システム障害情報
平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下のとおり通行いただきました一部のお客様につきまして、システム障害により正しい料金を表示できていない場合、また、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解いただきますようお願いいたします。
首都高速道路 高速中央環状線五反田料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速中央環状線五反田料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月22日（月）13時10分頃～13時15分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に五反田料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
首都高速道路 高速1号上野線上野料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速1号上野線上野料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月22日（月）8時35分頃～8時45分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に上野料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
首都高速道路 高速４号線新宿線幡ヶ谷料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速４号線新宿線幡ヶ谷料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月20日（土）11時45分頃～12時15分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に幡ヶ谷料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
東北自動車道 滝沢中央スマート料金所
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 滝沢中央スマート料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月20日（土）15時00分頃から17時30分頃まで |
| 障害内容 | 東北自動車道滝沢中央スマート料金所をETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
常磐自動車道 三郷料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 常磐自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三郷料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月18日（木）15時51分頃から16時01分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
関越自動車道 新座料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 関越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新座料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月18日（木）9時36分頃から9時49分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
西名阪自動車道 松原本線料金所
| 道路名 | 西名阪自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 松原本線料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月17日(水曜日)9時20分頃から 平成31年4月17日(水曜日)9時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
東京外環自動車道 全線
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 東京外環自動車道（全料金所） |
| 対象期間 | 平成31年4月16日（火）17時00分頃から4月17日（水） 0時00分頃まで |
| 障害内容 | 東京外環自動車道をETCで上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | お問合わせ先：≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
首都高速道路 都心環状線白魚橋乗継所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 都心環状線白魚橋乗継所 |
| 対象期間 | 平成31年4月12日（金）12時10分頃～12時20分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
南阪奈道路 たじはや本線料金所（奈良方面）
| 道路名 | 南阪奈道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | たじはや本線料金所（奈良方面） |
| 対象期間 | 平成31年4月11日(木曜日)9時30分頃から 平成31年4月11日(木曜日)11時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
首都高速道路 都心環状線白魚橋乗継所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 都心環状線白魚橋乗継所 |
| 対象期間 | 平成31年4月9日（火）9時20分頃～9時55分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
新名神高速道路 甲賀土山料金所
| 道路名 | 新名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 甲賀土山料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月4日(木曜日)11時20分頃から 平成31年4月4日(木曜日)11時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
第二京阪道路 下り線 枚方東及び交野北 出口ETCアンテナ
| 道路名 | 第二京阪道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 下り線 枚方東及び交野北 出口ETCアンテナ |
| 対象期間 | 平成31年4月4日（木）23：45～平成31年4月5日（金）24：00 |
| 障害内容 | 第二京阪道路 下り線 京田辺本線料金所から枚方東ＩＣ及び交野北ＩＣの出口ETCアンテナを上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システムメンテナンス作業に伴い、出口ETCアンテナでの処理結果が反映されず、一時的に出口料金所名が『京田辺本線』と表示され、区間最大料金（交野北までの通行料金）が表示されますが、枚方東ＩＣ及び交野北ＩＣのご利用情報につきましては順次反映して参ります。 また、上記出口をETCコーポレートカードでご利用の一部のお客様につきましては、出口料金所名が『京田辺本線』と表示された区間最大料金（交野北までの通行料金）の利用明細と、枚方東ＩＣまたは交野北ＩＣの正しい出口料金所の２つの利用明細が重複して表示される場合があります。なお、ご請求時には正しい利用料金のみご請求させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
首都高速道路 高速５号池袋線東池袋料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速５号池袋線東池袋料金所 |
| 対象期間 | 平成31年4月1日（月）8時10分頃～8時25分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に東池袋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
西名阪自動車道 柏原本線料金所
| 道路名 | 西名阪自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 柏原本線料金所 |
