システム障害情報
平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
首都圏中央連絡自動車道 入間料金所
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 入間料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月20日(火)14時30分頃から19時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東富士五湖道路 須走料金所
| 道路名 | 東富士五湖道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 須走料金所 |
| 対象期間 | 令和 2年10月16日（金)10時22分頃から令和 2年10月16日（金）10時32分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
名古屋第二環状自動車道 高針料金所
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高針料金所 |
| 対象期間 | 令和 2年10月14日（水）12時 32分頃から12時 39分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
上信越自動車道 佐久料金所他
| 道路名 | 上信越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐久料金所 松井田妙義料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月12日（月）20時24分頃から21時33分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
北関東自動車道 波志江スマート料金所
| 道路名 | 北関東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 波志江スマート料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月11日(日)13時50分頃から10月12日（月）17時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都圏中央連絡自動車道 つくば牛久料金所 出口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | つくば牛久料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月9日（金）10時56分頃から11時1分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 和光第一料金所 入口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 和光第一料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月9日（金）12時38分頃から12時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都高速道路 高速湾岸線 舞浜料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速湾岸線 舞浜料金所 |
| 対象期間 | 令和2年10月7日（水）1時10分頃から6時50分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に舞浜料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間 年中無休） |
長崎自動車道 長崎本線料金所
| 道路名 | 長崎自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 長崎本線料金所 |
| 対象期間 | 令和２年９月２５日（金）０時００分頃〜令和２年１０月２日（金）１２時００分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所（ながさき出島道路方面）のＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりながさき出島道路分の明細が二重に表示されている場合がございます。 ご請求時には正しい金額で請求させていただきますので二重で請求となることはございません。 ※ＥＴＣコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては本サービスへの正しい明細が表示されず、二重に表示されたままとなります。ＥＴＣコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫九州支社 サービス課 TEL ０９２−２６０−６１１１（平日９：００〜１７：００） |
横浜横須賀道路 佐原料金所
| 道路名 | 横浜横須賀道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐原料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月30日(水)9時00分頃から10月1日（木）0時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所
| 道路名 | 館山自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 姉崎袖ケ浦料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月28日(月)20時35分頃から23時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
近畿自動車道 摂津北料金所
| 道路名 | 近畿自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 摂津北料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月25日（金） 05時10分頃から6時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL 06-6344-8888 （平日9：00〜17：00） |
東関東自動車道 宮野木料金所
| 道路名 | 東関東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 宮野木料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月15日(火)05時55分頃から13時26分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
山陽自動車道 宮島スマートIC（岡山方面）
| 道路名 | 山陽自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 宮島スマート料金所（岡山方面） |
| 対象期間 | 令和2年9月19日（土） 16時30分頃から22時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に宮島スマート料金所（岡山方面）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課 TEL 082-831-4111(平日9：00〜17：00) |
近畿自動車道 門真JCT ＥＴＣアンテナ
| 道路名 | 近畿自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 門真JCT ＥＴＣアンテナ |
| 対象期間 | 令和2年9月20日（日） 8時50分頃から11時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL 06-6344-8888 （平日9：00〜17：00） |
三陸自動車道（仙塩道路） 仙台港北料金所
| 道路名 | 三陸自動車道（仙塩道路） |
|---|---|
| 料金所名等 | 仙台港北料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月18日（金）12時10分頃から18時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に仙台港北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
中部横断自動車道 白根ＩＣから道の駅「しらね」への一時退出料金調整
| 道路名 | 中部横断自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 道の駅「しらね」ITSスポット |
| 対象期間 | 令和2年9月11日（金）22時20分頃から 令和2年9月12日（土）10時00分頃まで |
| 障害内容 | 中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」の一時退出料金調整について、道の駅「しらね」のITSスポットのシステム障害により、本サービスへの反映が遅れております。 対象となるご走行につきましては、令和2年9月下旬頃に反映されます。 ※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
東関東自動車道および新空港自動車道
| 道路名 | 東関東自動車道、新空港自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 宮野木料金所、千葉北料金所、酒々井料金所、成田料金所、新空港料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月17日(木)00時00分頃から17時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーン
