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システム障害情報

平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。

名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ出口

道路名名神高速道路
料金所名等湖東三山スマートインターチェンジ
対象期間令和元年 12月 2日(月)7時00分頃から13時00分頃まで
障害内容 名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(ご利用明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

堺泉北道路 助松JCT ETCアンテナ

道路名堺泉北道路
料金所名等助松JCT ETCアンテナ
対象期間令和元年11月19日(火曜日)20時30分頃から
令和元年11月22日(金曜日)18時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

南阪奈道路 羽曳野料金所 ETCアンテナ

道路名南阪奈道路
料金所名等羽曳野料金所 ETCアンテナ
対象期間令和元年11月15日(金曜日)9時30分頃から
令和元年11月15日(金曜日)11時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

中央自動車道 高井戸本線料金所 出口アンテナ

道路名中央自動車道 
料金所名等高井戸本線(上り)出口アンテナ(首都高接続部)
対象期間令和元年11月14日(木)13時00分頃から20時00分頃まで
障害内容 高井戸本線(上り)出口アンテナ(首都高接続部)を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用料金所またはご利用金額について、正しく表示されていない場合があります。
 なお、正しい内容の利用証明書の反映が遅れていますので、ご迷惑お掛けしますが、今しばらくお待ち下さいますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

台風19号による中央道災害通行止めに伴う迂回料金調整について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年10月13日(日) 9時00分から
令和元年10月19日(土)12時00分まで
障害内容 台風19号による中央道および国道20号の災害通行止めのため、対象期間に次の経路で乗り継がれたお客さまについては、災害に伴う特別の対応として、所定の料金調整を実施することとしております。

 ■調整対象となる走行経路 (それぞれ@及びAの条件を満たす経路が対象)
  ・走行経路A
   @中央道を利用し、中央道 河口湖IC(富士吉田本線料金所を含む)または一宮御坂ICか
    ら一旦流出されたこと。
   A上記@の走行の後、東名高速 御殿場ICまたは御殿場東ICから再流入されたこと。

  ・走行経路B 
   @東名高速を利用し、東名高速 御殿場ICまたは御殿場東ICから一旦流出されたこと。
   A上記@の走行の後、中央道 河口湖IC(富士吉田本線料金所を含む)または一宮御坂I
    Cから再流入されたこと。

 上記の広域迂回をされた一部のお客さまにつきましては、料金調整にはしばらく時間を要します。
 利用明細の備考欄の表示が「確定」となっておりますが、順次表示を修正させていただきますので、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ修正後の料金が表示されません。

 また、一度調整前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、後日所定の方法により料金調整させていただきます。(お客さまからのお申し出は不要です。)

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

常磐自動車道 流山料金所他

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年11月13日(水)9時15分頃から
令和元年11月13日(水)18時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
常磐自動車道         流山料金所
首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

南阪奈道路  たじはや本線料金所(奈良方面)

道路名南阪奈道路
料金所名等たじはや本線料金所(奈良方面)
対象期間令和元年11月11日(月曜日)12時40分頃から
令和元年11月11日(月曜日)12時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

関越自動車道 三芳スマート料金所における反映遅延

道路名関越自動車道
料金所名等三芳スマート料金所
対象期間令和元年11月13日(水)5時00分頃から
令和元年11月13日(水)11時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

近畿自動車道 八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間令和元年11月8日(金曜日)12時40分頃から
令和元年11月8日(金曜日)13時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

名神高速道路 尼崎料金所

道路名名神高速道路
料金所名等尼崎料金所
対象期間令和元年11月6日(水曜日)17時30分頃から
令和元年11月6日(水曜日)18時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

北陸自動車道 能生料金所

道路名北陸自動車道
料金所名等能生料金所
対象期間令和元年11月6日(水)0時00分頃から
令和元年11月7日(木)0時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

常磐自動車道 流山料金所 他 

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間令和元年11月5日(火)9時15分頃から20時45分頃まで
障害内容 対象期間に下記の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
常磐自動車道         流山料金所
首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所
首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所