| 対象期間 | 平成31年3月27日(水曜日)14時45分頃から 平成31年3月27日(水曜日)18時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
北陸自動車道 黒埼スマート料金所
| 道路名 | 北陸自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 黒埼スマート料金所 |
| 対象期間 | 平成31年3月22日（金）11時50分頃から19時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
近畿自動車道 八尾本線料金所
| 道路名 | 近畿自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 八尾本線料金所 |
| 対象期間 | 平成31年3月16日(土曜日)7時15分頃から 平成31年3月16日(土曜日)7時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06‐6344‐8888（平日9：00～17：00） |
首都高速道路 高速神奈川７号横浜北線新横浜（上）料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速神奈川７号横浜北線新横浜（上）料金所 |
| 対象期間 | 平成31年3月11日（月）10時45分頃から10時55分頃までの間 |
| 障害内容 | 対象期間に新横浜（上）料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、システム障害のため正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 障害内容に記載 |
| 障害内容 | システム障害のため、下記の期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客さま（ETCコーポレートカードでご利用のお客さまを除く）については、ETC利用照会サービスへの反映が遅れております。なお、ETCによるご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 3月9日（土）23時頃までに、順次データを反映いたします。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。 対象走行期間：平成31年3月8日（金）13時頃から3月8日（金）14時頃まで |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
第二京阪道路 門真本線料金所
| 道路名 | 第二京阪道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 門真本線料金所 |
| 対象期間 | 平成31年3月4日(月曜日)17時15分頃から 平成31年3月4日(月曜日)17時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06-6344-8888（平日9：00～17：00） |
首都高速道路 利用明細の反映遅延について
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所 |
| 対象期間 | 障害内容に記載 |
| 障害内容 | システムメンテナンス作業遅延のため、下記の期間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様（ETCコーポレートカードでご利用のお客様を除く）については、ETC利用照会サービスへの反映が遅れております。なお、ETCによるご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。 2月26日（火）23時頃までに、順次データを反映いたします。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。 対象走行期間：平成31年2月25日（月）午前0時頃から2月25日（月）12時半頃まで |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７－５８５５（24時間 年中無休） |
近畿自動車道 東大阪JCT 出口ETCアンテナ（下り方向 出口）
| 道路名 | 近畿自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 東大阪JCT 出口ETCアンテナ（下り方向 出口） |
| 対象期間 | 平成31年2月19日（火曜日）6時00分頃から 平成31年2月19日（火曜日）15時10分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部お客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。 なお、ＥＴＣコーポレートカードご利用のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06-6344-8888（平日9：00～17：00） |
小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
| 道路名 | 小田原厚木道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所 |
| 対象期間 | 平成31年2月18日（月）1：21～24：00 |
| 障害内容 | 小田原厚木道路 上り方面（平塚本線料金所⇒平塚東料金所）及び下り方面（小田原本線料金所⇒小田原東料金所）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、短区間割引が適用されていない金額が表示されております。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
首都高速道路 高速湾岸線千鳥町料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速湾岸線千鳥町料金所 |
| 対象期間 | 平成31年2月7日（木）4時25分頃から5時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に千鳥町料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、弊社のシステム障害のため正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
東北自動車道 佐野藤岡料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐野藤岡料金所 |
| 対象期間 | 平成31年2月4日（月）15時17分頃から15時25分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
西湘バイパス 橘料金所をご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引の表示について
| 道路名 | 障害内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容に記載 |
| 対象期間 | 平成30年8月9日（木）から平成30年12月25日（火）まで |
| 障害内容 | 西湘バイパス 橘料金所のETC更新工事に伴い、平成30年8月9日（木）から平成30年12月25日（火）までの平日朝夕割引対象時間帯（6：00～9：00、17：00～20：00）に西湘バイパス 橘料金所から石橋料金所、小田原厚木道路及び東名高速道路方面へ連続してご利用された一部のお客さまにつきましては、利用明細の表示が「確定（朝夕）」と表示されていない場合があります。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所 下り方面 小田原本線料金所
| 道路名 | 小田原厚木道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上り方面 平塚本線料金所 下り方面 小田原本線料金所 |
| 対象期間 | 平成31年1月31日（木）13：30～23：00 |
| 障害内容 | 小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所 及び 下り方面 小田原本線料金所 を上記日時以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本サービスの反映が遅れています。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
上信越自動車道 上田菅平料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 上信越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上田菅平料金所 |