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 若柳金成料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月11日（金）0時00分頃から令和2年9月12日（土）17時06分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ※ＥＴＣコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ＥＴＣコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東北自動車道 大和料金所
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大和料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月11日（金）0時00分頃から23時59分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 市川北料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 市川北料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月11日（金）0時00分頃から7時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
京葉道路 穴川西料金所
| 道路名 | 京葉道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 穴川西料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月10日(木)15時05分頃から令和2年9月10日（木）20時25分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 白岡菖蒲料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月8日(火)10時30分頃から18時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東海環状自動車道 大安料金所
| 道路名 | 東海環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大安料金所 |
| 対象期間 | 令和 2年 9月 7日（月）17時00分頃から23時30分頃まで |
| 障害内容 | 東海環状自動車道 大安料金所を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
首都圏中央連絡自動車道 五霞ＩＣから道の駅「ごか」への一時退出料金調整
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 五霞ＩＣから道の駅「ごか」 |
| 対象期間 | 令和2年4月18日(土)から8月15日（土） |
| 障害内容 | 圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整について、一部のお客さまに対し料金調整が未反映の場合がございます。 東日本高速道路株式会社において、対象となる全てのお客さまに対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。（お客さまからのお申し出は不要です。） ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
| リンク | 【C4】圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整の未反映について |
名神高速道路 茨木料金所
| 道路名 | 名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 茨木料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月30日（日）17時15分頃 から 17時30分頃 まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課 TEL 06-6344-8888 （平日9：00〜17：00） |
東北自動車道 佐野SAスマート料金所
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐野SAスマート料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月1日(火)21時30分頃から9月3日（木）2時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所
| 道路名 | 東海北陸自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | ひるがの高原スマート料金所 |
| 対象期間 | 令和２年８月３０日（日）１７時２５分頃から令和２年９月２日（水）１7時頃 |
| 障害内容 | 東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所を上記期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 対象となるご走行につきましては、令和2年9月中旬頃に反映されます。 ※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
近畿自動車道 八尾本線料金所
| 道路名 | 近畿自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 八尾本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月22日(土)8時30分頃から令和2年8月22(土)9時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00） |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 令和2年9月1日（火）13時00分頃から18時00分頃まで |
| 障害内容 | システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 遅延が発生した場合には、9月1日（火）23時頃までに順次データを反映します。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客さまセンター ０３−６６６７−５８５５（24時間 年中無休） |
能越自動車道 小矢部東本線料金所
| 道路名 | 能越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 小矢部東本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月19日（水）10時30分頃から23時30分頃まで |
| 障害内容 | 能越自動車道 小矢部東本線料金所を対象期間にご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） 富山県道路公社 総務課 ０７６-４４１-６６１１（平日８：３０〜１７：１５） |
東北自動車道 羽生料金所
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 羽生料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月19日(水)11時35分頃から8月20日(木)3時35分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
阪和自動車道 松原料金所
| 道路名 | 阪和自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 松原料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月18日（火）12時40分頃から13時10分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00） |
首都高速道路 高速５号池袋線 板橋本町（上）料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速５号池袋線 板橋本町（上）料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月17日（月）6時50分頃から8時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に板橋本町（上）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客さまセンター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
名古屋第二環状自動車道 清洲西料金所（東名方面）入口
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 清洲西料金所（東名方面） |
| 対象期間 | 令和 2年 8月 7日（金）0時22分頃から21時00分まで |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 清洲西料金所（東名方面）を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
名古屋第二環状自動車道 植田料金所（伊勢湾岸道方面） 入口
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 植田料金所（伊勢湾岸道方面） |
