サービスの解約はインターネットから行うことができます。登録者ページにログインして「サービスのご解約」画面よりお手続きください。

登録カードの追加はインターネットから行うことができます。登録者ページにログインして「カードの追加登録/削除」画面よりお手続きください。

詳しい操作方法についてはこちらをご覧ください。
なお、ＥＴＣクレジットカード・ＥＴＣパーソナルカード用のユーザーＩＤにＥＴＣコーポレートカードを追加登録することはできません（同様にＥＴＣコーポレートカード用ユーザーＩＤにＥＴＣクレジットカード・ＥＴＣパーソナルカードを追加登録することはできません）。

ＥＴＣクレジットカード・ＥＴＣパーソナルカードを追加登録する際はＥＴＣクレジットカード・ＥＴＣパーソナルカード用ユーザーＩＤに、ＥＴＣコーポレートカードを追加登録する際はＥＴＣコーポレートカード用のユーザーＩＤにそれぞれ追加登録していただきますようお願いいたします。

登録カードの削除はインターネットから行うことができます。登録者ページにログインして「カードの追加登録/削除」画面よりお手続きください。登録カードを全て削除する場合は、本サービスの解約手続きを行ってください。

ユーザーID、パスワードの変更はインターネットから行うことができます。登録者用ページにログインして、「ユーザー情報変更」画面よりお手続きください。

なお、ユーザーＩＤ・パスワードについては半角英数字、半角記号を組み合わせた８文字以上かつ第三者が容易に推測可能な情報（誕生日、記念日、辞書に記載のある単語等）を含まない文字列での設定を推奨しております。

また、変更後も第三者に知られないように適切に管理するとともに定期的な変更をお願いいたします。

秘密の質問と答えの変更はインターネットから行うことができます。登録者用ページにログインして、ユーザー情報変更画面よりお手続きください。

ETCカード番号が変更になった場合は、カードの追加登録を行っていただきますと、変更後のETCカード番号についても本サービスで利用明細をご確認いただくことができます。なお、ご使用にならなくなったカードについては、登録の削除をしていただくようお願いいたします。

登録しているメールアドレスが変更になった場合は、メールアドレスの変更のお手続きが必要です。

メールアドレスの変更は、インターネットから行うことができます。登録者用ページにログインして、「ユーザー情報変更」画面より、メールアドレスの変更のお手続きをしてください。

４５０日間、本サービスのご利用がない場合は、自動的に登録取消し（解約）となります。
そのため、４２０日間、本サービスの登録者用ページにログインがなかった時点で、事前に「解約予告のお知らせ」のメールをお客さまにお送りさせていただきます。

本サービスにログインしていただきますと、ご登録は継続されます。ログイン後の特別な操作は必要ありません。ただし、登録が継続された際のお知らせはございません。

なお、登録取消し後でも、再度、登録していただければ、本サービスをご利用いただくことができます。

※ETC利用照会サービスの登録が取消しになっても、ETCカードのご利用には影響ありません。

車載器を異なる車両に移設した場合は、車載器の再セットアップを行っていただく必要があります。再セットアップについてはこちらをご覧ください。ＥＴＣ利用照会サービスではお車や車載器が変わりましても、ご利用されるＥＴＣカード番号に変更がなければ登録の変更手続きはありません。