| 対象期間 | 平成31年1月27日（日）10時43分頃から10時46分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
高知自動車道 大豊インターチェンジ
| 道路名 | 高知自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大豊インターチェンジ 出口 |
| 対象期間 | 平成31年 1月26日（土） 8時54分から 平成31年 1月26日（土） 9時55分まで |
| 障害内容 | 高知自動車道 大豊インターチェンジを上記時間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客様は、お手数ではございますが、下記までご連絡いただけますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ西日本 四国支社 サービス課 ＴＥＬ：087-823-2111（代表）（平日9：00～17：00） |
首都高速道路 高速１号上野線上り上野料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速１号上野線上り上野料金所 |
| 対象期間 | 平成31年1月27日（日）21時00分頃～平成31年1月28日（月）13時00分頃 |
| 障害内容 | 平成31年1月27日（日）21時00分頃から平成31年1月28日（月）13時00分頃までに1号上野線上り上野料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、通信障害の影響により本サービスへの反映の遅延が生じておりますが、順次復旧しております。なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
名神高速道路 西宮料金所
| 道路名 | 名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 西宮料金所 |
| 対象期間 | 平成31年1月20日(日曜日)15時00分頃から 平成31年1月20日(日曜日)15時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06-6344-8888（平日9：00～17：00） |
伊勢自動車道 芸濃料金所 出口
| 道路名 | 伊勢自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 芸濃料金所 出口 |
| 対象期間 | 平成31年1月8日（火）10時33分頃から 平成31年1月8日（火）10時39分頃まで |
| 障害内容 | 伊勢自動車道 芸濃料金所 出口を対象期間にご利用いただいたお客さまにつきまして、正しく課金できていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、大変お手数をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
第二神明道路 須磨料金所出口（阪神高速道路入口）、名谷料金所、高丸料金所
| 道路名 | 第二神明道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 須磨料金所出口（阪神高速道路入口）、名谷料金所、高丸料金所 |
| 対象期間 | 平成31年1月8日（火曜日）1時00分頃から 平成31年1月8日（火曜日）10時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部お客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 また、ＥＴＣコーポレートカードご利用のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06-6344-8888（平日9：00～17：00） ≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：8:30～19:00 土日祝日・年末年始：9:00～18:00 |
第二神明道路 須磨料金所 出口（阪神高速道路 入口）
| 道路名 | 第二神明道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 須磨料金所 出口 （阪神高速道路 入口） |
| 対象期間 | 平成31年1月8日(火曜日)3時40分頃から 平成31年1月8日(火曜日)4時20分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：06-6344-8888 （平日9：00～17：00） ≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：8:30～19:00 土日祝日・年末年始：9:00～18:00 |
システム障害に関する表示の遅延＜第二京阪道路通行止め（11/13）に伴う料金調整について＞
| 道路名 | 障害内容欄に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容欄に記載 |
| 対象期間 | 平成30年11月13日（火曜日）21時00分頃から翌4時25分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に第二京阪道路（下り線）の八幡東ＩＣから枚方学研ＩＣまでの間の通行止めに伴い、京滋バイパスの宇治西ＩＣ、巨椋ＩＣ、久御山ＩＣ又は久御山淀ＩＣから一旦流出され、一般道を迂回後に、第二京阪道路の枚方学研ＩＣ、交野南ＩＣ又は新名神高速道路の城陽ＩＣ、八幡京田辺ＩＣから再び流入されたお客さまにつきまして、通行止めに伴う料金調整の反映が遅れております。 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
首都高速道路 高速神奈川2号三ツ沢線三ツ沢本線料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高速神奈川2号三ツ沢線三ツ沢本線料金所 |
| 対象期間 | 平成30年12月19日（水）14時40分頃から14時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に三ツ沢本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
道央自動車道 奈井江砂川料金所 他
| 道路名 | 道央自動車道、深川留萌自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 道央自動車道（奈井江砂川料金所、砂川ＳＡスマート、滝川料金所、深川料金所、旭川鷹栖料金所、旭川北料金所、比布ＪＣＴ料金所、和寒料金所、士別剣淵本線料金所）、深川留萌自動車道（深川西本線料金所） |
| 対象期間 | 平成30年12月19日（水）11時15分頃から16時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
松山自動車道 大洲松尾本線料金所をご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引の表示について
| 道路名 | 障害内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容に記載 |
| 対象期間 | 平成30年10月22日（月曜日）から 平成30年11月7日（水曜日）まで |
| 障害内容 | 松山自動車道 大洲松尾本線料金所のETC更新工事に伴い、平成30年10月22日（月曜日）から平成30年11月7日（水曜日）までの平日朝夕割引対象時間帯（6：00～9：00、17：00～20：00）に松山自動車道 西予宇和ICから大洲北只ICと大洲ICを連続してご利用された一部のお客さまにつきましては、利用明細の表示が「確定（朝夕）」と表示されていない場合があります。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 四国支社 料金課 TEL：087－823－2111 （平日9：00～17：00） |
東京外環自動車道 美女木第二料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 美女木第二料金所 |
| 対象期間 | 平成30年11月26日（月）13時23分頃から13時26分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
東名高速道路 清水料金所
| 道路名 | 東名高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 清水料金所 |
| 対象期間 | 平成30年11月22日（木）7時01分頃から20時00頃まで |