お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

千葉東金道路 東金第一料金所における反映遅延

道路名千葉東金道路
料金所名等東金第一料金所
対象期間令和元年11月5日(火)2時50分頃から9時45分頃
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東北自動車道 矢吹料金所

道路名東北自動車道
料金所名等矢吹料金所
対象期間令和元年11月1日(金)12時00分頃から20時15分頃
障害内容 対象期間に矢吹料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東京外環自動車道 美女木第二料金所 ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等美女木第二料金所
対象期間令和元年10月31日(木)18時42分頃から18時49分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東北自動車道 矢吹料金所

道路名東北自動車道
料金所名等矢吹料金所
対象期間令和元年11月1日(金)5時20分頃から10時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東北自動車道 西根料金所

道路名東北自動車道
料金所名等西根料金所
対象期間令和元年10月18日(金)6時50分頃から11時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

阪神高速道路11号池田線 豊中合併料金所

道路名阪神高速道路11号池田線
料金所名等豊中合併料金所
対象期間令和元年10月17日(木)22時10分頃から令和元年10月18日(金)8時30分頃まで
障害内容 対象期間に豊中合併料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりサービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休) 

東北自動車道 鹿沼料金所

道路名東北自動車道
料金所名等鹿沼料金所
対象期間令和元年10月15日(火)10時50分頃から
令和元年10月15日(火)22時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの利用明細表示について

道路名内容欄に記載
料金所名等内容欄に記載
対象期間内容欄に記載
障害内容 システム障害により以下の期間にご利用された一部のお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 
【期間】
令和元年9月9日(月曜日)から9月30日(月曜日)まで

【対象のお客さま】
下記NEXCO道路を連続走行された場合
名神高速道路等の平日朝夕割引適用区間と阪和自動車道 岸和田和泉インターチェンジ以南の平日朝夕割引適用区間を第二京阪道路を経由してご利用いただいたお客さま
【事象】
 上記期間の平日朝夕割引が対象となる時間帯に高速道路をご利用いただいたお客さまの一部の走行につきまして、システム障害により、平日朝夕割引対象である表示がされない場合があります。(本来、平日朝夕割引の対象走行である場合、備考欄には『(朝夕)』の表示がされます。)

◆備考欄の表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
 なお、ETCマイレージサービスをご利用のお客さまにも本システム障害に伴う影響があります。詳しくは下記リンクをご参照ください。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125 (携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793) 受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00
リンクETCマイレージサービスをご利用のお客さまへの影響について

横浜横須賀道路 逗子料金所における反映遅延

道路名横浜横須賀道路
料金所名等逗子料金所
対象期間令和元年10月11日(金)1時55分頃から
令和元年10月11日(金)10時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

京都縦貫自動車道 八木本線料金所(京都方面)

道路名京都縦貫自動車道
料金所名等八木本線料金所(京都方面)
対象期間令和元年10月7日(月曜日)19時40分頃から
令和元年10月7日(月曜日)20時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

東北自動車道 小坂料金所

道路名東北自動車道
料金所名等小坂料金所
対象期間令和元年10月8日(火)14時00分頃から
令和元年10月9日(水)2時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東京湾アクアライン 全線

道路名東京湾アクアライン
料金所名等東京湾アクアライン(全料金所)
対象期間令和元年10月1日(火)0時00分頃から
令和元年10月9日(水)0時00分頃まで
障害内容 東京湾アクアラインをETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、割引前料金およびETC割引額が正しく表示されていない場合がございます。また、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 なお、通行料金は正しい料金で表示されており、請求時も影響はございません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

阪神高速道路17号西大阪線 北津守出口料金所

道路名阪神高速道路17号西大阪線
料金所名等北津守出口料金所
対象期間令和元年9月30日(月)10時00分頃から12時00分頃まで
障害内容 対象期間に17号西大阪線の北津守出口料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない等の不具合が発生している場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休) 

神戸淡路鳴門自動車道(山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む)

道路名神戸淡路鳴門自動車道(山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む)
料金所名等垂水第一料金所、垂水第二料金所
対象期間令和元年9月25日(水)15時30分頃から27日(金)10時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたたお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033(平日9:00〜17:30)

