臨時情報
利用証明書等のPDFが正常に表示又はダウンロードできない事象について（2025/04/28更新）
いつもETC利用照会サービスをご利用いただきありがとうございます。
Android端末をご利用の場合、ETC利用照会サービスにおける利用証明書等のPDFが正常に表示又はダウンロードできない事象が発生しております。
不具合が発生している場合は、以下のいずれかをお試しくださいますよう、お願いいたします。
《対処方法》
＜ブラウザが Google Chrome の場合＞
①利用証明書等の表示までは通常操作
※選択した利用証明書等が表示されない場合、キャッシュクリアをお試しください（下記参照）
②右上にある三点リーダ「⁝」をタップ
③「アプリを開く」をタップ
④プリインストールされているPDFビューアを選択
⑤PDFビューアからPDFファイルを保存してください
※キャッシュクリアの方法（機種、バージョン等により表示が異なる場合があります）
① ETC利用照会サービスをログアウト
② Google Chromeアイコン長押し、インフォメーションマーク（i）をタップ
③ 「アプリ情報」の「ストレージとキャッシュ」をタップ
④ 「ストレージ」の「キャッシュを削除」をタップ
⑤ 再度、ETC利用照会サービスにログイン、証明書等PDFを表示
＜ブラウザがGoogle Chrome以外でダウンロードできない場合＞
お手数ですが、Google Chromeブラウザ をご利用願います。