| 障害内容 | 東名高速道路 清水料金所を対象期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
中央自動車道 三鷹本線料金所
| 道路名 | 中央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 三鷹本線料金所 |
| 対象期間 | 平成30年11月19日（月）0時30分頃から 平成30年11月21日（水）0時30分頃まで |
| 障害内容 | 中央自動車道 三鷹本線料金所をETC無線にて上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されない場合、またはご利用走行が二重に表示されている場合があります。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
阪和自動車道 松原ＩＣ出口
| 道路名 | 阪和自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 松原ＩＣ出口 |
| 対象期間 | 平成30年11月15日（木曜日）10時30分頃から 平成30年11月15日（木曜日）14時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
首都高速道路 京橋料金所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 京橋料金所 |
| 対象期間 | 平成30年11月13日（火）10時42分頃から10時47分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に都心環状線京橋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。 お心当たりのある方は大変お手数ですが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
北関東自動車道 佐野田沼料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 北関東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 佐野田沼料金所 |
| 対象期間 | 平成30年11月2日（金）7時11分頃から7時34分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
中国自動車道 中国池田料金所
| 道路名 | 中国自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 中国池田料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月29日(月曜日)12時50分頃から 平成30年10月29日(月曜日)13時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
道央自動車道 輪厚スマート料金所
| 道路名 | 道央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 輪厚スマート料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月29日（月）5時40分頃から14時07分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
道央自動車道 新千歳空港料金所
| 道路名 | 道央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 新千歳空港料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月29日（月）5時58分頃から9時05分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
第二京阪道路 八幡東料金所
| 道路名 | 第二京阪道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 八幡東料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月25日(木曜日)19時00分頃から 平成30年10月25日(木曜日)20時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
山陽自動車道における通行止めに伴う料金調整について
| 道路名 | 障害内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容に記載 |
| 対象期間 | 平成３０年８月３１日（金）１５時００分頃～平成３０年８月３１日（金）１８時００分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に山陽自動車道（下り線）をご利用されたお客さまのうち、山陽自動車道（下り線）の徳山西ＩＣから防府西ＩＣまでの間の通行止に伴い、山陽自動車道の徳山東ＩＣ、徳山西ＩＣ又は防府東ＩＣから一旦流出され、一般道を迂回後に山陽自動車道等の下記ＩＣから再び流入されたお客さまにつきまして、通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。 【一般道を迂回後に再び流入されたＩＣ】 山陽自動車道 防府西ＩＣ、山口南ＩＣ、宇部本線料金所、宇部ＩＣ、小野田ＩＣ、埴生ＩＣ 中国自動車道 鹿野ＩＣ、徳地ＩＣ、山口ＩＣ、小郡ＩＣ、美祢東料金所、美祢ＩＣ、美祢西ＩＣ 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 《西日本高速道路株式会社》 中国支社 料金課 ０８２－８３１－４１１１ （平日９時～１７時） |
舞鶴若狭自動車道通行止め（9/5）に伴う料金調整の未反映について
| 道路名 | 障害内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容に記載 |
| 対象期間 | 平成30年9月5日（水曜日）3時50分頃から13時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に舞鶴若狭自動車道（下り線）をご利用されたお客さまのうち、舞鶴若狭自動車道（下り線）の舞鶴東ＩＣから大飯高浜ＩＣまでの間の通行止に伴い、舞鶴若狭自動車道の舞鶴西ＩＣ又は舞鶴東ＩＣから一旦流出され、一般道を迂回後に舞鶴若狭自動車道の大飯高浜ＩＣ、小浜西ＩＣ又は小浜ＩＣから再び流入されたお客さまにつきまして、通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
東関東自動車道 成田料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東関東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 成田料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月25日（木）12時00分頃から15時47分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所・磐梯河東料金所
| 道路名 | 磐越自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 猪苗代磐梯高原料金所、磐梯河東料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月24日（水）10時30分頃から10月25日（木）3時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
西名阪自動車道 藤井寺ＩＣ出口（松原方面からの出口）
| 道路名 | 西名阪自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 藤井寺ＩＣ出口（松原方面からの出口） |
| 対象期間 | 平成30年9月27日(木曜日)15時00分頃から 平成30年10月4日(木曜日)15時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用金額について正しく表示されていない場合があります。 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。 なお、ＥＴＣコーポレートカードをご利用の一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
仙台北部道路 利府しらかし台料金所
| 道路名 | 仙台北部道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 利府しらかし台料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月12日（金）10時50分頃から10月13日（土）0時50分頃まで |
