所(2024/02/16更新)

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年2月16日(金) 5時1分頃から5時4分頃まで
障害内容機器障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

愛知県道路コンセッション株式会社 システムメンテナンスのご案内(2024/02/16更新)

道路名知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード
料金所名等(上記道路内)全ての料金所
対象期間令和6年2月21日(水)20時00分〜24時00分まで
障害内容愛知道路コンセッション株式会社運営路線におけるシステムメンテナンスに伴い、対象期間内に対象路線を走行された利用明細について、利用照会サービスへの反映が遅延する見込みでございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721
(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)
電話受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:30

第二京阪道路 巨椋池本線料金所 上り(2024/02/13更新)

道路名第二京阪道路
料金所名等巨椋池本線料金所 上り
対象期間令和6年2月12日(月) 12時10分頃から12時20分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

首都高速道路 中央環状線 高松料金所(2024/02/11更新)

道路名首都高速道路 中央環状線
料金所名等高松料金所
対象期間令和6年2月10日(土)19時55分頃から
障害内容対象期間に対象入口をETCでご利用されたお客さまにつきまして、システム障害によりご利用明細の反映に遅れが生じております。
なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

阪神高速道路 大正西入口(2024/02/09更新)

道路名阪神高速道路 17号西大阪線
料金所名等大正西入口
対象期間令和6年2月8日(木)6時頃〜20時頃
障害内容 上記対象期間、阪神高速道路17号西大阪線大正西入口において、料金所設備更新工事等に伴いETC運用を休止し一般レーン運用(全車両一旦停止による収受処理)を行っておりましたが、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ETCで通行可能と錯誤され正常に課金されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484

千葉東金道路 大宮料金所(2024/02/06更新)

道路名千葉東金道路
料金所名等大宮料金所 出口ETCレーン
対象期間令和6年2月5日(月) 20時39分頃 から 22時07分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪による機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

名古屋高速道路公社 ETCシステムメンテナンスのご案内(2024/02/02更新)

道路名名古屋高速道路
料金所名等全ての料金所
対象期間令和6年2月23日(金)17時00分から2月24日(土)9時00分まで
障害内容下記日時にETCシステムメンテナンスを行います。
メンテナンスに伴う機器停止により、ETCで名古屋高速道路をご利用いただいた方の本ホームページで提供している利用明細へのご利用データの反映が遅れる場合があります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いします。
お問合わせ先名古屋高速道路公社 お客様センター
052−919−3200
(9時00分〜19時00分)

山陰道(安来道路) 安来本線料金所(2024/01/31更新)

道路名山陰道(安来道路)
料金所名等安来本線料金所
対象期間令和6年1月24日(水)から1月25日(木)まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

京葉道路 原木料金所(2024/01/31更新)

道路名京葉道路
料金所名等原木料金所 上り 出口
対象期間令和6年1月30日(火)12時01分頃から
令和6年1月30日(火)17時48分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用明細のご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

名神高速道路 大津料金所、瀬田西料金所、瀬田東料金所、 栗東料金所、栗東湖南料金所(2023/01/31更新)

道路名名神高速道路
料金所名等大津料金所、瀬田西料金所、瀬田東料金所、栗東料金所、栗東湖南料金所
対象期間令和6年1月30日(火) 11時00分頃から19時30分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

西九州自動車道 佐世保大塔インター 入口(2024/01/26更新)

道路名西九州自動車道
料金所名等佐世保大塔インター
対象期間令和6年1月26日(金)7時00分から7時10分まで
障害内容対象期間に対象料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

武雄佐世保道路 武雄南料金所 出口(2024/01/26更新)

道路名武雄佐世保道路
料金所名等武雄南料金所
対象期間令和6年1月26日(金)5時05分から13時30分まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東京外環自動車道 和光北第一料金所(2024/01/25更新)

道路名東京外環自動車道
料金所名等和光北第一料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年1月25日(木) 0時00分頃から12時45分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東京外環自動車道 川口東料金所(2024/01/23更新)

道路名東京外環自動車道
料金所名等川口東料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年1月23日(火) 0時00分頃から12時40分頃
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東名高速道路 三方原スマートIC 下り線 出口(2024/01/22更新)

道路名東名高速道路 
料金所名等三方原スマートIC 下り線 出口
対象期間令和6年1月19日(金)17時25分頃から令和6年1月19日(金)22時00頃まで
障害内容対象期間に当該スマートICをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

名神高速道路 吹田料金所 出口(2024/01/22更新)

道路名名神高速道路
料金所名等吹田料金所
対象期間令和6年1月20(土) 7時00分頃から7時10分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

東京外環自動車道 草加第一料金所(2024/1/18更新)

道路名東京外環自動車道
料金所名等草加第一料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年1月18日(木) 0時00分頃以降〜12時00分頃まで
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

宮崎自動車道 都城料金所(2024/01/15更新)

道路名宮崎自動車道
料金所名等都城料金所
対象期間令和5年12月20日(水)から令和5年12月25日(月)まで
障害内容道の駅一時退出社会実験において、目的地まで高速道路を降りずに利用した場合と同じ料金に調整するところ、システム障害により、一部のお客さまに対し料金調整が未反映であることが判明しました。
一度修正前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、順次カード会社等を通じて返金させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
  TEL 0120−924−863
  または 06−6876−9031

広島高速道路 宇品料金所 出口(2024/01/15更新)

道路名広島高速道路
料金所名等宇品出口料金所(ETCレーン)
対象期間令和6年1月6日(土)8時07分〜令和6年1月9日(火)15時43分まで
障害内容対象期間に広島高速道路宇品出口料金所(ETCレーン)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
お客さまへはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く)

首都高速道路 高速埼玉新都心線 さいたま見沼料金所(2024/01/13更新)

道路名首都高速道路 高速埼玉新都心線
料金所名等さいたま見沼料金所
対象期間令和6年1月13日(土)17時10分頃から18時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客さまセンター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

東京外環自動車道 和光第一料金所(2024/1/11更新)

道路名東京外環自動車道
料金所名等和光第一料金所 入口ETCレーン
対象期間令和6年1月11日(木) 0時00分頃 〜 13時30分頃
障害内容システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。
なお、ご請求時には二重請求となることはございません。
※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

東海環状自動車道 大垣西料金所(2024/01/11更新)

道路名東海環状自動車道
料金所名等大垣西料金所
対象期間令和6年1月11日(木)01時10分頃から
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れています。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中見休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

第二阪奈道路 小瀬料金所 出口(2024/01/09更新)

道路名第二阪奈道路
料金所名等小瀬料金所
対象期間令和6年1月9日(火) 13時00分頃から13時10分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031