| 対象期間 | 令和 2年 8月 6日（木）11時33分頃から11時38分頃まで |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 植田料金所（伊勢湾岸道方面） 入口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用の反映がされない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
東関東自動車道 佐倉料金所
| 道路名 | 東関東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐倉料金所 |
| 対象期間 | 令和2年8月6日(木)10時00分頃から令和2年8月6日（木）16時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
第二阪奈道路 小瀬本線料金所（奈良方面） ETCレーン
| 道路名 | 第二阪奈道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 小瀬本線料金所（奈良方面） ETCレーン |
| 対象期間 | 令和２年８月３日（月）０時００分頃から令和２年８月３日（月）０時１５分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00） |
上信越自動車道 富岡料金所
| 道路名 | 上信越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 富岡料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月24日（金）18時51分頃から19時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内
| 道路名 | 関東支社・新潟支社管内の料金所（※） |
|---|---|
| 料金所名等 | 関東支社・新潟支社管内の料金所（※） |
| 対象期間 | 令和2年7月21日（火）15時頃から令和2年7月21日（火）17時頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所（※）をご利用いただいたお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより本サービスへの反映が遅れております。 システムメンテナンス終了後、令和2年7月21日（火）17時頃より順次反映される予定です。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 （※） 東北自動車道（川口JCT〜那須高原スマートIC）、常磐自動車道（三郷JCT〜北茨城IC）北陸自動車道（新潟中央JCT〜親不知IC）、磐越自動車道（新潟中央IC〜津川IC）、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東自動車道、北関東自動車道、長野自動車道（麻績IC〜更埴JCT）、新空港自動車道、第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾ｱｸｱﾗｲﾝ、東京湾ｱｸｱﾗｲﾝ連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡自動車道（あきる野IC〜木更津JCT）、東京外環自動車道 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東水戸道路 水戸南料金所
| 道路名 | 東水戸道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 水戸南料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月21日(火) 9時30分頃から令和2年7月22日（水）12時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 2020年7月28日（火）0時00分頃から2020年7月28日（火）6時00分頃まで |
| 障害内容 | システムメンテナンス作業のため、2020年7月28日（火）0時頃から6時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 遅延が発生した場合には、7月28日（火）12時頃までに順次データを反映します。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客さまセンター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
磐越自動車道 新潟中央料金所
| 道路名 | 磐越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新潟中央料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月20日（月）0時05分頃から令和2年7月20日（月）8時33分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
西瀬戸自動車道 因島北料金所 出口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 西瀬戸自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 因島北料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月17日（金）13時50分頃から14時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 本州四国連絡高速道路株式会社 しまなみ尾道管理センター管理課 ＴＥＬ：代表０８４８−４４−３７００ （平日９：００〜１７：３０） |
常磐自動車道 千代田石岡料金所
| 道路名 | 常磐自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 千代田石岡料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月17日(金)10時50分頃から令和2年7月17日（金）22時50分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京湾アクアライン 木更津金田第一料金所
| 道路名 | 東京湾アクアライン |
|---|---|
| 料金所名等 | 木更津金田第一料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月16日(木)23時35分頃から令和2年7月17日（金）8時50分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
磐越自動車道 新鶴スマート料金所（上り） 出口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 磐越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新鶴スマート料金所（上り） |
| 対象期間 | 令和２年７月１１日（土） ６時００分頃から１７時０８分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されない可能性がございます。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 《東日本高速道路株式会社》お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 三郷中央料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷中央料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月8日（水） 8時30分頃から22時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない可能性がございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
京葉道路 穴川西料金所
| 道路名 | 京葉道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 穴川西料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月10日(金)4時00分頃から令和2年7月10日（金）20時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 市川中央料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 市川中央料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月10日（金） 0時00分頃から9時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
| 道路名 | 小田原厚木道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月7日（火）11時00分頃から令和2年7月9日（木）15時00分まで |
| 障害内容 | 小田原厚木道路 上り方面 （平塚本線料金所⇒平塚東料金所）、下り方面（小田原本線料金所⇒小田原東料金所）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所 出口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 圏央鶴ヶ島料金所 |
| 対象期間 | 令和2年7月6日（月）7時30分頃から8時31分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
第二京阪道路 八幡東料金所