関越自動車道 三芳スマート料金所

道路名関越自動車道
料金所名等三芳スマート料金所
対象期間令和元年9月26日(木)12時25分頃から17時25分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都高速道路 高速湾岸線葛西(西行き)料金所・葛西(東行き)出口

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線葛西(西行き)料金所・葛西(東行き)出口
対象期間障害内容に記載
障害内容 2019年9月25日(水)9時20分頃から高速湾岸線葛西(西行き)料金所または高速湾岸線葛西(東行き)出口をETCでご利用されたお客様につきまして、システム障害により本サービスへの反映に遅延が生じております。 データにつきましては、明日(9月26日(木))までに反映する見込みです。
 なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

関越自動車道 沼田料金所 ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等沼田料金所
対象期間令和元年9月22日(日)9時58分頃から10時11分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

阪神高速道路7号北神戸線 前開集約料金所

道路名阪神高速道路7号北神戸線
料金所名等前開集約料金所
対象期間令和元年9月20日(金)6時00分頃から9時00分頃まで
障害内容 対象期間に7号北神戸線の前開集約料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

第二京阪道路 門真JCT ETCアンテナ

道路名第二京阪道路
料金所名等門真JCT ETCアンテナ
対象期間令和元年9月14日(土曜日)12時20分頃から
令和元年9月14日(土曜日)12時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

富津館山道路 富津金谷料金所

道路名富津館山道路
料金所名等富津金谷料金所
対象期間令和元年9月11日(水)16時50分頃から
令和元年9月12日(木)12時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都圏中央連絡自動車道 松尾横芝料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等松尾横芝料金所
対象期間令和元年9月10日(火)17時50分頃から
令和元年9月12日(木)15時15分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名神高速道路 茨木料金所

道路名名神高速道路
料金所名等茨木料金所
対象期間令和元年9月2日(月曜日)14時45分頃から
令和元年9月2日(月曜日)14時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

新名神高速道路 草津田上料金所

道路名新名神高速道路
料金所名等草津田上料金所
対象期間令和元年9月2日(月曜日)15時20分頃から
令和元年9月2日(月曜日)15時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 高速湾岸線浦安(東行き)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線浦安(東行き)料金所
対象期間2019年8月27日(火)13時30分頃から13時50分頃まで
障害内容 対象期間に浦安(東行き)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

第二京阪道路 枚方学研料金所 入口

道路名第二京阪道路
料金所名等枚方学研料金所 入口
対象期間令和元年8月21日(水曜日)20時30分頃から
令和元年8月21日(水曜日)22時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

中央自動車道 八王子本線料金所

道路名中央自動車道
料金所名等八王子本線料金所(上り方面)
対象期間令和元年8月17日(土) 6時40分頃から
令和元年8月18日(日) 15時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所を通過された一部のお客さま(八王子以西の区間から中央自動車道(国立府中・府中スマート・調布・高井戸)で流出された一部のお客さま)につきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

中央自動車道 (高井戸〜八王子)

道路名中央自動車道
料金所名等三鷹本線料金所(下り方面)、調布料金所、稲城料金所、府中スマート料金所、国立府中料金所、八王子料金所(上り方面)
対象期間令和元年8月17日(土) 6時40分頃から
令和元年8月18日(日)15時00分頃まで
障害内容対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

横浜横須賀道路 港南台料金所における反映遅延 

道路名横浜横須賀道路
料金所名等港南台料金所
対象期間令和元年8月16日(金)06時15分頃から11時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

南阪奈道路 美原東 出口ETCアンテナ

道路名南阪奈道路
料金所名等美原東 出口ETCアンテナ
対象期間令和元年8月5日(月曜日)14時30分頃から
令和元年8月6日(火曜日)13時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

中央自動車道 松川料金所、駒ケ根料金所、伊那料金所

道路名中央自動車道
料金所名等松川料金所、駒ケ根料金所、伊那料金所
対象期間令和元年8月3日(土)16時11分頃から16時40分頃まで
障害内容 中央自動車道 松川料金所、駒ケ根料金所、伊那料金所を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東関東自動車道 谷津船橋料金所 ETCレーン