| 障害内容 | 平成30年10月12日（金）10時50分頃から10月13日（土）0時50分頃まで、仙台北部道路 利府しらかし台料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 川口東、川口ＪＣＴ第一、川口ＪＣＴ第二、川口中央、草加第一、草加第二 各出口ETCアンテナ |
| 対象期間 | 平成30年10月11日（木）11時00分頃から17時35分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
近畿自動車道 阪神高速道路 東大阪第二料金所（奈良方面から和歌山方面）
| 道路名 | 近畿自動車道 阪神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 東大阪第二料金所（奈良方面から和歌山方面） |
| 対象期間 | 平成30年10月6日（土曜日）18時30分頃から 平成30年10月6日（土曜日）19時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） ≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：08:30～19:00 土日祝日・年末年始：09:00～18:00 |
首都高速道路 汐留乗継所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 汐留乗継所 |
| 対象期間 | 平成30年10月7日（日）11時21分頃から12時2分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に都心環状線汐留乗継所をETCでご利用されたお客様につきまして、レーン誤表示のため、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。 対象のお客様につきましては、正しい入口、出口及び通行料金にてご請求させていただきます。 なお、お心当たりのある方は大変お手数ですが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 川口第一、川口第二、川口中央、草加第一、草加第二、川口東、戸田東、外環浦和、川口西、戸田西 各出口ETCアンテナ |
| 対象期間 | 平成30年10月1日（月）0時50分頃から9時00分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口
| 道路名 | 名古屋第二環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高針JCT 出口 |
| 対象期間 | ①平成30年 9月 26日（水）12時50分頃から 平成30年 9月 26日（水）16時15分頃まで ②平成30年 9月 27日（木）15時15分頃から 平成30年 9月 28日（金）00時50分頃まで |
| 障害内容 | 名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口を上記日時にご利用いただいたお客さまにつきまして、ご利用料金所またはご利用金額について正しく表示されていない場合がございます。 なお、正しい内容の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
東北自動車道 長者原スマート料金所
| 道路名 | 東北自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 長者原スマート料金所 |
| 対象期間 | 平成30年10月1日（月）4時10分頃から10時10分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
首都高速道路 白魚橋乗継所
| 道路名 | 首都高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 白魚橋乗継所 |
| 対象期間 | 平成30年9月27日（木）7時3分頃から7時39分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用されたお客様につきまして、同乗継所内における施設接触事故の影響によりETCレーンが通行出来ない状態だったため、本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。 対象のお客様につきましては、正しい入口、出口及び通行料金にてご請求させていただきます。 なお、お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | 首都高お客様センター ０３－６６６７ー５８５５（24時間 年中無休） |
高松自動車道 府中湖スマートインターチェンジ
| 道路名 | 高松自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 府中湖スマートインターチェンジ |
| 対象期間 | 平成30年 9月20日（木） 0時30分頃から 平成30年 9月21日（金） 4時30分頃まで |
| 障害内容 | 高松自動車道府中湖スマートインターチェンジを上記時間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 大変ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ西日本 四国支社 料金課 ＴＥＬ：087-823-2111（代表）（平日9：00～17：00） |
東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口
| 道路名 | 東海環状自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 五斗蒔スマートインターチェンジ |
| 対象期間 | 平成30年9月23日（日） 9時25分頃から 平成30年9月23日（日）11時08分頃まで |
| 障害内容 | 東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面（ご利用明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 なお、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
山陽自動車道 高屋料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 山陽自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 高屋料金所 ＥＴＣレーン |
| 対象期間 | 平成３０年９月１７日（月・祝）１０時００分頃から 平成３０年９月１７日（月・祝）１１時３０分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 《西日本高速道路株式会社》 中国支社 サービス課 ０８２－８３１－４１１１ （平日９時～１７時） |
第二京阪道路 枚方東料金所（出口）、交野北料金所（出口）
| 道路名 | 第二京阪道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 第二京阪道路 枚方東料金所（出口）、交野北料金所（出口） |
| 対象期間 | 平成30年9月13日（木曜日） 00時00分頃 から 平成30年9月17日（月曜日） 24時00分頃 まで |
| 障害内容 | 中央道 八王子料金所～高井戸料金所の各料金所から流入し、対象期間中に第二京阪道路 枚方東料金所または交野北料金所の出口料金所をご利用いただいた一部のお客さまのご利用明細につきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ正しい料金が表示されません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
名神高速道路 尼崎料金所
| 道路名 | 名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 尼崎料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月15日（土曜日）7時00分頃から平成30年9月15日（土曜日）8時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
道央自動車道 千歳料金所
| 道路名 | 道央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 千歳料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月7日（金）18時00分頃から19時32分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
