よく頂くお問い合わせ・トラブル
Ｑ&Ａでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
サービス内容やご利用方法についてお困りの方は、問い合わせの前にぜひご活用ください。
ご利用のＥＴＣカードの種別によりＱ&Ａの内容が異なります
よくあるご質問
お問い合わせ先
Ｑ&Ａをご覧いただき、ご不明な点がございましたら、次のお問い合わせ先までご連絡ください。
- ＥＴＣ利用照会サービスのご利用方法や登録情報に関するお問い合わせ先はこちら
-
ＥＴＣ利用照会サービス事務局
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください
年中無休 9：00〜18：00
ナビダイヤル 0570-001069（ナビダイヤルがご利用いただけないお客さま 045-477-1262）ＥＴＣ利用照会サービス事務局では以下に関するお問い合わせを承っております。
- ＥＴＣ利用照会サービスの概要、ご利用方法
- 新規登録方法のご案内
- 登録内容に関するご案内（情報変更のご案内等）
- ユーザーＩＤ、パスワードを忘失した場合
- 新規登録ご希望のＥＴＣカードが「既に登録済み」と表示され、登録できない場合
- ※お問い合わせの際には、ご本人様確認のためユーザーID・登録メールアドレス・登録ETCカード番号をご用意ください。
- ※登録確認ができない場合ご案内できないことがございます。予めご了承ください。
- ※ご走行内容や通行料金に関するお問い合わせは以下をご覧ください。
- ご走行内容や通行料金に関するお問い合わせ先はこちら
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ＥＴＣ利用照会サービス事務局で承ることのできない次のようなお問い合わせにつきましては、各高速道路会社にてお問い合わせを承っております。
- 同じ走行区間が重複して表示されている
- 各種割引が適用になっていない（休日割引、深夜割引、障がい者割引など）
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東日本高速道路株式会社（年中無休/24時間）
NEXCO東日本お客さまセンター
ナビダイヤル：0570-024-024※ナビダイヤルがご利用できないお客さま
TEL：03-5308-2424 -
首都高速道路株式会社（年中無休/24時間）
首都高お客さまセンター
TEL：03-6667-5855 -
中日本高速道路株式会社（年中無休/24時間）
NEXCO中日本お客さまセンター
フリーダイヤル：0120-922-229※フリーダイヤルがご利用できないお客さま
TEL：052-223-0333（通話料有料） -
西日本高速道路株式会社（年中無休/24時間）
NEXCO西日本お客さまセンター
フリーダイヤル：0120-924-863※フリーダイヤルがご利用できないお客さま
TEL：06-6876-9031（通話料有料） -
阪神高速道路株式会社（年中無休/24時間）
阪神高速お客さまセンター
TEL：06-6576-1484 -
本州四国連絡高速道路株式会社（9:00〜17:30）
お客さま窓口
TEL：078-291-1033