道路名東関東自動車道
料金所名等谷津船橋料金所
対象期間令和元年8月2日(金)12時15分頃から12時25分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

道央自動車道 室蘭料金所他

道路名道央自動車道
料金所名等内容に記載
対象期間令和元年8月2日(金)0時25分頃から15時15分頃まで
障害内容 対象期間に以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象料金所 室蘭料金所、伊達料金所、虻田洞爺湖料金所、豊浦料金所、長万部料金所、国縫料金所、八雲料金所、落部料金所、黒松内JCT料金所、森料金所、大沼公園本線料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

常磐自動車道 流山料金所他

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間令和元年7月31日(水)9時55分頃から18時45分頃まで
障害内容 対象期間に以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  常磐自動車道         流山料金所
  首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
  首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所
  首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

京葉道路 船橋料金所 ETCレーン

道路名京葉道路
料金所名等船橋料金所(下り出口)
対象期間令和元年7月26日(金)16時24分頃から16時26分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名古屋第二環状自動車道 高針ジャンクション 出口アンテナ

道路名名古屋第二環状自動車道
料金所名等高針ジャンクション 出口アンテナ
対象期間令和元年7月16日(火)4時55分頃から
令和元年7月18日(木)12時10分頃まで
障害内容 名古屋第二環状自動車道 高針ジャンクション 出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、ご利用料金所またはご利用金額について、正しく表示されていない場合があります。
 なお、正しい内容のご利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問合わせ先NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

関越自動車道 新座料金所 ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間令和元年7月11日(木)12時33分頃から12時46分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都高速道路 高速1号羽田線 羽田(上)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速1号羽田線 羽田(上)料金所
対象期間令和元年6月3日(月)10時00分頃〜7月7日(日)12時35分頃
障害内容 対象期間に羽田(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都圏中央連絡自動車道における反映遅延

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等内容に記載
対象期間令和元年7月5日(金)10時00分頃から18時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象料金所:常総料金所、つくば中央料金所、つくば牛久料金所、牛久阿見料金所、阿見東料金所、稲敷料金所、
稲敷東料金所、神崎料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
 TEL 0570−024−024(24時間)
 または 03−5338−7524

常磐自動車道における反映遅延

道路名常磐自動車道
料金所名等内容に記載
対象期間令和元年7月5日(金)10時00分頃から18時50分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象料金所:三郷料金所、三郷スマート料金所、流山料金所、柏料金所、谷和原料金所、谷田部料金所、
桜土浦料金所、土浦北料金所、千代田石岡料金所、石岡小美玉スマート料金所
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
 TEL 0570−024−024(24時間)
 または 03−5338−7524

瀬戸中央自動車道 水島料金所 出口 ETCレーン

道路名瀬戸中央自動車道
料金所名等水島料金所
対象期間令和元年7月5日(金)12時40分から14時50分まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が正しく反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先本州四国連絡高速道路株式会社 岡山管理センター管理課
 TEL:代表086−483−1100(平日9:00〜17:30)

首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等神崎料金所
対象期間令和元年7月4日(木)8時46分頃から20時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都圏中央連絡自動車道 常総料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等常総料金所
対象期間令和元年7月4日(木)8時46分頃から20時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

常磐自動車道 流山料金所 

道路名常磐自動車道
料金所名等流山料金所
対象期間令和元年7月4日(木)8時46分頃から20時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

西名阪自動車道 柏原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等柏原本線料金所
対象期間令和元年6月27日(木曜日)15時00分頃から
令和元年7月1日(月曜日)11時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金等が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

九州自動車道における通行止に伴う料金調整について

道路名障害内容に記載
料金所名等障害内容に記載
対象期間令和元年5月27日(月)23時55分頃から
令和元年5月28日(火)7時00分頃まで
障害内容 対象期間に九州自動車道(上り線)鳥栖JCTから筑紫野ICまでの間の通行止に伴い、鳥栖第一料金所から一旦流出され、一般道を迂回後に九州自動車道の筑紫野IC、太宰府IC、須恵スマート、福岡IC又は古賀ICから再び流入されたお客さまにつきまして、通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先西日本高速道路株式会社 九州支社 料金課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)