| 道路名 | 第二京阪道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 八幡東料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月27日(土曜日)16時55分頃から 令和2年6月27日(土曜日)17時05分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８（平日9：00〜17：00） |
横浜新道 川上料金所
| 道路名 | 横浜新道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 川上料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月29日（月）11時45分頃から20時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月23日（火）0時00分頃から6時00分頃まで |
| 障害内容 | システム障害のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客さまにつきまして、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。 なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
首都高速道路 高速６号三郷線 加平（北）料金所（環七外）
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速６号三郷線 加平（北）料金所（環七外） |
| 対象期間 | 令和2年6月20日（土）6時25分頃から7時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
東京外環自動車道 戸田東料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 戸田東料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月20日（土）22時05分頃から 令和2年6月21日（日）1時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
阪神高速道路14号松原線 駒川出口
| 道路名 | 阪神高速道路14号松原線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 駒川出口 |
| 対象期間 | 令和2年6月19日（金）8時35分頃から 令和2年6月19日（金）8時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により出口が表示されない、異なる課金額が表示される場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 24時間（年中無休） |
東京外環自動車道 川口第一料金所 入口ETCレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 川口第一料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月19日（金）8時43分頃から8時49分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 三郷南料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷南料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月19日（金）0時00分頃から16時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 三郷中央料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷中央料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月18日（木）0時00分頃から9時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
首都高速道路 高速神奈川1号横羽線 子安（上）料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速神奈川１号横羽線 子安（上）料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月16日（火）16時20分頃から17時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に子安（上）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
常磐自動車道 柏料金所 出口ＥＴＣレーン
| 道路名 | 常磐自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 柏料金所 |
| 対象期間 | 令和2年6月15日（月）19時56分頃から20時02分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
中国道リニューアル工事（終日通行止め）期間中の新名神迂回料金調整による表示ついて
| 道路名 | 内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 内容に記載 |
| 対象期間 | 令和2年6月12日（金曜日）0時00分頃から 令和2年6月28日（日曜日）24時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に中国道リニューアル工事（終日通行止め）期間中の新名神迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。 なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され、「確定」には変わりません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00〜17：00） |
| リンク | 中国道リニューアル工事について |
西名阪自動車道 香芝（松原方面） 出口 ETCアンテナ
| 道路名 | 西名阪自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 香芝（松原方面） 出口 ETCアンテナ |
| 対象期間 | 令和2年5月26日 （火曜日） 16時15分 頃から 令和2年5月26日 （火曜日） 18時45分 頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00〜17：00） |
名古屋第二環状自動車道 植田料金所 （伊勢湾岸道方面 入口）
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 植田料金所（伊勢湾岸道方面 入口） |
| 対象期間 | 令和 2年 5月24日（日）0時30分頃 から 8時40分頃 |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 植田料金所（伊勢湾岸道方面 入口）を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりご利用された出口料金所が正しく表示されていない場合があります。（ご利用金額は正しい金額で表示されております。） ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
阪神高速道路11号池田線 塚本料金所
| 道路名 | 阪神高速道路11号池田線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 塚本料金所 |
| 対象期間 | 令和2年5月27日（水）13時40分頃から令和2年5月27日（水）15時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。 お心あたりのあるお客さまは、お手数でございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 24時間（年中無休） |
名古屋第二環状自動車道 植田料金所（伊勢湾岸道方面 入口）
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 植田料金所（伊勢湾岸道方面 入口） |
| 対象期間 | 令和 2年 5月24日（日）8時40分頃 から 令和 2年 5月25日（月）17時30分頃 |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 植田料金所（伊勢湾岸道方面 入口）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて
| 道路名 | 内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 内容に記載 |
| 対象期間 | 令和2年5月18日（月曜日）0時00分頃から 令和2年5月30日（土曜日）24時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。 なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00〜17：00） |
| リンク | 名神集中工事について |
山陽自動車道 山陽姫路西料金所 出口
| 道路名 | 山陽自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 山陽姫路西料金所 出口 |
| 対象期間 | 令和2年5月19日（火曜日）10時50分頃から 令和2年5月19日（火曜日）13時10分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により出口料金所の通過表示時刻が利用時刻と異なっている場合があります。 なお、備考欄が確定になった時点で正しい利用時刻が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：06-6344-8888（平日9：00〜17：00） |