阪神高速道路13号東大阪線 長田本線料金所
| 道路名 | 阪神高速道路13号東大阪線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 長田本線料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月7日(金)12時30分頃から13時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に13号東大阪線の長田本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：08:30～19:00 土日祝日・年末年始：09:00～18:00 |
名神高速道路 大山崎料金所
| 道路名 | 名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大山崎料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月4日（火曜日）14時15分頃から平成30年9月4日（火曜日）14時45分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
道東自動車道 むかわ穂別料金所 他
| 道路名 | 道東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | むかわ穂別料金所、占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広ＪＣＴ料金所、音更帯広料金所、池田料金所、池田本線料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月7日（金）06時20分頃から18時25分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
道央自動車道 砂川ＳＡスマート料金所
| 道路名 | 道央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 砂川ＳＡスマート料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月7日（金）00時45分頃から22時15分頃 |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
道央自動車道 札幌料金所 他
| 道路名 | 道央自動車道、札樽自動車道、道東自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 道央自動車道（苫小牧東本線、札幌）、札樽自動車道（新川、札幌西、札幌西本線、手稲、銭函、朝里）、道東自動車道（夕張、池田） |
| 対象期間 | 平成30年9月 6日（木）3時08分頃から9月7日（金）2時45分頃まで |
| 障害内容 | 平成30年9月6日（木）3時08分頃発生した地震の影響により、対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
東京外環自動車道 草加第一料金所
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 草加第一料金所 |
| 対象期間 | 平成30年9月2日（日）13時00分頃から9月3日（月）12時15分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
第二神明道路 明石西料金所
| 道路名 | 第二神明道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 明石西料金所 |
| 対象期間 | 平成30年8月23日 (木曜日) 23時30分 頃から 平成30年8月24日 (金曜日) 11時30分 頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、停電に伴うシステム障害により利用明細への反映が遅れております。 なお、ＥＴＣコーポレートカードご利用のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
第二神明道路 明石西料金所
| 道路名 | 第二神明道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 明石西料金所 |
| 対象期間 | 平成30年8月23日 (木曜日) 23時30分 頃から 平成30年8月24日 (金曜日) 1時00分 頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、停電に伴うシステム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
西湘バイパス 橘料金所
| 道路名 | 西湘バイパス |
|---|---|
| 料金所名等 | 橘料金所 |
| 対象期間 | 平成30年8月21日（火）7時19分頃から 平成30年8月21日（火）7時30分頃まで |
| 障害内容 | 西湘バイパス 橘料金所を上記時間帯にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
阪神高速道路3号神戸線 摩耶西行料金所
| 道路名 | 阪神高速道路3号神戸線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 摩耶西行料金所 |
| 対象期間 | 平成30年8月20日（月）の10時14分頃から10時57分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に3号神戸線の摩耶西行料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：08:30～19:00 土日祝日・年末年始：09:00～18:00 |
館山自動車道 市原料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 館山自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 市原料金所 |
| 対象期間 | 平成30年8月17日（金）19時36分頃から8月17日（金）19時50分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
阪和自動車道 美原北料金所（入口）
| 道路名 | 阪和自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 美原北料金所（入口） |
| 対象期間 | 平成30年7月26日 (木曜日) 20時00分 頃から 平成30年7月27日 (金曜日) 2時30分 頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細が、美原北料金所での均一区間料金と美原北料金所から出口までのETC対距離料金が重複して表示されている場合があります。 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
阪神高速道路4号湾岸線
| 道路名 | 阪神高速道路4号湾岸線 |
|---|---|
| 料金所名等 | 4号湾岸線 泉大津（泉大津ＰＡより南）～泉佐野（りんくうＪＣＴ） |
| 対象期間 | 平成30年8月8日（水）の09時20分頃から１2時55分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に4号湾岸線の下記料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、明細が表示されない、走行と異なる経路が表示される等の不具合が発生している場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 【対象料金所等】 泉大津本線、岸和田北北行、岸和田北南行、岸和田南北行、岸和田南南行、貝塚北行、 貝塚南行、泉佐野北、泉佐野本線 |
| お問合わせ先 | 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：08:30～19:00 土日祝日・年末年始：09:00～18:00 |
横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 横浜横須賀道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 六ッ川本線料金所 |
| 対象期間 | 平成30年7月24日（火）15時07分頃から15時09分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所 出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