第二京阪道路  寝屋川北 入口 ETCアンテナ

道路名第二京阪道路
料金所名等寝屋川北 入口 ETCアンテナ
対象期間令和元年6月18日(火曜日)14時00分頃から
令和元年6月19日(水曜日)13時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 都心環状線白魚橋乗継所

道路名首都高速道路
料金所名等都心環状線白魚橋乗継所
対象期間令和元年6月14日(金)9時30分頃〜10時00分頃
障害内容対象期間に白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所
対象期間令和元年6月12日(水)15:30頃〜22:20頃
障害内容 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)を上記期間に、ご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
対象期間令和元年6月13日(木)0:00〜令和元年7月11日(木)17:00
障害内容 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)、下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を上記期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム改修作業に伴いETC利用照会サービスへ割引情報が反映されず、金額が正しく表示されない事象が発生いたします。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
※ETCコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

東京外環自動車道 草加第二料金所 ETCレーン

道路名東京外環自動車道
料金所名等草加第二料金所
対象期間令和元年6月9日(日)16時30分頃から16時33分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

道路名内容に記載
料金所名等内容に記載
対象期間令和元年6月3日(月曜日)0時00分頃から
令和元年6月15日(土曜日)24時00分頃まで
障害内容 対象期間に名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行について、利用明細の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 なお、ETCコーポレートカード利用の場合は、料金調整が適用される前の「確認中」の料金で表示され「確定」には変わりません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)
リンク名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

近畿自動車道 守口料金所(入口)

道路名近畿自動車道
料金所名等守口料金所(入口)
対象期間令和元年5月31日(金曜日)11時15分頃から
令和元年5月31日(金曜日)11時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

近畿自動車道・第二京阪道路 門真JCT・ETCアンテナ(近畿自動車道 東大阪方面から)

道路名近畿自動車道・第二京阪道路
料金所名等門真JCT・ETCアンテナ(近畿自動車道 東大阪方面から)
対象期間令和元年5月29日(水曜日)16時30分頃から
令和元年5月29日(水曜日)18時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 また、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

第二京阪道路 枚方東出口ETCアンテナ(下り方向)

道路名第二京阪道路
料金所名等枚方東出口ETCアンテナ(下り方向)
対象期間令和元年5月28日(火曜日)10時30分頃から
令和元年5月29日(水曜日)17時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正しく表示されていない場合があります。
 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、その場合は次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しく表示されません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所

道路名首都圏中央連絡自動車道
料金所名等稲敷東料金所
対象期間令和元年5月29日(水)10時00分頃から5月30日(木)2時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

東北自動車道 佐野藤岡料金所 ETCレーン

道路名東北自動車道
料金所名等佐野藤岡料金所
対象期間令和元年5月21日(火)13時46分頃から13時55分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都高速道路 高速神奈川3号狩場線狩場本線料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速神奈川3号狩場線狩場本線料金所
対象期間令和元年5月21日(火)8時25分頃〜8時35分頃
障害内容 対象期間に狩場本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 都心環状線代官町料金所

道路名首都高速道路
料金所名等都心環状線代官町料金所
対象期間令和元年5月18日(土)8時25分頃〜8時35分頃
障害内容 対象期間に代官町料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

米子自動車道 米子料金所

道路名米子自動車道
料金所名等米子料金所
対象期間令和元年5月8日(水曜日)12時10分頃から
令和元年5月8日(水曜日)12時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111 (平日9:00〜17:00)

首都高速道路 高速中央環状線西池袋料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速中央環状線西池袋料金所
対象期間令和元年5月6日(月)5時50分頃〜6時10分頃
障害内容 対象期間に西池袋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速4号線新宿線外苑(上)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速4号線新宿線外苑(上)料金所
対象期間令和元年5月1日(水)15時35分頃〜15時40分頃
障害内容 対象期間に外苑(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