首都高速道路 高速１号上野線 北上野本線料金所他
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | １号上野線 北上野本線料金所、上野料金所、本町（上）料金所、本町（下）料金所 |
| 対象期間 | 令和2年5月18日（月）13時50分頃から令和2年5月19日（火）1時45分頃まで |
| 障害内容 | 令和2年5月18日（月）に発生したシステム障害により、対象料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は、大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 また、当システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
北陸自動車道 南条スマートインターチェンジ
| 道路名 | 北陸自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 南条スマートインターチェンジ |
| 対象期間 | 令和2年5月13日（水）14時00分頃から令和2年5月14日（木）22時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
京葉道路 京葉市川上り(入口)料金所
| 道路名 | 京葉道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 京葉市川上り(入口)料金所 |
| 対象期間 | 令和2年4月16日（木）0時00分頃から9時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない、または二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客様につきましては、本サービスへの正しい明細表示がされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
常磐自動車道 三郷料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 常磐自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷料金所 |
| 対象期間 | 令和2年4月13日（月）18時10分頃から18時16分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
道央自動車道 黒松内JCT料金所
| 道路名 | 道央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 黒松内JCT料金所 |
| 対象期間 | 令和2年4月9日（木）11時00分頃から21時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーン
| 道路名 | 関越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新座料金所 |
| 対象期間 | 令和2年4月2日（木）16時45分頃から16時55分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
山形自動車道 寒河江料金所
| 道路名 | 山形自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 寒河江料金所 |
| 対象期間 | 令和2年4月2日（木）2時50分頃から14時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
松山自動車道 三島川之江料金所
| 道路名 | 松山自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三島川之江料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月31日（火）9時55分頃から18時50分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | NEXCO西日本 四国支社 料金課 TEL：087-823-2111（平日9：00〜17：00） |
常磐自動車道 三郷料金所 ETCレーン
| 道路名 | 常磐自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月29日（日）10時51分頃から12時35分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ ※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。 TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
関越自動車道 新座料金所 ETCレーン
| 道路名 | 関越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新座料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月29日（日）11時00分頃から11時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ ※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。 TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 大泉料金所 ETCレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大泉料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月29日（日）11時09分頃から11時39分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪の影響によるシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ ※４／１以降は以下の電話番号にお問い合わせください。 TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３０８−２４２４ |
東京外環自動車道 外環三郷西料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 外環三郷西料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月24日（火） 終日 |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用情報が二重で表示されている場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金にて請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ |
東名高速道路 横浜青葉本線料金所 出口
| 道路名 | 東名高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 横浜青葉本線料金所 出口 |
| 対象期間 | 令和2年3月23日（月）0時00分頃から3月25日（水）22時00分頃 |
| 障害内容 | 東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口（東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口）を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない事象が発生しております。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
東名高速道路 横浜青葉本線料金所 出口
| 道路名 | 東名高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 横浜青葉本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月22日（日）16時00分から19時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口（東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口）をご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、料金所名称が正しく表示されない事象が発生しています。 なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金所名称が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
阪神高速道路4号湾岸線 泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口
| 道路名 | 阪神高速道路4号湾岸線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口 |
| 対象期間 | 令和2年3月13日（金）13時33分頃から令和2年3月13日（金）14時55分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に泉大津（南行）入口、泉大津（北行）出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 24時間（年中無休） |
中央自動車道 河口湖本線料金所（上り）入口
| 道路名 | 中央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 中央自動車道 河口湖本線料金所（上り）入口 |