システム障害に関するお詫び＜山陽自動車道 河内ＩＣ～広島ＩＣ通行止めによる広域迂回に伴う料金調整＞
| 道路名 | 内容に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 内容に記載 |
| 対象期間 | 平成30年7月10日（火曜日） 平成30年7月14日（土曜日） |
| 障害内容 | 上記の対象期間に、山陽自動車道 河内ＩＣ～広島ＩＣ通行止めに伴う広域迂回路として、中国自動車道 東城ＩＣと山陽自動車道 福山東ＩＣを乗り継がれたお客さまにつきまして、料金調整の反映が遅れている場合がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 料金課 TEL：０８２－８３１－４１１１ （平日9：00～17：00） |
小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所
| 道路名 | 小田原厚木道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所 |
| 対象期間 | 平成30年7月29日（日）から 平成30年8月23日（木）まで |
| 障害内容 | 小田原厚木道路 上り方面 （平塚本線料金所⇒平塚東料金所）及び下り方面（小田原本線料金所⇒小田原東料金所）を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本サービスの反映が遅れ、または金額が正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
＜京都縦貫自動車道、京奈和自動車道、関西国際空港連絡橋＞
| 道路名 | 京都縦貫自動車道、京奈和自動車道、関西国際空港連絡橋 |
|---|---|
| 料金所名等 | 京都縦貫自動車道（亀岡、大井、八木東、八木西）、京奈和自動車道（田辺北、田辺西、田辺西本線、精華下狛、精華下狛本線、精華学研、木津）、関西国際空港連絡橋（関西国際空港） |
| 対象期間 | 平成30年7月28日（土曜日） 4時00分から 平成30年7月28日（土曜日） 12時00分まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所を普通車または軽自動車等のETC車でご利用いただいたお客さまにつきましては、休日割引が適用されず通常料金が表示されています。 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で休日割引が適用された料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
周遊割引などをご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引還元額付与誤りについて（平成30年5月20日付与分）
| 道路名 | |
|---|---|
| 料金所名等 | |
| 対象期間 | |
| 障害内容 | 平成30年5月20日（日曜日）に付与された平成30年4月分の平日朝夕割引還元額につきまして、4月26日から4月30日の間に周遊割引などをご利用され、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいた一部のお客さまにおいて、システム障害により、利用明細の備考欄の表示が「確定（朝夕）」と表示されていない場合がございます。 また、還元額が少なく付与されている場合がございます。 不足分の還元額につきましては、平成30年7月26日（木曜日）に付与させていただきました。（不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、下記リンクをご参照ください。） ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＥＴＣマイレージサービス事務局 ナビダイヤル 0570-010125 （携帯電話、ＰＨＳ、ＩＰ電話をご利用のお客さま 045-477-3793） 受付：平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00 |
| リンク | 不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について |
平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用されたお客さまの備考欄の表示について
| 道路名 | 高松自動車道、徳島自動車道、松山自動車道、高知自動車道、今治小松自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 上記道路の出口料金所 |
| 対象期間 | 平成３０年６月２６日（火曜日）から 平成３０年７月１日（日曜日）まで |
| 障害内容 | 対象期間に上記道路の料金所の出口をご利用いただき、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細の備考欄の表示が「確定（朝夕）」と表示されていない場合がございます。 なお、平日朝夕割引の還元額につきましては、影響なく正しい金額で付与いたします。 上記の還元額の付与結果につきましては、ＥＴＣマイレージサービスにございます会員用画面（還元額明細）から備考欄の（平日朝夕割引）をクリックいただくことでご確認いただけます。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 四国支社 料金課 TEL：０８７－８２３－２１１１（代表） （平日9：00～17：00） |
名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口
| 道路名 | 名神高速道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 湖東三山スマートインターチェンジ |
| 対象期間 | 平成30年 7月 14日（土）18時15分頃から 平成30年 7月 14日（土）18時23分頃まで |
| 障害内容 | 名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口を上記日時にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本サービスをご利用できない場合があります。 お心あたりのあるお客さまや、本サービスで表示されないご走行の利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
東京外環自動車道と京葉道路を連続してＥＴＣで走行された一部のお客さまの料金について
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 内容欄に記載 |
| 対象期間 | 平成30年6月2日（土）から 平成30年7月3日（火）まで |
| 障害内容 | 対象となるご利用パターン１ 第一走行 入口 船橋本線上り、船橋上り、原木上り 出口 京葉ＪＣＴ上り 第二走行 入口 外環京葉ＪＣＴ第二 出口 市川中央、松戸、三郷中央、草加第一、川口東、川口ＪＣＴ第一、川口中央 対象となるご利用パターン２ 第一走行 入口 川口中央、川口ＪＣＴ第一、川口東、草加第一、三郷中央、松戸、市川中央 出口 外環京葉ＪＣＴ第二 第二走行 入口 京葉市川上り 出口 篠崎上り、首都高速接続上り 対象となるご利用パターン３ 第一走行 入口 高谷ＪＣＴ、市川南 出口 外環京葉ＪＣＴ第一 第二走行 入口 京葉市川上り 出口 篠崎上り、首都高速接続上り 対象期間に上記パターンでご利用されたお客さまの一部の走行で、本来とは異なる料金表示（ご請求）となっている場合があります。 対象のお客さまにつきましては、正しい料金へ修正させていただきます。 本件に係る内容は、東日本高速道路株式会社から発表のありました「東京外環自動車道と京葉道路を連続してＥＴＣで走行された一部のお客さまの料金について」（下記リンク先）をご確認ください。 お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 なお、ご不明な点がございましたら大変ご面倒とは存じますが、下記連絡先までお問い合わせをお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
| リンク | 東京外環自動車道と京葉道路を連続してＥＴＣで走行された一部のお客さまの料金について |
中央道 調布インターチェンジ（出口）、稲城インターチェンジ（出口）、国立府中インターチェンジ（出口）
| 道路名 | 中央道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 中央道 調布インターチェンジ（出口）、稲城インターチェンジ（出口）、国立府中インターチェンジ（出口） |
| 対象期間 | 平成30年 7月 5日（木）20時00分頃から 平成30年 7月 6日（金）12時30分頃まで |