システム障害情報

道路名障害内容欄に記載
料金所名等障害内容欄に記載
対象期間令和元年5月5日(日曜日)19時00分頃から令和元年5月6日(月曜日)12時00分頃まで
障害内容 対象期間に本サービス対象道路の料金所をETCでご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により、本サービスの反映が遅れております。
 ご利用内容については、順次反映しております。
 ご迷惑おかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先ETC利用照会サービス事務局 年中無休 9:00〜18:00
ナビダイヤル 0570-001069
(ナビダイヤルをご利用いただけないお客さま 045-477-1262)

首都高速道路 高速中央環状線五反田料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速中央環状線五反田料金所
対象期間平成31年4月22日(月)13時10分頃〜13時15分頃
障害内容 対象期間に五反田料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速1号上野線上野料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速1号上野線上野料金所
対象期間平成31年4月22日(月)8時35分頃〜8時45分頃
障害内容 対象期間に上野料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 高速4号線新宿線幡ヶ谷料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速4号線新宿線幡ヶ谷料金所
対象期間平成31年4月20日(土)11時45分頃〜12時15分頃
障害内容 対象期間に幡ヶ谷料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

東北自動車道 滝沢中央スマート料金所

道路名東北自動車道
料金所名等滝沢中央スマート料金所
対象期間平成31年4月20日(土)15時00分頃から17時30分頃まで
障害内容 東北自動車道滝沢中央スマート料金所をETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。
 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

常磐自動車道 三郷料金所 ETCレーン

道路名常磐自動車道
料金所名等三郷料金所
対象期間平成31年4月18日(木)15時51分頃から16時01分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

関越自動車道 新座料金所 ETCレーン

道路名関越自動車道
料金所名等新座料金所
対象期間平成31年4月18日(木)9時36分頃から9時49分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

西名阪自動車道 松原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等松原本線料金所
対象期間平成31年4月17日(水曜日)9時20分頃から
平成31年4月17日(水曜日)9時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

東京外環自動車道 全線

道路名東京外環自動車道
料金所名等東京外環自動車道(全料金所)
対象期間平成31年4月16日(火)17時00分頃から4月17日(水) 0時00分頃まで
障害内容 東京外環自動車道をETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。
 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
お問合わせ先お問合わせ先:≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

首都高速道路 都心環状線白魚橋乗継所

道路名首都高速道路
料金所名等都心環状線白魚橋乗継所
対象期間平成31年4月12日(金)12時10分頃〜12時20分頃
障害内容 対象期間に白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

南阪奈道路 たじはや本線料金所(奈良方面)

道路名南阪奈道路
料金所名等たじはや本線料金所(奈良方面)
対象期間平成31年4月11日(木曜日)9時30分頃から
平成31年4月11日(木曜日)11時00分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 都心環状線白魚橋乗継所

道路名首都高速道路
料金所名等都心環状線白魚橋乗継所
対象期間平成31年4月9日(火)9時20分頃〜9時55分頃
障害内容 対象期間に白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

新名神高速道路 甲賀土山料金所

道路名新名神高速道路
料金所名等甲賀土山料金所
対象期間平成31年4月4日(木曜日)11時20分頃から
平成31年4月4日(木曜日)11時40分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

第二京阪道路 下り線 枚方東及び交野北 出口ETCアンテナ

道路名第二京阪道路
料金所名等下り線 枚方東及び交野北 出口ETCアンテナ
対象期間平成31年4月4日(木)23:45〜平成31年4月5日(金)24:00
障害内容 第二京阪道路 下り線 京田辺本線料金所から枚方東IC及び交野北ICの出口ETCアンテナを上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システムメンテナンス作業に伴い、出口ETCアンテナでの処理結果が反映されず、一時的に出口料金所名が『京田辺本線』と表示され、区間最大料金(交野北までの通行料金)が表示されますが、枚方東IC及び交野北ICのご利用情報につきましては順次反映して参ります。

 また、上記出口をETCコーポレートカードでご利用の一部のお客様につきましては、出口料金所名が『京田辺本線』と表示された区間最大料金(交野北までの通行料金)の利用明細と、枚方東ICまたは交野北ICの正しい出口料金所の2つの利用明細が重複して表示される場合があります。なお、ご請求時には正しい利用料金のみご請求させていただきます。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 高速5号池袋線東池袋料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速5号池袋線東池袋料金所
対象期間平成31年4月1日(月)8時10分頃〜8時25分頃
障害内容 対象期間に東池袋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