| 対象期間 | 令和2年3月5日（木）15時15分頃から17時20分頃まで |
| 障害内容 | 河口湖本線料金所（上り）入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合がございます。 また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
東富士五湖道路 富士吉田料金所、富士吉田本線料金所
| 道路名 | 東富士五湖道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 東富士五湖道路 富士吉田料金所、富士吉田本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年3月5日（木）15時15分頃から17時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合がございます。 また、ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
首都高速道路 高速湾岸線東扇島（東行き）料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速湾岸線東扇島（東行き）料金所 |
| 対象期間 | 2020年3月3日（火）10時50分頃から11時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に東扇島（東行き）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
上信越自動車道 佐久料金所
| 道路名 | 上信越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐久料金所 |
| 対象期間 | 令和2年2月19日(水)16時45分頃から17時57分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ |
九州自動車道 えびの料金所、東九州自動車道（延岡南道路） 門川料金所
| 道路名 | 九州自動車道、東九州自動車道（延岡南道路） |
|---|---|
| 料金所名等 | えびの料金所、門川料金所 |
| 対象期間 | 令和2年2月19日（水）0時00分頃から 令和2年2月20日（木）2時40分頃まで ※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。 |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細が表示されません。 |
| お問合わせ先 | NEXCO西日本 九州支社 サービス課 TEL：092-260-6111（平日9：00〜17：00） |
東京外環自動車道 川口第一料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 川口第一料金所 |
| 対象期間 | 令和2年2月14日（金）9時00分頃から9時08分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） または ０３−５３３８−７５２４ |
中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所
| 道路名 | 中央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 下り方面 三鷹本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年1月28日(火)0：00頃から |
| 障害内容 | 中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスへご利用が正しく表示されない事象が発生しております。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用になれない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
第二阪奈道路 壱分料金所（奈良方面出口）
| 道路名 | 第二阪奈道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 壱分料金所（奈良方面出口） |
| 対象期間 | 令和2年1月30日（木曜日）18時15分頃から 令和2年1月30日（木曜日）19時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00〜17：00） |
能越自動車道 小矢部東本線料金所（均一）
| 道路名 | 能越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 小矢部東本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年1月26日（日） |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない、または二重で表示されている場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいたお客さまにつきましては、本サービスへの正しい明細表示がなされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） 富山県道路公社 総務課 ０７６-４４１-６６１１（平日８：３０〜１７：１５） |
名古屋第二環状自動車道 植田ＩＣ（東名方面） 入口
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 植田ＩＣ（東名方面） |
| 対象期間 | 令和2年1月24日（金）9時11分頃から9時20分頃まで |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 植田ＩＣ（東名方面） 入口を対象日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用の反映がされない場合がございます。 なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 2020年1月23日（木）20時00分頃から2020年1月24日（金）7時00分頃まで |
| 障害内容 | システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 【対象走行期間】 (1) 2020年1月23日20時頃〜24時頃までの走行 2020年1月24日21時頃までに順次データを反映します。 (2) 2020年1月24日0時頃〜7時頃までの走行 2020年1月25日21時頃までに順次データを反映します。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
システム障害情報
| 道路名 | 障害内容欄に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容欄に記載 |
| 対象期間 | 令和2年1月20日（月）9時00分頃から23時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に本サービスへ新規登録をいただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本サービスへの反映が遅れておりました。 システム障害の復旧に伴い、遅延していた明細の反映は完了しております。 ご迷惑おかけいたしましたが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ETC利用照会サービス事務局 年中無休 9:00〜18：00 ナビダイヤル 0570-001069 （ナビダイヤルをご利用いただけないお客さま 045-477-1262） |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 2020年1月14日（火）20時00分頃から24時00分頃まで |
| 障害内容 | システムメンテナンス作業のため、対象期間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 1月15日（水）21時頃までに順次データを反映します。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３−６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
長崎バイパス 川平本線料金所
| 道路名 | 長崎バイパス |
|---|---|
| 料金所名等 | 川平本線料金所 長崎多良見方面 ⇔ 長崎市街（長崎駅・県庁方面） |
| 対象期間 | 令和2年1月8日（水）15時30分頃から 令和2年1月9日（木）24時00分頃まで ※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。 |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細が表示されません。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ西日本 九州支社 サービス課 ＴＥＬ：092-260-6111（平日9：00〜17：00） |
能越自動車道 小矢部東本線料金所
| 道路名 | 能越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 小矢部東本線料金所 |
| 対象期間 | 令和2年1月8日（水）0時05分頃から1月9日（木）11時05分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスへの明細表示がなされません。ETCコーポレートカード利用明細書でのご確認をお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） 富山県道路公社 総務課 ０７６−４４１−６６１１（平日８：３０〜１７：１５） |