| 障害内容 | 中央道 調布から国立府中までの各インターチェンジの出口をETC無線で上記日時にご利用いただいたお客さまのご利用明細につきまして、金額が正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードでご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
京葉道路 船橋本線上り料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 京葉道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 船橋本線上り料金所 |
| 対象期間 | 平成30年7月4日（水）15時16分頃から15時21分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に京葉道路 船橋本線上り料金所 入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
東京外環自動車道 大泉料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 東京外環自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 大泉料金所 |
| 対象期間 | 平成30年7月3日（火）10時25分頃から10時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に東京外環自動車道 大泉料金所 入口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
神戸淡路鳴門自動車道、瀬戸中央自動車道
| 道路名 | 神戸淡路鳴門自動車道（神戸西料金所～鳴門料金所）、瀬戸中央自動車道（早島料金所～坂出料金所） |
|---|---|
| 料金所名等 | 全料金所（出口） |
| 対象期間 | 平成30年6月28日（木）23時45分頃から 平成30年6月30日（土）0時30分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間にＮＥＸＣＯ道路から上記料金所（出口）をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ＮＥＸＣＯ走行分の利用明細がシステム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口 ＴＥＬ：０７８－２９１－１０３３ 営業時間：９：００～１７：３０ |
神戸淡路鳴門自動車道 西淡三原料金所
| 道路名 | 神戸淡路鳴門自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 西淡三原料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月29日（金）から平成30年6月30日（土）まで |
| 障害内容 | 対象期間に上記料金所出口一般レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をおかけしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | 本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口 ＴＥＬ：０７８－２９１－１０３３ 営業時間：９：００～１７：３０ |
第三京浜道路 保土ヶ谷料金所 ＥＴＣレーン
| 道路名 | 第三京浜道路 |
|---|---|
| 料金所名等 | 保土ヶ谷料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月22日（金）5時35分頃から7時18分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に、対象料金所ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
東北中央自動車道 山形上山料金所
| 道路名 | 東北中央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 山形上山料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月26日（火）15時00分頃から20時10分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に東北中央自動車道 山形上山料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |
システム障害に関する表示の遅延＜名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整について＞
| 道路名 | 障害内容欄に記載 |
|---|---|
| 料金所名等 | 障害内容欄に記載 |
| 対象期間 | 平成30年5月28日（月曜日）から平成30年6月9日（土曜日） まで |
| 障害内容 | 上記の対象期間に中国自動車道（中国豊中ＩＣ以西の各ＩＣ）、名神高速道路（豊中ＩＣ以西の各ＩＣ）または近畿自動車道（吹田ＩＣ・摂津北ＩＣ・守口ＪＣＴ以南の各ＩＣ）と第二京阪道路（京田辺本線料金所以東の各ＩＣ）の相互間を、近畿道・第二京阪道路を経由して連続してご利用された一部のお客さまにつきまして、第二京阪迂回料金調整の反映が遅れている場合がございます。 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
東海北陸道 ひるがの高原スマートインターチェンジ （上り線 出口）
| 道路名 | 東海北陸道 |
|---|---|
| 料金所名等 | ひるがの高原スマートインターチェンジ （上り線 出口） |
| 対象期間 | 平成30年 6月21日（木）19時15分頃から 平成30年 6月24日（日）14時35分頃まで |
| 障害内容 | 東海北陸道 ひるがの高原スマートインター 上り線出口をＥＴＣ無線にて上記日時にご利用いただいたお客さまのご利用明細につきまして、各種ＥＴＣ割引（休日割引、深夜割引等）が適用された金額が正しく表示されていない場合がございます。 なお、ご請求時には正しい各種ＥＴＣ割引を適用した料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ※ＥＴＣコーポレートカードにてご利用いただきましたお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。利用証明書をご希望のお客さまは、ご迷惑をお掛けしますが、以下の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
西名阪自動車道 法隆寺料金所
| 道路名 | 西名阪自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 法隆寺料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月21日 (木曜日) 11時00分 頃から 平成30年6月21日 (木曜日) 11時20分 頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課 TEL：０６-６３４４-８８８８ （平日9：00～17：00） |
首都圏中央連絡自動車道 寒川北料金所
| 道路名 | 首都圏中央連絡自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 寒川北料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月15日（金）17時00分頃から 平成30年6月15日（金）17時50分頃まで |
| 障害内容 | 首都圏中央連絡自動車道 寒川北料金所を上記期間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ＮＥＸＣＯ中日本 お客さまセンター ０１２０－９２２－２２９（年中無休・24時間対応） 上記電話をご利用できない場合は、 ０５２－２２３－０３３３（通話料有料） |
東北中央自動車道 天童料金所
| 道路名 | 東北中央自動車道 |
|---|---|
| 料金所名等 | 天童料金所 |
| 対象期間 | 平成30年6月13日（水）13時20分頃から6月13日（水）18時40分頃まで |
| 障害内容 | 対象期間に東北中央自動車道 天童料金所をご利用いただいたお客さまにおきましては、本サービスへの反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 |
| お問合わせ先 | ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０－０２４－０２４（２４時間） または ０３－５３３８－７５２４ |