西名阪自動車道 柏原本線料金所

道路名西名阪自動車道
料金所名等柏原本線料金所
対象期間平成31年3月27日(水曜日)14時45分頃から
平成31年3月27日(水曜日)18時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

北陸自動車道 黒埼スマート料金所 

道路名北陸自動車道
料金所名等黒埼スマート料金所
対象期間平成31年3月22日(金)11時50分頃から19時20分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

近畿自動車道 八尾本線料金所

道路名近畿自動車道
料金所名等八尾本線料金所
対象期間平成31年3月16日(土曜日)7時15分頃から
平成31年3月16日(土曜日)7時45分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 高速神奈川7号横浜北線新横浜(上)料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速神奈川7号横浜北線新横浜(上)料金所
対象期間平成31年3月11日(月)10時45分頃から10時55分頃までの間
障害内容対象期間に新横浜(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、システム障害のため正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

首都高速道路 利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間障害内容に記載
障害内容システム障害のため、下記の期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客さま(ETCコーポレートカードでご利用のお客さまを除く)については、ETC利用照会サービスへの反映が遅れております。なお、ETCによるご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
3月9日(土)23時頃までに、順次データを反映いたします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

対象走行期間:平成31年3月8日(金)13時頃から3月8日(金)14時頃まで
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

第二京阪道路 門真本線料金所

道路名第二京阪道路
料金所名等門真本線料金所
対象期間平成31年3月4日(月曜日)17時15分頃から
平成31年3月4日(月曜日)17時30分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)

首都高速道路 利用明細の反映遅延について

道路名首都高速道路
料金所名等全料金所
対象期間障害内容に記載
障害内容システムメンテナンス作業遅延のため、下記の期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様(ETCコーポレートカードでご利用のお客様を除く)については、ETC利用照会サービスへの反映が遅れております。なお、ETCによるご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
2月26日(火)23時頃までに、順次データを反映いたします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

対象走行期間:平成31年2月25日(月)午前0時頃から2月25日(月)12時半頃まで
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667−5855(24時間 年中無休)

近畿自動車道 東大阪JCT 出口ETCアンテナ(下り方向 出口)

道路名近畿自動車道
料金所名等東大阪JCT 出口ETCアンテナ(下り方向 出口)
対象期間平成31年2月19日(火曜日)6時00分頃から
平成31年2月19日(火曜日)15時10分頃まで
障害内容 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部お客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。 
 なお、ETCコーポレートカードご利用のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)

小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所

道路名小田原厚木道路
料金所名等上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
対象期間平成31年2月18日(月)1:21〜24:00
障害内容 小田原厚木道路 上り方面(平塚本線料金所⇒平塚東料金所)及び下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、短区間割引が適用されていない金額が表示されております。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

首都高速道路 高速湾岸線千鳥町料金所

道路名首都高速道路
料金所名等高速湾岸線千鳥町料金所
対象期間平成31年2月7日(木)4時25分頃から5時15分頃まで
障害内容対象期間に千鳥町料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、弊社のシステム障害のため正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お問合わせ先首都高お客様センター
03−6667ー5855(24時間 年中無休)

東北自動車道 佐野藤岡料金所 ETCレーン

道路名東北自動車道
料金所名等佐野藤岡料金所
対象期間平成31年2月4日(月)15時17分頃から15時25分頃まで
障害内容 対象期間に、対象料金所出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

西湘バイパス 橘料金所をご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引の表示について

道路名障害内容に記載
料金所名等障害内容に記載
対象期間平成30年8月9日(木)から平成30年12月25日(火)まで
障害内容 西湘バイパス 橘料金所のETC更新工事に伴い、平成30年8月9日(木)から平成30年12月25日(火)までの平日朝夕割引対象時間帯(6:00〜9:00、17:00〜20:00)に西湘バイパス 橘料金所から石橋料金所、小田原厚木道路及び東名高速道路方面へ連続してご利用された一部のお客さまにつきましては、利用明細の表示が「確定(朝夕)」と表示されていない場合があります。

 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
お問合わせ先NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)